口才不是與生俱來的，更不會(huì)從天而降，就像劍術(shù)需要實(shí)戰(zhàn)，騎術(shù)需要競賽一樣，口才是在社交中鍛煉而成的?！　?/p>

——大仲馬

一棵蘋果樹，經(jīng)過幾年的花落花開，終于結(jié)果了。

第一年秋天，它結(jié)了10個(gè)蘋果，9個(gè)被拿走，自己得到1個(gè)。對此，蘋果樹憤憤不平，于是開始拒絕成長。第二年秋天，它結(jié)了5個(gè)蘋果，4個(gè)被拿走，自己得到1個(gè)?！肮?，去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番?！边@棵蘋果樹心理平衡了，但很快糾正了自己的態(tài)度，決心從此后好好成長。于是，它吸收陽光雨露，拼命地從大地汲取養(yǎng)分。第三年秋天，它結(jié)了100個(gè)果子，被拿走90個(gè)，自己得到10個(gè)。雖然自己還是得到10%，但實(shí)際的量卻是前兩年的10倍，它感到很欣慰，決定來年結(jié)出更多的果子。我覺得這棵蘋果樹轉(zhuǎn)變得很聰明，其實(shí)，得到多少果子不是最重要的。最重要的是，蘋果樹在成長！成長就是最大的收獲！

1955年，美國心理學(xué)者約瑟夫?盧夫特（Joseph Luft）和哈瑞?英漢姆（Harry Ingham）提出了分析人際關(guān)系和傳播的“約哈瑞窗口”（Johariwindow），他們將“我”分為四個(gè)象限，包括：“自己知道、別人也知道”的我，稱為“公眾我”；“自己知道、別人不知道”的我（譬如，刻意想隱藏的秘密，或其他隱私），稱為“私密我”；“自己不知道、別人知道”的我（譬如，我有一點(diǎn)駝背，自己可能不知道，別人看得很清楚），稱為“盲目我”；以及“自己不知道、別人也不知道”的我（譬如，還沒開發(fā)的潛能），稱為“潛能我”。

不同的人的四個(gè)方塊的面積是不同的，有些方塊對某些人來說可能很大，對另一些人來說卻可能很小。對于內(nèi)向者來說，在交際中要努力縮小其他三個(gè)方塊的面積，擴(kuò)大公眾我的面積，使其成為信息交流的主要窗口，不斷增強(qiáng)信息的透明度、公開度和誠信度。當(dāng)你開誠布公的時(shí)候，對方可能也正在為你打開心扉。

胡鄧認(rèn)為，在人際交往中，內(nèi)向者開放自我的區(qū)域應(yīng)越來越擴(kuò)大，盲目與隱藏自我的部分會(huì)越來越小。換句話說，建立關(guān)系的關(guān)鍵就在于擴(kuò)大開放自我的部分，一方面學(xué)習(xí)開放自己，和別人分享關(guān)于你的事情(縮小隱藏自我)，另一方面虛心接受別人給予我們的意見(縮小盲目自我)。

在開放自我的過程中，難免會(huì)遇到各種各樣的問題，內(nèi)向者因此就重新縮回自己的“殼”里是不足取的。不過，凡事都有經(jīng)歷和過程，等蘋果樹長成參天大樹的時(shí)候，那些曾阻礙它成長的力量都會(huì)微弱到可以忽略。所以，內(nèi)向者沒必要在乎交際中一時(shí)一刻的得失，僅僅一次的社交不成功完全不需要“自責(zé)不已”，只要不忘記成長的歷程，那么“失敗就是成功之母”。

（一）圓通處理第一印象

對內(nèi)向者來說積累多次見面的經(jīng)驗(yàn)也是十分重要的，沒有人可以只靠理論就成為交際高手，不斷的實(shí)踐和充足的準(zhǔn)備可以讓你在初次見面時(shí)秀出自我風(fēng)采。

與人初次見面第一印象十分重要，那要如何提升第一印象呢？內(nèi)向者往往會(huì)因恐懼而導(dǎo)致慌亂、臉紅、手忙腳亂。其實(shí)，內(nèi)向者只要調(diào)整好情緒，掌握一些贏得好印象的基本套路，80分的第一印象并不難。

1.表情

眼睛和嘴角的表情都能流露出笑意的話，就能給人好印象。

第一印象的好壞決定于初見時(shí)的第一眼感覺，而人與人初次見面時(shí)，表情就是決定印象好壞的最大因素。心理學(xué)認(rèn)為“微笑”就是“接納、親切”的標(biāo)志，也就是說當(dāng)你微笑時(shí)，等于告訴對方“我不會(huì)害你”、“我對你并沒有敵意存在”。第一次見面時(shí)若沒有笑容的話，會(huì)讓對方感到緊張，以為你在拒絕他，難與你親近。嘴角上揚(yáng)、連眼神也在笑的表情就是一種好感的表示。當(dāng)你一直微笑地看著對方時(shí)，就能消除對方的警戒心。

