無數(shù)成功和失敗的銷售案例告訴我們，銷售的成功與否不僅在于產(chǎn)品的魅力，而且在于銷售人員的魅力。銷售人員的魅力，一個很重要的方面來自于其內(nèi)在良好的心理品格。

要使自己成為一名卓有成效的銷售人員，應該努力做到：相信自己能夠勝任銷售工作，相信自己能夠說服顧客購買產(chǎn)品，相信自己能夠戰(zhàn)勝銷售活動中的各種挑戰(zhàn)，無論順境和逆境一直對銷售事業(yè)充滿必勝的信心。培養(yǎng)堅定的自信心，是銷售人員邁向成功的第一步。有個叫喬治特?莫貝赫的銷售專家說：“頂尖的銷售人員之所以會成功，就在于他們對自己的事業(yè)懷抱著高度的自信，這也使得他們周圍的人也相信他們所推薦的產(chǎn)品。”

那么如何培養(yǎng)自信心呢？

1.要有一個全面的自我認識和正確的自我評價

這里所說的自信，不是盲目的自信，不是超越自我現(xiàn)實的無憑無據(jù)的自信，而是在自我認識和自我評價的基礎上建立起來的自信。銷售人員培養(yǎng)自信心首先要做的事，就是全面而深入地了解自己的各個方面，包括個性、興趣、特長、知識水平、實際能力、價值觀念及過去的成功經(jīng)驗和失敗教訓等，然后對各個方面進行分析、比較、判斷，弄清自己的長處和短處、優(yōu)勢和劣勢、穩(wěn)定因素和非穩(wěn)定因素、現(xiàn)實方面和潛在方面等，并將這些方面同自己的銷售工作聯(lián)系起來綜合考慮、全面衡量，做出正確、客觀的自我評價。

2.要克服自卑心理和畏懼情緒

缺乏自信的銷售人員，要么是自卑心理很重，認為自己什么都不行，甚至覺得自己根本不適合從事銷售工作；要么就是有畏懼情緒，“怕”字當頭，怕銷售工作干不好，怕顧客拒絕，怕產(chǎn)品賣不出去。自卑感和畏懼情緒嚴重阻礙自信心的確立，應該加以消除。心理實驗表明，越是懼怕的事情往往越容易發(fā)生。銷售人員要培養(yǎng)自信心，必須消除畏懼情緒和恐懼心理，以一種超然的姿態(tài)正確對待銷售工作中所遇到的問題和困難。問題未出現(xiàn)，要變擔憂顧慮為采取積極措施防患于未然；一旦碰到挫折和失敗，要勇敢地面對它，從失敗中總結(jié)教訓，從失敗中看到成功的希望，要知道失敗是暫時的，失敗僅僅出現(xiàn)在某次行為或某件事上。對于一名優(yōu)秀的銷售人員來說，他的內(nèi)心永遠沒有失敗的陰影，只有充分的自信，必勝的信念。

3.要在銷售實踐中加強心理訓練，克服不良的心理習慣

銷售人員要培養(yǎng)自信心，就應該在銷售實踐中不斷加強自我心理訓練。心理訓練的一種有效方法是自我暗示，銷售人員可以在銷售實踐中經(jīng)常進行積極的自我心理暗示，逐步增強自信心。例如，在面對新的環(huán)境而產(chǎn)生擔心時，就暗示自己能夠很快適應新環(huán)境；在接觸陌生顧客缺乏勇氣時，可自我暗示總有辦法說服其購買自己所銷售的產(chǎn)品；在遇到困難時，提醒自己只要努力奮斗就沒有什么解決不了的；在失敗面前，迫使自己想想以往的成功；在開拓新的銷售局面時，常默念自己的資歷和業(yè)績，將自己想像成一名出色的銷售人員，反復告訴自己一定能夠達到預定的目標。應該指出的是，培養(yǎng)自信心的心理訓練是在銷售實踐中進行的，離開銷售實踐，只靠頭腦、單憑心理活動是難有成效的。熟悉了銷售業(yè)務、積累了經(jīng)驗、提高了能力，自信心才會產(chǎn)生。從這種意義上講，銷售人員的自信心是在不斷獲取銷售經(jīng)驗和逐步做到辦事胸有成竹的過程中建立起來的，是從銷售實踐中通過刻苦努力一步步培養(yǎng)起來的自信。