“在座的都是一級的管理者，我想先問大家一個問題，當一個人當上了管理者后，他與過去相比，發(fā)生了哪些變化？”羅伯特不喜歡在講課的時候站在講臺上一動不動，而是隨意走到下面，走到受訓者的中間，所以在排座位的時候，他總是要求把座位按小組分好，而不是像傳統(tǒng)的教室一樣分成前排后排。

七嘴八舌地，下面就開始討論起來。這點讓羅伯特很滿意：謝佳曾經(jīng)安排他業(yè)余時間為某個國企做過培訓，基本上，那就是個痛苦不堪的過程，整整一天，幾乎都是他一個人在講，下面的人怎么鼓勵都不吭聲，他們更習慣聽，而不習慣發(fā)言、爭辯、質(zhì)疑。羅伯特下來對謝佳說，太累了，就我一個人唱獨角戲，怎么鼓勵他們互動效果都不佳，那感覺就好像我在自慰一樣。

在外企，無論開會還是培訓，你沉默不語，并不代表你高深莫測、深思熟慮，而只能說明你沒有參與意識，對會議和培訓沒有貢獻你的想法，在西方人的眼里，基本上你就是個沒有想法的人，而如果被貼上了這樣的標記，你要想浮出水面就很難了。

“剛才大家的討論非常好，我先拋塊板磚。當上管理者后，首先是身份變了，你成了一級的領(lǐng)導，下面要帶人了。所以，你的行為、舉止就必須符合你的身份，因為下屬在看著你，你的一舉一動會對他們產(chǎn)生很大的影響。比如說，還是普通員工的時候，你遲到了，那最多是你一個人受到影響，而當上領(lǐng)導后，你如果經(jīng)常遲到，那么就會上行下效，你要求下屬按時上班，人家就不會服你的氣。

“很多人會忘記自己的身份。我舉個例子。我們有位主管，業(yè)績非常好，能力也很強，但多年以來就是提不上去。為什么呢？他就是經(jīng)常忘記自己的身份。有一次，為了一份快遞的事情，他和公司的前臺小姑娘吵架，到最后，居然要打人家。你們想想，姑且不說他是個男人，作為一個主管，不能好好地與同事溝通，大吼大叫不說，還想動手。這樣的人，我們會認為他的自我管理能力、溝通能力、影響力非常有限，你們說，公司能讓這種人承擔更大的管理職責嗎？”

羅伯特說到這里，停了下來，期待的眼光落在學員身上。

“除了身份的變化，我的補充是，”說話的是個瘦削的小伙子，“角色也在發(fā)生變化。領(lǐng)導的角色是通過引導他人、鼓勵他人、推動他人來完成任務，而不再是自己單打獨斗。”

“說得非常好！你能跟我們舉個例子嗎？”羅伯特用贊許的目光看著他。

“比方說，我以前是做銷售的，我就喜歡整天泡在客戶那邊，整天到市場上去跑，非常的開心，非常enjoy（享受），自己的業(yè)績也不錯。而后來，我被提拔了，除了一些大單子還要我跟一下，一些重要的客戶，或下面的人搞不定的客戶還要我出面以外，我的任務就變成了輔導下屬，跟他們分享自己的經(jīng)驗，傳授他們一些技巧，而不再是自己沖在最前面了。當然，這個轉(zhuǎn)變是非常痛苦和不習慣的?！?/p>

“講到點子上了！確實，身份變了，角色自然也要變，相應的，行為習慣也要變化，那么，有哪些行為習慣會變呢？我們一起來分析分析。至于剛才小羅提到的怎么去輔導下屬，或通俗地講，帶自己的隊伍，稍后我會跟大家分享一些技巧?！绷_伯特不時地和下面的聽眾用眼光交流，心里默默地記下了一些名字。