2.服飾

穿著類似能拉近距離，差異太大則會(huì)形成距離。

服裝打扮也是第一印象的決定因素，我們能在一瞬間就斷定出這個(gè)人與那個(gè)人的差異，也能馬上感受到誰與自己是同類，誰與自己是異類，而且從一個(gè)人的穿著打扮就大概可以知道這個(gè)人的個(gè)性如何。也許你覺得這樣的斷定太過主觀，不過這就是所謂的第一印象。一向?qū)︻伾舾械膬?nèi)向者就會(huì)看對方的衣服顏色做出印象判定；而對流行敏感的人則會(huì)用時(shí)尚或美服來打扮自己——這樣的人多半是外向者。如果品位相同就會(huì)有親近感，品位不同當(dāng)然就有疏離感了。

3.姿勢

由姿勢的開放度來決定開始交談的時(shí)機(jī)。

微笑首先能給人安心的感覺，再加上品位也一致的話，接著就是要交談了，能不能開口交談，則取決于姿勢?？辖邮軐Ψ?，自己也表現(xiàn)出接納開放的態(tài)度，從見面到開始交談的時(shí)間就會(huì)縮短。如果你以輕松的站姿，正面面向?qū)Ψ?，那么對方就?huì)感覺你容易親近。相反的，如果你將手交握于后面或雙手交叉抱于胸前，都會(huì)讓人有隔閡感。如果把包放前面拿著，面對對方，雖然雙手沒有交叉抱著，但還是會(huì)讓人有距離感。包最好背在肩上，才能給人留下容易親近的第一印象。

（二）圓潤的口才贏得世界

內(nèi)向者也許認(rèn)為口才不重要，不需要去花費(fèi)大量精力學(xué)習(xí)，可是現(xiàn)在從社會(huì)發(fā)展的要求看，口才訓(xùn)練非常必要，你不需要伶牙俐齒，但要表達(dá)到位，說得貼切。戲劇大師莎士比亞在《裘利斯?愷撒》一劇中為我們描述了一個(gè)極好的例子。公元前44年3月15日，羅馬，偉大的裘利斯?愷撒在元老院被羅馬元老貴族刺殺。主謀是曾深受愷撒信任的勃魯托斯。作為陰謀策劃者，勃魯托斯開始為自己的罪責(zé)開脫。他跑到街上的公共講壇上，大談唯有愷撒的死，才可以還給羅馬以自由；同時(shí)，又信誓旦旦地把自己裝扮成羅馬自由的捍衛(wèi)者。聽了勃魯托斯的演講，不明真相的群眾沸騰了，他們認(rèn)為殺死愷撒是件大快人心的事，勃魯托斯是民族英雄。

然而，瑪克?安東尼卻用自己獨(dú)有的方式說服國民接受他的觀點(diǎn)。

面對勃魯托斯蠱惑人心的演說，面對群情激奮、不明真相的市民，安東尼心里清楚，在此時(shí)此地，他如果一上講壇就歌頌愷撒攻擊勃魯托斯是不明智的。于是，他開場便說：“我是來埋藏愷撒，而不是來贊美他的?！苯又?，他又開始贊揚(yáng)勃魯托斯，稱他為“尊貴的勃魯托斯”、“正人君子”。這樣的開場白無疑是最適合當(dāng)時(shí)的氣氛的，不會(huì)引起聽眾的反感，也不會(huì)遭到他們的反對。然后，他抓住機(jī)會(huì)，有計(jì)劃、有步驟地把市民的心拉向自己的一邊。他說：

“現(xiàn)在我得到勃魯托斯和另外幾位的允許——因?yàn)椴斖兴故钦司樱麄円捕际钦司印氐氐竭@兒來，在愷撒的喪禮中說幾句話。愷撒是我的朋友，他對我是那么忠誠公正；然而勃魯托斯卻說他是有野心的。他曾經(jīng)帶許多俘虜回到羅馬來，他們的贖金都充實(shí)了公家的財(cái)庫，這可以說是野心者的行徑嗎？窮苦的人哀哭的時(shí)候，愷撒曾經(jīng)為他們流淚，野心者不應(yīng)當(dāng)是這樣仁慈的，然而勃魯托斯卻說他是有野心的，而勃魯托斯卻是一個(gè)正人君子。你們大家看見在盧柏克節(jié)的那天，我三次獻(xiàn)給他一頂王冠，他三次都拒絕了，這難道是有野心嗎？然而勃魯托斯卻說他是有野心的，而勃魯托斯的的確確是一個(gè)正人君子……”

