每個(gè)辦公室的門都拒人千里地關(guān)著，上面沒有任何標(biāo)志，悄無聲息。一時(shí)間我懷疑自己來錯(cuò)了地方。走廊盡頭有一個(gè)門開著，走過去一看，是洗手間。我對(duì)著洗手間的鏡子看了看自己，回頭出來開始一個(gè)一個(gè)地敲門。

在敲到第四扇的時(shí)候，里面有反應(yīng)了。一個(gè)滿頭亂發(fā)的小伙子開了門，我說明來意，他回頭沖著房間角落叫了一聲：“小勝，有人找！”然后自己回到座位面對(duì)電腦屏幕一動(dòng)不動(dòng)了。這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)，這是個(gè)不小的辦公室，里面有七八個(gè)人的樣子，每個(gè)人都在自己的隔斷里悄無聲息地面對(duì)著電腦。

小勝是一個(gè)挺帥氣的小伙子，過來和我握手寒暄一番之后客氣地評(píng)價(jià)了一番思科的產(chǎn)品和服務(wù)，聽起來好像還不錯(cuò)。我問他領(lǐng)導(dǎo)在哪里，他說這幾天領(lǐng)導(dǎo)不在。

接著大概聊了一下網(wǎng)絡(luò)的情況和今年的計(jì)劃安排。小勝一看就是那種和廠商銷售打過交道的年輕人，話說得挺有分寸，讓你覺得有希望但也會(huì)面臨挺多困難，同時(shí)還會(huì)例行公事地表示他只是負(fù)責(zé)技術(shù)建議，真正拍板的還是上面的人。我小心地問到原來和他打交道的思科職員，他的評(píng)價(jià)挺含混，說見過幾面，還行。后來小勝笑著說：“我見過你，原來思科在這邊舉辦活動(dòng)的時(shí)候你好像講過課。”

我有點(diǎn)汗顏，不知是哪次應(yīng)付差事講課的時(shí)候他在下面。從我的初步判斷，他應(yīng)該是那種挺得上司賞識(shí)的技術(shù)骨干，屬于不一定能幫忙但一定能毀你的人物，再加上他是我見的第一個(gè)客戶，我想和他交個(gè)朋友。

老秦

關(guān)于如何接近一個(gè)原本陌生的客戶，不同的銷售會(huì)給你不同的答案。他們中有的熱情洋溢，時(shí)刻保持一張讓人不忍拒絕的笑臉，感染甚至脅迫有些內(nèi)向的客戶也笑臉相迎；有的把自己包裝成鶴立雞群的專業(yè)形象，讓人覺得與之談話好像自己的境界都有提升；有的一上來就把談話性質(zhì)火速轉(zhuǎn)變成成年男人之間的悄悄話，幾句溝通之后大家心照不宣地嘿嘿壞笑。再有一些就是功夫在詩外的高手了，他們不屑于腆著笑臉做表面文章，他們面容矜持地站到客戶面前，相信自己已經(jīng)通過實(shí)際行動(dòng)讓對(duì)方覺得自己是值得交流的對(duì)象。

老李有個(gè)同事叫老秦，此人的風(fēng)格獨(dú)樹一幟令人嘆為觀止。不管熟識(shí)與否，此人第一次和人見面就很爽朗地稱兄道弟，談話間的主語不知不覺變成了“咱們”，一副不把自己當(dāng)外人的架勢(shì)，很多人都是和他沆瀣一氣相談甚歡之后再偷偷問自己一句：這是誰啊。

但不可否認(rèn)，此人冗長(zhǎng)的銷售履歷說明他的這一招還是挺有用的。

坦率地說，我不是一個(gè)善于和陌生人打交道的人。相比阿森的瀟灑倜儻，霍華德的成熟雍容，梁點(diǎn)的咄咄逼人，瑜總的潤(rùn)物無聲，我有什么呢？我只有四年的半吊子工程師經(jīng)歷和一張平淡無奇的老臉而已。

還好，這張老臉還能笑笑。我相信很多事情在彼此發(fā)自內(nèi)心的笑容面前會(huì)變得比較容易解決。想到這里，我丟掉手里已經(jīng)熄滅的煙頭，對(duì)自己使勁笑了笑，走出房門。

湯總

和小勝密集地接觸了幾次，大家的話題比較多了。

和客戶的談話就怕是像一只水虱趴在水面，盡管下面就是柔弱無骨的清水，但你卻因?yàn)楸砻娴膹埩Χ贿M(jìn)去。一旦你扎下去了，會(huì)發(fā)現(xiàn)每潭水下面都是一個(gè)包羅萬象的世界。

小勝年紀(jì)不大，但由于專業(yè)對(duì)口以及這個(gè)小公司相對(duì)簡(jiǎn)單的人事結(jié)構(gòu)，他成為了這里的技術(shù)主管，直接向老板匯報(bào)。小勝和所有同齡人一樣喜歡汽車，喜歡玩網(wǎng)游，喜歡名牌的戶外運(yùn)動(dòng)服裝。他有一個(gè)女朋友，正準(zhǔn)備購置自己的第一套住房。

這些都是挺正面的因素。對(duì)于這樣的一個(gè)人而言，一個(gè)朝氣蓬勃代表今后技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的廠商絕不會(huì)引起他的反感。我和小勝的話題拓展得很遠(yuǎn)，彼此的了解也在逐步加深。過了幾天，小勝告訴我，領(lǐng)導(dǎo)湯總回來了，這幾天在辦公室。

我連忙盛裝趕到，先找到小勝。小勝挺熱情地帶我來到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室門口，但是，他就此停步，無聲地朝里指了一下就轉(zhuǎn)身回去了。