每個人都有電網(wǎng)，不要只針對銷售人員。績效考核有電網(wǎng)，品質(zhì)服務(wù)也有電網(wǎng)。我們提倡零缺點工作，接觸點管理工作，在接觸點上建立了嚴格的服務(wù)流程和標準。如果在相同的事情上出現(xiàn)第三次差錯，電網(wǎng)就來了，自動離職！

砍人手的另外一個絕招是末位淘汰，在銷售團隊，根據(jù)業(yè)績排行，也許你每次都僥幸完成了60%的績效，卻三次以上排在末位數(shù)，那么你也觸電了。

后勤團隊和行政部門誰來電他們？客戶服務(wù)部?？蛻舴?wù)部每個月都會有一張表格發(fā)到各個部門，對他們的服務(wù)態(tài)度、效率進行評估，評估表全部用數(shù)字打分，末位數(shù)一目了然，三次末位，觸電了。

人是趨利避害的動物，他知道哪些是要去爭取的，哪些是對他有威懾的，在人性當(dāng)中叫做趨利避害，管理當(dāng)中叫獎罰分明。就像行為科學(xué)家分析出來，人為什么會去行動，第一逃離痛苦，第二追尋快樂。就是這兩個原因――快樂和痛苦會讓他行動。設(shè)立電網(wǎng)，末位淘汰，調(diào)動了人的潛能，也為公司砍掉了最低效的成本花費。

以業(yè)績報告為基礎(chǔ)的員工績效評估

自評和自我鑒定

姓名工作職位編號現(xiàn)任崗位部門工作時間填表日期項目目前（1）本年（月、周）你擔(dān)任的實際工作是什么？工作（2）在執(zhí)行工作時，你曾感到什么困難？工作目標本年（月、周）你的工作目標是什么？目標實現(xiàn)本（月、周）你的目標實現(xiàn)程度怎樣？原因你實現(xiàn)（或不能）目標的原因。貢獻你認為本年（月、周）對組織較有貢獻的工作是什么？你做到了什么程度？工作構(gòu)想在你擔(dān)任的工作中，你有什么更好的構(gòu)想？具體說明。

他評法員工姓名

工作職銜

部門

主管姓名

評價時期評價說明

（1）每次僅考慮一個因素，不要將一個因素給出的評價結(jié)果影響其他因素的評價；

（2）考慮整個評價時期的業(yè)績，避免集中于近期的事件或孤立評價；

（3）記住業(yè)績?yōu)橐话闼降膯T工應(yīng)達到的工作標準。評價等級評價因素較差，

不符合

要求

低于一

般，需

改進，

有時不符

合要求一般，

一直符

合要求

良好，

經(jīng)常超

出要求

優(yōu)秀，

不斷地

超出要求

工作量：考慮完成的業(yè)務(wù)量，工作量達到了可接受的水平嗎？工作質(zhì)量：在進行任務(wù)時是否考慮準確、精密？積極性：對該員工實現(xiàn)工作承諾的信任程度如何？可靠性：在進行任務(wù)時是否完成符合要求？（續(xù)）員工姓名

工作職銜

部門

主管姓名

評價時期評價說明

（1）每次僅考慮一個因素，不要將一個因素給出的評價結(jié)果影響其他因素的評價；

（2）考慮整個評價時期的業(yè)績，避免集中于近期的事件或孤立評價；

（3）記住業(yè)績?yōu)橐话闼降膯T工應(yīng)達到的工作標準。評價等級評價因素較差，

不符合

要求

低于一

般，需

改進，

有時不符

合要求一般，

一直符

合要求

良好，

經(jīng)常超

出要求

優(yōu)秀，

不斷地

超出要求

適應(yīng)能力：是否具備需求變化和條件變化的反應(yīng)能力？合作精神：與他人共同工作的能力。該員工未來發(fā)展?jié)摿υ鯓樱?/p>