一封典型的投訴信是這樣的：“對(duì)于你們的等級(jí)評(píng)定過(guò)程，我深感疑惑。既然你們制造了這樣一個(gè)搜索引擎，那么你們應(yīng)該改正它犯下的一個(gè)可怕的錯(cuò)誤，這個(gè)錯(cuò)誤是非?？尚Φ?，它同時(shí)深深傷害了一位網(wǎng)站管理員的感情。請(qǐng)?jiān)谀銈兊乃阉饕嬷休斎搿壤?S.格蘭特’，然后看一下搜索結(jié)果。在我的網(wǎng)站上，‘尤利塞斯.S.格蘭特的主頁(yè)’在《內(nèi)戰(zhàn)畫(huà)冊(cè)》（The Civil War Illustrated）1998年2月號(hào)被選為‘最好的內(nèi)戰(zhàn)主題網(wǎng)站’……這個(gè)網(wǎng)站對(duì)內(nèi)戰(zhàn)時(shí)期這位重要人物的每一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的描述都被認(rèn)為是第一流的，連比爾.蓋茨都親自給我寫了一封電子郵件對(duì)我的網(wǎng)站大加贊許，而你們卻給另外一些不如本站的（其中有一些簡(jiǎn)直糟透了）網(wǎng)站評(píng)定了更高的等級(jí)……這種不公平的待遇太嚴(yán)重了，所以希望你們能夠解釋為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。我有信心，如果你們肯花5分鐘的時(shí)間來(lái)看看我的網(wǎng)站，你就會(huì)給它評(píng)一個(gè)更高的等級(jí)值得注意的是2005年初，如果你輸入“尤利西斯.S.格蘭特”，最上面的網(wǎng)站就是1998年發(fā)這封義憤填膺的電子郵件的網(wǎng)站。很明顯，現(xiàn)在它的網(wǎng)管已經(jīng)知道怎樣才能受到Google索引的青睞了。――譯者注。”

很明顯，佩奇和布林觸到了許多人的痛處，不僅僅是內(nèi)戰(zhàn)迷，還包括每一個(gè)辛辛苦苦建立一個(gè)網(wǎng)站的人。對(duì)許多人而言，發(fā)布一個(gè)以冷冰冰的算法為基礎(chǔ)的評(píng)級(jí)體系是一種超級(jí)自大的行為。斯坦福的那些孩子以為他們是誰(shuí)？憑什么告訴全世界我們被評(píng)為什么等級(jí)？對(duì)我們?yōu)樽约旱木W(wǎng)站傾注的心血和投入的熱情，他們又知道什么？

而事實(shí)是，佩奇和布林也沒(méi)有說(shuō)自己知道這些事。通過(guò)這些早期的投訴，我們可以看出，Google服務(wù)并沒(méi)有假裝自己真正瀏覽了某個(gè)網(wǎng)站，或是理解了它的內(nèi)容。它只是清楚地表明那個(gè)經(jīng)常會(huì)很丑陋的事實(shí)―某個(gè)網(wǎng)站的鏈接情況。不管一個(gè)網(wǎng)站看起來(lái)多么棒，或者它曾經(jīng)獲得多少獎(jiǎng)，如果別的網(wǎng)站上沒(méi)有指向它的鏈接，那么在Google的評(píng)估中，它根本就不存在。這樣冷酷無(wú)情的事實(shí)讓許多人難以接受。

1998年5月，威諾格拉德給布林寫了一封信，談到這些投訴預(yù)示著Google很快就會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上所有的網(wǎng)站有巨大的影響力：

很久以前，拉里來(lái)找我，急切地想要通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上提供面向廣大網(wǎng)民的服務(wù)來(lái)做研究。過(guò)去，對(duì)于這一點(diǎn)，我持懷疑態(tài)度，因?yàn)檫@樣做會(huì)使你受到任意的指責(zé)，指責(zé)的數(shù)量同你提供的服務(wù)影響到的人的數(shù)量成正比。我們現(xiàn)在已經(jīng)跨過(guò)這條線了，如果我們現(xiàn)在終止這項(xiàng)服務(wù)會(huì)招來(lái)同樣數(shù)量的抱怨。不過(guò)，我猜這就是經(jīng)營(yíng)事業(yè)必須付出的代價(jià)。

盡管當(dāng)時(shí)佩奇和布林還不知道，但是他們?cè)缙诘脑u(píng)級(jí)系統(tǒng)為一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的形成開(kāi)辟了道路。這個(gè)新的生態(tài)環(huán)境是由數(shù)百萬(wàn)個(gè)決定和數(shù)百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員共同塑造的。他們中的每個(gè)人都有一個(gè)簡(jiǎn)單的夢(mèng)

想―在Google的索引中有更高的級(jí)別。