安東尼擺出一個(gè)個(gè)的事實(shí)，來謳歌愷撒的豐功偉績，一層一層地剝?nèi)ゲ斖兴股砩系膫紊泼婢?，在場的市民被安東尼的話打動(dòng)了，他們開始回憶起愷撒曾經(jīng)帶給他們的光榮，并認(rèn)為愷撒死得冤枉。這時(shí)，安東尼已由守變攻，不失時(shí)機(jī)地改變著自己的被動(dòng)地位。他拿出一張羊皮紙，那是愷撒的遺囑。在宣讀遺囑前，他走下講壇，叫在場的市民圍繞在愷撒的尸體四周。他揭起愷撒尸體上的外套，把劍刺的洞孔一一指給大家，當(dāng)他指到勃魯托斯刺的傷口時(shí)，他說：

“好一個(gè)心愛的勃魯托斯，愷撒的安琪兒！啊，這是最無情的一擊！這是刺穿心臟的一劍！挨了這一劍，偉大的愷撒就蒙著臉倒下了……殘酷的叛徒卻在我們頭上耀武揚(yáng)威……”

安東尼的話音剛落，講壇下面呼聲四起，“燒掉勃魯托斯的房子！”“打倒陰謀者！”安東尼見時(shí)機(jī)成熟，開始宣讀愷撒的遺囑，對勃魯托斯發(fā)出最后的一擊：

“愷撒給每一個(gè)羅馬市民75德拉馬克，并把臺伯河這一邊他的花圃和果園贈(zèng)給你們，永遠(yuǎn)成為你們世襲的產(chǎn)業(yè)，供你們自由散步和休息之用。這樣一個(gè)愷撒，幾時(shí)才會(huì)有第二個(gè)同樣的人？”

市民們再也聽不下去了。他們奔走相告，抓起凳子、桌子，堆成了一座巨大的火葬柴堆。他們把偉大的愷撒的尸體放在上面，并點(diǎn)著了火。當(dāng)柴堆熊熊燃起，他們抽出燃燒著的木頭，向陰謀者的房子沖去……安東尼用一張嘴改變了一個(gè)國家的政治走向。人生中敗于口才的事屢見不鮮。孔子對此有過精辟的論述，他勸人們嚴(yán)肅鄭重地對待說話，要用正直真誠的態(tài)度談話。既要有堅(jiān)強(qiáng)的信心，又要用比喻的方法來啟發(fā)，用分析比較讓人明白，要熱情和善地把宣講的內(nèi)容傳送給對方。這就是所謂能夠使自己所珍重的東西也受到人們的重視。

內(nèi)向者有著超強(qiáng)的耐心跟毅力，只要認(rèn)定的東西一定會(huì)堅(jiān)持到底，從一個(gè)人的修養(yǎng)上看，加強(qiáng)口才訓(xùn)練非常重要?？诓挪⒉幌衲承┤怂J(rèn)為的那樣隨便可以學(xué)到的。歷史上有作為的人，都把口才視為必備的修養(yǎng)之一。我們中國歷史上，也出現(xiàn)過許多杰出的口才家。春秋時(shí)，孔子的弟子中不乏擅長辯論的人。戰(zhàn)國縱橫家蘇秦原來不善口才，到秦國游說碰釘子，回家后苦練論辯本領(lǐng)，終于說服六國合縱抗秦。

口才可以增加彼此的感情，即使意見不同，也會(huì)使對方樂于接受。真正的口才是在社交中鍛煉出來的，真正的社交口才建立在五大基本原則之上：互惠、平等、信用、相容、發(fā)展，卡耐基將精彩演說的要素歸結(jié)為三點(diǎn)：談自己熟悉而確信的東西；談的時(shí)候一定要投入；好的人格，能幫你說話，增加說服力。

內(nèi)向者要想擁有良好的人際關(guān)系，需要一步一步地來。就像小孩子要先學(xué)爬，再學(xué)走，最后才能跑。飯要一口一口吃，路要一步一步走。欲速則不達(dá)，要有耐心。知易行難，人際交往中有許多技巧，不是僅僅靠一次兩次的重點(diǎn)學(xué)習(xí)就能掌握的，不要指望一口吃個(gè)胖子。只要是在人際交往中比以前有進(jìn)步和提高，就應(yīng)該感到高興和欣慰。

胡鄧法則

在社交中，準(zhǔn)備再好也不見得可以發(fā)揮得淋漓盡致，積累與人初次見面的經(jīng)驗(yàn)很重要。內(nèi)向者不用做好一切準(zhǔn)備，只要咬牙硬著頭皮，邁進(jìn)社交圈，不要在意結(jié)果如何，只要知道這是自己的一個(gè)突破就夠了。