我甚至聽說有些人和我們一起歡呼叫喊，只不過他們用我們發(fā)的25美元的賭券，換了一頓美味的意大利餐，加深了彼此之間的了解，而且獲得了巨大的樂趣！

請(qǐng)不要誤解：我們一點(diǎn)都不想距離國(guó)際戒賭組織（Gamblers Anonymous）只有一步之遙。我們玩的方式不計(jì)其數(shù)。一天，一群銷售和采購(gòu)人員和另一些人，以及一些杰尼亞（Ermenegildo Zegna）的高級(jí)管理人員一同參觀了他們?cè)诩~約的展示廳的春季新款服裝。事后，包括杰尼亞的人在內(nèi)的所有人都去打保齡球。杰尼亞為我們提供了彩色T恤，而我們訂了10條球道。所有人都學(xué)會(huì)了不少，并玩得很高興。比爾喜歡說：“保齡球是種了不起的均衡器?！蹦翘焖拇_如此。而又一天晚上，克里斯·米切爾邀請(qǐng)所有米切爾的同事出去，繼續(xù)將保齡球的精神發(fā)揚(yáng)光大的時(shí)候，引來大家歡樂的大叫！

我喜歡玩填詞和字母游戲，我也經(jīng)常要求其他人參加。這個(gè)游戲基本的理念就是想出積極正面的詞匯。我們會(huì)開個(gè)會(huì)，而我說：“大家想想以P打頭的正面的詞匯?！庇谑牵藗冏约焊鎶^勇地說：利潤(rùn)、贊揚(yáng)、自豪。當(dāng)然，我最喜歡的是另外三個(gè)P打頭的詞：正面、熱情、和個(gè)性化。我們把這些詞記下來――有時(shí)候是幾十個(gè)――并寫進(jìn)我寫給所有人的CEO來信中。我還會(huì)問更多與某個(gè)字母有關(guān)的詞匯，繼續(xù)向前想另一個(gè)。

我把它稱作“正面詞匯的力量”。

這個(gè)游戲的精彩之處在于使用正面詞匯所帶來的令人極其興奮的效果。正面的詞匯會(huì)印刻在人們的潛意識(shí)當(dāng)中，當(dāng)他們和其他人交談的時(shí)候，就會(huì)不知不覺地使用這些詞匯。

每個(gè)星期六的上午，我的侄兒斯科特?米切爾都會(huì)主持理查德的女性同事晨會(huì)，幾乎每一次他都會(huì)提出一些構(gòu)想出來的問題，作為開場(chǎng)白，諸如“你會(huì)用哪個(gè)詞來形容自己？”或“如果你的姨媽去世后，留給你一筆比比爾·蓋茨的財(cái)富還多的遺產(chǎn)，你會(huì)怎么用這筆錢？”

然后，他讓員工一個(gè)接一個(gè)回答。這種交流方式非常有趣，你會(huì)對(duì)同事們有意想不到的了解。對(duì)于錢的問題，令人高興的是，大多數(shù)員工表示他們將會(huì)把大部分的錢捐獻(xiàn)出來，用于全社會(huì)的改善。這個(gè)游戲最精彩之處就是它暫時(shí)將“業(yè)務(wù)”從會(huì)議中分離出來，而在擁抱者當(dāng)中注入了一種友善的、溫暖的氛圍，在這種氛圍中大家相互交流與分享、促進(jìn)個(gè)性化的人際關(guān)系。

跟著開心先生

在我們服裝店，我的兒子鮑勃?米切爾被大家公認(rèn)為開心先生，因?yàn)樗偸窃凇靶麚P(yáng)”開心的重要性。但凡開會(huì)發(fā)言，他必定談及這個(gè)觀念。任何討論會(huì)，不管是開始、中間還是結(jié)尾，他都會(huì)強(qiáng)調(diào)這一信息的跟進(jìn)“讓我們開開心心地做”。

討論會(huì)越是緊急或嚴(yán)肅，越是有必要提醒人們開心。因此，為了給銷售人員打氣鼓勁，他可能會(huì)以一句話作為結(jié)束語，“讓我們今天給二十個(gè)客戶打電話，”并緊接著緩和了一下氣氛，說：“讓我們開開心心地做。”

為了讓大家清楚無誤地理解這句話，他在說這句話的時(shí)候喜歡跳上跳下。

當(dāng)語音信箱剛開始啟用的時(shí)候，我的兒子拉賽爾就開始在他的對(duì)外留言中個(gè)性化地加上日期和他的位置。我也如法炮制，每天對(duì)自己的留言進(jìn)行更新，我要去哪家店，或我什么時(shí)候出去，什么時(shí)候回來等。我還多走了一步，總會(huì)給我的留言添加一點(diǎn)激情和活力，甚至?xí)睃c(diǎn)這樣的話，“過來，到廷巴克圖（Timbuktu，位于非洲馬里）來見我?！碑?dāng)我收聽同事給我的留言時(shí)，常常聽見后面有咯咯樂的聲音。我想象著他們會(huì)說：“多么有趣而不同尋常的留言??！”

你也可以通過有趣的挑戰(zhàn)為事情增添趣味。不久前，特里什和克萊爾決定開始減掉冬天貯存下來的贅肉。他們想開開心心地減肥。于是，他們宣布了一項(xiàng)稱重活動(dòng)。所有人都湊上一點(diǎn)錢，在一個(gè)月內(nèi)，看誰體重減輕的比例最高，誰將贏得這筆錢――希望最終得主別拿這筆錢出去吃一頓六道菜的大餐。

我喜歡曼科公司（Manco）總裁杰克?卡爾的故事，曼科是漢高集團(tuán)（Henkel Group）旗下的一家生產(chǎn)布基膠帶的企業(yè)。每天他都會(huì)進(jìn)行一項(xiàng)挑戰(zhàn)，如果銷售人員完成了銷售目標(biāo)，他就會(huì)從企業(yè)在俄亥俄州的總部外面的野鴨湖的一頭游到另一頭――而且是在一個(gè)大冷天里。如果銷售人員沒有完成目標(biāo)，則由他們跳入水中。頭一年是杰克游的，他二話沒說，一點(diǎn)兒都沒含糊。他很開心，大家都很開心。

別猶豫！

工作就是娛樂。

今天就開始！

開開心心！