與從事其他專業(yè)的人相比，工程師的巨大責(zé)任是他的作品是人們有目共睹的。他的每一步行動都實實在在地呈現(xiàn)在人們面前，所以他不能像醫(yī)生那樣用墳?zāi)寡谏w自己的錯誤，不能像律師一樣大事化小、小事化了或者指責(zé)法官，不能像建筑師一樣用樹木和藤蔓掩蓋自己的敗筆，更不能像政客一樣用指責(zé)對手和希望人們忘記的方法來掩蓋自己的缺點。工程師無法否認(rèn)作品是出于自己之手，如果他的作品失敗了，那就罪不容赦。

——赫伯特?胡佛

本章引自格倫?凱爾曼（Glenn Kelman）的文章，他是Redfin公司的總裁，該公司的業(yè)務(wù)是網(wǎng)上售樓。我在這里引用這一段，是用一個正處于創(chuàng)業(yè)初期階段的創(chuàng)業(yè)者的視角來審視公司起步階段的幕后故事。

最近，我一直在思考這個問題：為什么我們總是在關(guān)注創(chuàng)立一個新公司到底有多困難而非多容易？可是現(xiàn)在好像困難已經(jīng)過時了。就好像大學(xué)生們吹噓他們幾乎沒學(xué)到什么東西一樣，今天的創(chuàng)業(yè)公司也在有意透露出一種輕松的感覺。但在我工作過的所有地方，我們心中的感覺卻都恰恰相反。我們不但受到各種懷疑言論的攻擊，而且被自己弱點的限制，于是各種反復(fù)無常的行為、暴躁愚蠢的繁文縟節(jié)將我們緊緊包圍。

如今，經(jīng)歷過幾次創(chuàng)業(yè)的初期階段，我甚至不能確定自己是否還愿意那樣一帆風(fēng)順。我去硅谷時的目標(biāo)可不是一天工作兩個小時，是否還有人記得斯蒂夫?喬布斯發(fā)布蘋果Mac電腦電腦時的老錄像，當(dāng)時他眼含淚水。雖然喬布斯是大名人，而我默默無聞，但我依然能體會他的感受。我對于門戶程序以及Redfin——一個初出茅廬的房地產(chǎn)網(wǎng)站——也有同樣的，有點可笑的反應(yīng)。

“自大狂的創(chuàng)造樂趣”，精神分析師埃德蒙?伯杰（Edmund Berger）這樣寫道，“能生產(chǎn)出一種興高采烈的情緒，而且也是平常人體會到的那種洋洋得意所無法比擬的?！眴滩妓共粌H僅是因為高興而流淚，而且是由于在制造這個美好產(chǎn)品的過程中經(jīng)歷的所有修補、完善，挑剔、責(zé)難，以及種種吹毛求疵、產(chǎn)品返工和自暴自棄等情感歷程而流淚，但在這一瞬間，所有這些付出都得到了回報。

陀思妥耶夫斯基的靈魂能夠進(jìn)入天堂，因為他們從來沒認(rèn)為自己配進(jìn)天堂。同樣，成功的創(chuàng)業(yè)者也不會認(rèn)為其他創(chuàng)業(yè)公司會碰到和自己一樣的困難，因為創(chuàng)業(yè)者總是習(xí)慣于拿那些宣告勝利的發(fā)布會以及成功公司經(jīng)過修訂的歷史來對照自己日常的艱苦拼搏。為了讓你知道自己并非孤軍奮戰(zhàn)，我總結(jié)了創(chuàng)業(yè)初期最常遇到的10種現(xiàn)實情況：

1．最忠實的信徒也會因最輕微的刺激而發(fā)飆。創(chuàng)業(yè)公司中最好的員工往往會非常焦慮。他們熬夜接聽咨詢、幫助的電話，頂撞上級，并引用約耳?史波斯基關(guān)于Aerons椅子的看法、保羅?格雷漢姆關(guān)于酷比魔方的看法。他們是你的心腹和骨干，所以你必須滿足他們的要求，即使他們要求很多。而唯一讓他們死心踏地跟你干的辦法就是讓他們各司其職。

2．優(yōu)秀的人需要大項目。如果你做的事情毫無價值，那你也找不到有價值的人來做。我經(jīng)常想到艾茲拉?龐德（Ezra Pound）對他的史詩《詩章》（The Cantos）的評價：“如果這是個失敗，那這個失敗抵得上這個時代所有的成功?！蔽覀儾皇窃趯懺姡桥c我們利益緊密相關(guān)的是我們是與房地產(chǎn)代理的競爭，而不是僅僅給他們打廣告。所以，你需要一個大項目以便雇用那些對此感興趣的人加盟。

