心智模式的修煉要從省視自己開始—學習如何把我們內(nèi)心的、有關世界的圖像披露出來,讓它們“浮出水面”,并嚴格仔細地加以審查。這項修煉還包括“富于學習性”的交流溝通:把對對方好奇的探尋(inquiry)與對自己想法的宣揚(advocacy)相結(jié)合,在有效地表達自己思想的同時,也開放自己的思想,以接受他人的影響。
共同愿景(shared vision)。如果說有一種關于領導力的理念,數(shù)千年來一直給予組織機構以激勵和啟迪,那就是要有能力不斷地分享我們所追求的未來圖景。如果組織中沒有全體成員深度分享的共同目標、價值觀和使命感,很難想象這個組織能夠保持其在某種程度上的偉大稱謂。這種使命,對IBM來說是“服務”;對寶麗來公司(Polaroid)是“即時照相”;對福特公司來說是“公共大眾交通”;而對蘋果公司來說則是“為(主流以外的)其余人設計的電腦”。4雖然類別和內(nèi)容相差甚遠,但這些組織都無一例外地用共同的身份和命運歸屬感把人們成功地凝聚在一起。
當真心的愿景建立起來的時候(這不同于大家都熟悉的“愿景聲明”),人們都會力行卓越,用心學習,積極上進。這不是因為有人叫他們這么做,而是因為他們想這么做。雖然很多領導者有個人愿景,但他們卻從沒能把它變?yōu)榧罱M織的共同愿景。很多時候,公司的共同愿景僅僅是圍繞某個領導的個人魅力,或者使大家興奮一時的某種危機。但是,如果可以挑選,大多數(shù)人不僅在危機時刻會選擇一個高尚的目標,在所有時間里都會如此。我們只是缺少把個人愿景變?yōu)楣餐妇暗男逕挕皇恰芭腼兪謨浴保且幌盗谢驹瓌t和引導性的練習方法。
共同愿景的實際訓練涉及分享共同“未來圖景”的挖掘技巧,這種共同圖景會激發(fā)真正的信念、行動意愿和投入?yún)⑴c,而不只是服從。在掌握這項修煉的過程中,領導者會了解到,用硬性指派的方法發(fā)布一個愿景,不論他自己認為這個愿景有多么真切,總會導致適得其反的效果。
團隊學習(team learning)。一個工作很投入的管理團隊,每個成員的智商都在120以上,為什么他們的集體智商卻只有63?團隊學習的修煉所針對的就是這個奇怪的悖論。我們知道團隊是能夠?qū)W習的。無論是在體育、表演藝術還是科學領域,有時甚至在工商領域,都有集體智能超過每個成員、協(xié)同行動能力開發(fā)出色的突出的團隊樣板。團隊真正在學習時,不僅能做出非同尋常的成績,而且每個成員都能比在其他情況下更迅速地成長。團隊學習的修煉要從“深度匯談”(dialogue)*開始。深度匯談是團隊成員“懸掛”(即暫時忘掉)假設和成見而進入真正的“共同思考”的過程。希臘文dia-logos 是指意義(思想)在一組人群里的自由流動和溝通,它使集體得以實現(xiàn)個人無法完成的洞悉和領悟。有趣的是,很多“原始”文化保留了深度匯談的做法,像美洲印第安文化,而現(xiàn)代社會卻幾乎完全把它丟掉了?,F(xiàn)在,深度匯談的原則和實踐方法正在被重新發(fā)現(xiàn)并應用在當前的環(huán)境中。[深度匯談和普通的“討論”(discussion)不一樣,討論一詞的詞根是“撞擊”(percussion)和“震蕩”(concussion),實際就是來回拋出既成想法,就像一場比賽一樣,贏家會獲得全部榮譽。]
深度匯談的修煉還需要學習如何辨別團隊中那些妨害學習的交往模式。自我防衛(wèi)的習慣模式