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需求層次論:從心理到管理(2)

這輩子多少生存規(guī)則毀了你 作者:侯清恒


 

(二)滿足員工需求

在企業(yè)中,每個人(員工)遠遠不只是一種生產(chǎn)要素,他們是由很多組織構成的社會系統(tǒng)成員;他們是產(chǎn)品與服務的消費者,是學校、家庭、同業(yè)間的成員。在這不同的身份中,他們制定出管理主管人員的法律,樹立起指導行為的倫理道德。每一個企業(yè)領導都應該幫助職工,看見他們?yōu)榱诉_成企業(yè)的目標而貢獻自己勞動力時,應盡量滿足他們合理的需求,激發(fā)他們的潛能。只有了解人的個性與才能,企業(yè)家才會真正發(fā)揮出企業(yè)家的組織與管理作用。

(三)激勵法作用顯著

1生理需求:一個人在饑餓時絕不會想要得到其他事物,他的主要動力就是找到食物。就算在今天,還有很多人無法滿足這最基本的生理需要。管理人員應當明白,假如員工還在為生理需求而奔波時,他們真正關心的問題就和他們所做的工作沒有絲毫關系。人們都是為了報酬而工作,因此激勵時應當試著利用增加酬勞、改善勞動環(huán)境、給予更多的工間休息與業(yè)余時間、改善福利待遇等方法來激勵員工。

2安全需求:對很多員工來講,安全需求表現(xiàn)為安全、穩(wěn)定,有醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休福利等等。一個員工沒有了后顧之憂,才會積極主動地去工作。

3社交需求:在馬斯洛需求層次里,這個層次與前兩個層次是截然不同的。如果無法滿足這些需求,一定會影響員工的心態(tài),導致生產(chǎn)率低下、缺勤率高、不積極工作等。管理者一定要意識到,如果社會需求成為了主要激勵源時,人們將工作看做是尋找并建立溫馨和諧人際關系的機會,可以提供同事之間社交來往機會的職業(yè)就會非常受歡迎。管理者覺察到下屬積極追求這類需要時,往往會采取支持的態(tài)度。開展、組織一些體育比賽和集體聚會等活動,滿足員工的這種需要,他們就會遵從集體行為規(guī)范。

4自我實現(xiàn)需求:自我實現(xiàn)需求的目標即自我的實現(xiàn),或者是挖掘潛力。達到自我實現(xiàn)的人,接受自己而且也接受別人。解決問題的能力提高了,自覺性也高了,擅長獨立辦事,要求不被打擾地獨處。當然,要求自我實現(xiàn)的人也許過分地關注這種最高層次的需求,甚至自覺或不自覺地放棄了較低層次的需求。有自我實現(xiàn)需求的人,如果受到了激勵,在工作時會發(fā)揮出最大的主動性和創(chuàng)造性。而重視此種需求的管理者也意識到,不管哪種工作都能夠進行創(chuàng)新,并不是只有管理人員才具備創(chuàng)造性。為了讓工作更有意義,強調(diào)自我實現(xiàn)的管理者,就會在設計工作的時候運用適應這一情況的策略,把特別任務交給身懷絕技的人并讓他們?nèi)ナ┱共湃A,或者是在設計工作程序與制定執(zhí)行計劃時為員工群體留出余地。


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