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中國(guó)區(qū)的反擊 一(3)

人事總監(jiān) 作者:楊眾長(zhǎng)


要讓人家注意你,你首先要自己跳出來(lái)。這么簡(jiǎn)單的道理,為什么很多人都搞不清楚呢?一些人老是慨嘆自己懷才不遇,這只能說(shuō)明是你自己的問(wèn)題,看看那些跳出來(lái)的人,其實(shí)本事并不見(jiàn)得就高到哪里去,唯一的區(qū)別是,他們引起了上頭的注意。

羅伯特是從培訓(xùn)專(zhuān)員開(kāi)始自己的人事管理生涯的,對(duì)于培訓(xùn),他有極大的熱情,尤其是當(dāng)看到學(xué)員的意識(shí)和技能提升時(shí),自己的成就感就油然而生了。但他自己非常清楚地知道,無(wú)論你講授什么樣的課程,沒(méi)有針對(duì)性,不懂得對(duì)方的需要,不理解公司的業(yè)務(wù),只顧自己天馬行空,初聽(tīng)讓人覺(jué)得有些新鮮,回去后卻什么痕跡也沒(méi)留下,這是很難取得學(xué)員認(rèn)同的。因此,出道以來(lái),羅伯特就喜歡跟業(yè)務(wù)部門(mén)的人混在一起,很快他就熟悉了公司的業(yè)務(wù),甚至一些外人莫名其妙的門(mén)道他也略知一二,這樣,跟業(yè)務(wù)部門(mén)的人溝通起來(lái),至少不會(huì)被看成外行。后來(lái)他被提升成招聘主管,更是經(jīng)常跟著銷(xiāo)售同事跑市場(chǎng)、見(jiàn)客戶。

他到了斯泰爾斯后的第一件事就是讓威廉介紹一些銷(xiāo)售能手帶他去見(jiàn)客戶,威廉很好奇,按他慣常的理解,做人事的,就是打打考勤,發(fā)發(fā)獎(jiǎng)金,算算工資,收收簡(jiǎn)歷,搞搞招聘什么的,提出跟著業(yè)務(wù)人員跑市場(chǎng)這樣的要求還是第一次聽(tīng)到。

“我跟他們跑客戶、跑市場(chǎng),不是我自己要轉(zhuǎn)行做業(yè)務(wù),而是想近距離了解他們是如何跟客戶打交道的,他們身上都有哪些特質(zhì)讓客戶感覺(jué)特別舒服。我摸熟了這些特質(zhì),將來(lái)給你招人的話,我就知道一個(gè)好的sales應(yīng)該是什么樣子了。同時(shí),作為一個(gè)旁觀者,我也可以對(duì)他們有哪些不足給出我的看法,今后安排培訓(xùn)什么的,針對(duì)性也要強(qiáng)一些。再有,你每年不是要考核他們嗎?訂哪些指標(biāo),訂得是否合理,我熟悉了業(yè)務(wù),就能給你更好的建議。與其你給我一堆市場(chǎng)報(bào)告,找兩個(gè)人給我講上一天,不如讓我實(shí)地跟他們跑一跑。他們出去的時(shí)候,客戶問(wèn)起,就說(shuō)我是新來(lái)的菜鳥(niǎo),跟著拎包的?!?/p>

想想羅伯特的話也有道理,威廉還真叫了幾個(gè)銷(xiāo)售人員帶羅伯特玩。一個(gè)月下來(lái),羅伯特給了威廉一份報(bào)告,提煉出他觀察到的這些銷(xiāo)售人員的特質(zhì),還根據(jù)這些特質(zhì)設(shè)計(jì)了些面試題給威廉參考,既有操作性,又有說(shuō)服力。羅伯特的專(zhuān)業(yè)能力和從業(yè)務(wù)需求出發(fā)的意識(shí)很快贏得了威廉的贊許,為二人日后的密切合作打下了基礎(chǔ)。