3．創(chuàng)業(yè)公司怪人云集。如果讓你離開微軟公司，加入一個新興公司，你肯定對目前的工作狀況心懷不滿，并且不切實際地認(rèn)為新的環(huán)境也許會有所改變。這是一種不穩(wěn)定的聯(lián)系，其結(jié)果可能是集體情緒波動和員工良莠不齊，所以如果你新公司古怪的人似乎多了一些也不用擔(dān)心。

4．好程序需要時間。一個出色的軟件工程師勝過10個平庸之輩，尤其在開創(chuàng)一個項目時。但是出色的工程師也需要時間：每當(dāng)想到我們的人才帶著些有關(guān)工程范例的新靈感時，我們就不必再費神費時為設(shè)計和測試進(jìn)行日程安排了，因為我們已經(jīng)付出努力了。創(chuàng)造出與眾不同的優(yōu)良的東西是需要時間的，而過于要求時間有時則適得其反，所以要“忙而不亂”。

5．每個人開發(fā)的產(chǎn)品都必須不斷改進(jìn)。制作第一代產(chǎn)品可以走的捷徑以及不曾預(yù)料到的問題，總能說明你必須在制造第二代、第三代產(chǎn)品時要對某些地方進(jìn)行改造。不要灰心喪氣或目光短淺，不斷改進(jìn)就行了，這只是事物發(fā)展的規(guī)律。

6．無畏的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會被嚇著。最近我聽說，最有發(fā)展前途的創(chuàng)業(yè)公司的總裁過去經(jīng)常匿名問他Facebook上的朋友自己的想法好不好。只是覺得擔(dān)心并不意味著你的想法不好，而最好的想法往往是那些讓你感到最害怕的。也不要相信企業(yè)家們說他們當(dāng)時都“知道”去做什么，其實他們都是事后諸葛亮。

7．工作總是很艱巨的。大部分創(chuàng)業(yè)公司總是能發(fā)現(xiàn)一個有待解決的有趣問題，然后一直為了解決它而努力。在最近一次頒獎典禮上，微軟公司總裁史蒂夫?鮑爾默（Steve Ballmer）試圖找出微軟成功的秘訣，結(jié)果只想出一句話：“努力、努力、努力、再努力地工作”。這顯而易見是個套話，而大部分創(chuàng)業(yè)者念念不忘的總是靈光閃現(xiàn)的那一刻。如果你不相信自己具有可靠的競爭優(yōu)勢，那你就要靠扎實努力來擊敗對手的，所以要努力工作。

8．不會越來越好——已經(jīng)很好了。在創(chuàng)業(yè)初期，對于新興公司，人們關(guān)注的是成功之后的美好前景。但是一旦到了成功的那一刻，他們又開始談?wù)摮晒η暗膴^斗歷程多么美好。每當(dāng)我碰到這種情況，就會想到一個生于7世紀(jì)末的本篤會修士彼得尊者（Venerable Bede）抱怨8世紀(jì)的人失去了7世紀(jì)修道士所具有的熱情。即使在黑暗時代的最黑暗時期，人們還懷念黑暗時代（中世紀(jì)）。創(chuàng)業(yè)公司的員工就如同中世紀(jì)的僧侶一樣：總是認(rèn)為天堂就在前邊，只是最近的情況才不太好。如果你能夠開始享受創(chuàng)建一個新公司的過程而勝過享受最終的結(jié)果，那你會是個不錯的領(lǐng)導(dǎo)。

9．事實是唯一的貨幣。上星期有天吃午飯時，一個工程師說面試過程中他記住的唯一事情是我們Redfin——或任何創(chuàng)業(yè)公司——最可能面臨的結(jié)果是破產(chǎn)，但是無論如何他都會跟我們一起干。這很奇怪，因為我們越是告誡人們這些風(fēng)險，他們似乎就越不重視這些。既然你必須一直冒險，那你就必須一直提醒人們他們可能面臨的風(fēng)險。

10．1億美元以后才有競爭。一位紅杉資本的合伙人曾告訴我，只有收入達(dá)到1億美元時，競爭才真正開始。也許現(xiàn)在的資金門檻沒這么高了，但如果你在做一件有價值的事情的話，那別人也會這樣做。由于你無法從競爭對手漂亮的網(wǎng)站上看到背后的操作流程，所以就想當(dāng)然地認(rèn)為經(jīng)這些挑戰(zhàn)就只發(fā)生在自己的公司。但其實他們同樣也會遇到，你要相信這一點。

我開過4家公司，在另外三家公司的董事會曾任職。凱爾曼說出了真相。不要讓我們誤會：開公司的確是個很美好的經(jīng)歷，但同時也是艱巨而可怕的。如果那么容易，很多人就會去做了，但這也往往意味著說明競爭更激烈。另外，只有讓你自己都感到可怕的東西才會讓你更強大。