對(duì)自己的下屬羅伯特也同樣這么要求?,F(xiàn)在的招聘經(jīng)理麗麗?陶在公司也有三年了,在羅伯特到斯泰爾斯前,她每次推薦的人至少有一半讓威廉看不上眼,面試的時(shí)候也就三言兩語(yǔ)打發(fā)了。為此麗麗跟威廉經(jīng)常吵,說(shuō)他對(duì)候選人不尊重,影響公司在外的形象,再這樣下去招不到合適的人可別怪我。而威廉更是挖苦麗麗不懂業(yè)務(wù),每次招人都要花很長(zhǎng)的時(shí)間才有候選人推過(guò)來(lái),而且有一半不靠譜。威廉下面只要一有人離職,或是新批了人頭,他就會(huì)第一時(shí)間跑到人事部要人,一個(gè)星期沒(méi)動(dòng)靜就會(huì)扯著嗓子跟麗麗嚷嚷:“我們現(xiàn)在的指標(biāo)那么高,人都招不到怎么能完成?你們動(dòng)作太慢了!”三天兩頭下來(lái),人力資源部一見(jiàn)到威廉就緊張,麗麗下面的兩個(gè)招聘專(zhuān)員忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),常常加班加點(diǎn)。麗麗雖然口頭跟威廉頂一頂,但她心里也知道,招不到合適的人,再怎么辯解都是人事部的不是,所以威廉的事始終是她最重要的。不過(guò),來(lái)來(lái)去去,招聘成績(jī)一直不太理想。

羅伯特來(lái)了以后,招聘局面大為改觀?,F(xiàn)在,威廉仍舊經(jīng)常光顧人力資源部,不過(guò)不是來(lái)嚷嚷的了,而是到羅伯特的辦公室一坐就是半個(gè)多鐘頭,或是跑到樓梯間抽煙。做招聘的小姑娘現(xiàn)在也敢跟威廉開(kāi)幾句玩笑了,威廉也常常吐些半葷不葷的段子,丫頭們經(jīng)常是紅著臉花枝亂顫地應(yīng)和著。渠道銷(xiāo)售部有什么會(huì),威廉也經(jīng)常邀請(qǐng)羅伯特參加,很快,羅伯特便與全國(guó)各地的銷(xiāo)售混熟了。

不過(guò),隨著工作越來(lái)越忙,羅伯特出去跟銷(xiāo)售的時(shí)間就減少了,于是就要求麗麗帶著她的招聘專(zhuān)員去跑市場(chǎng),包括到大賣(mài)場(chǎng)、超市去幫忙鋪貨,起初她們一肚子狐疑,后來(lái)越干越起勁,慢慢領(lǐng)會(huì)到什么是“業(yè)務(wù)部門(mén)的合作伙伴”的含義了,人力資源部的專(zhuān)業(yè)能力在公司漸漸得到肯定。此外,一些行業(yè)會(huì)議和培訓(xùn),羅伯特也盡量抽時(shí)間去聽(tīng)聽(tīng),或是安排手下去參加,聽(tīng)會(huì)不是目的,認(rèn)識(shí)業(yè)內(nèi)精英才是,南京分公司經(jīng)理劉凱就是羅伯特在一次會(huì)議上認(rèn)識(shí)的,他給羅伯特留下的印象很深,后來(lái)斯泰爾斯前任南京分公司經(jīng)理不得力,羅伯特極力向威廉推薦劉凱,他就這樣被招了進(jìn)來(lái)。

發(fā)現(xiàn)人才的方式很多,招人也并不總是要花錢(qián)。培養(yǎng)人才的方法也很多,偷獵人家的或許是最有效的。斯泰爾斯的人早就被盯上了,但光靠外面的拉力,還不足以使人才流失,畢竟斯泰爾斯也是家大公司,工資、福利在市場(chǎng)上也非常有競(jìng)爭(zhēng)力。不過(guò),如果公司內(nèi)部有股推力的話,事情又另當(dāng)別論了。

而最近從斯泰爾斯中國(guó)內(nèi)生的推力,讓外面獵手們都感覺(jué)到了,于是,好幾支槍舉了起來(lái)。羅伯特似乎聽(tīng)到了拉槍栓的聲音,但他就是不知道獵手在哪里。


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