常常是團(tuán)隊(duì)交往中根深蒂固的障礙。如果沒有察覺,這種習(xí)慣模式就會妨害學(xué)習(xí)。而如果有所察覺并且創(chuàng)造性地使它浮出水面,它還能加速學(xué)習(xí)進(jìn)程。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要,是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì),而非個(gè)人,才是現(xiàn)代組織的基本學(xué)習(xí)單位。這才是要?jiǎng)诱娓竦牡胤健3菆F(tuán)隊(duì)能夠?qū)W習(xí),否則,組織是不能學(xué)習(xí)的。
如果學(xué)習(xí)型組織可以稱做某種工程創(chuàng)新,例如飛機(jī)或個(gè)人電腦,那么它的組成構(gòu)件就應(yīng)該稱為各種“技術(shù)”。而對于人的行為領(lǐng)域的創(chuàng)新,其組成部件則應(yīng)該是一些修煉(disciplines)*。修煉(或修習(xí))一詞,在這里不是指一種“強(qiáng)制秩序”或“懲戒方法”,而是需要研究和熟練掌握,并在實(shí)踐中加以應(yīng)用的理論和技巧。一種訓(xùn)練或修煉(拉丁語disciplina, 即學(xué)習(xí)之意)是為獲取某些技能或能力的培育發(fā)展路徑。像其他任何一種訓(xùn)練修習(xí)一樣,不論彈鋼琴還是電氣工程,有些人是有天分的,但任何人通過練習(xí)都能達(dá)到熟練和精通。
從事一項(xiàng)修煉就意味著成為一個(gè)終身學(xué)習(xí)者,這個(gè)過程永無止境,你要花一輩子的時(shí)間來掌握和精通它。你永遠(yuǎn)不能說,“我們是個(gè)學(xué)習(xí)型組織”,就好比你也不能說,“我是個(gè)開悟之人”。你越是學(xué)習(xí)就越能深切地感受到自己的無知。因此,一個(gè)公司不可能是“卓越的”,因?yàn)樗豢赡苓_(dá)到一種永恒的卓越境界;它總是處在學(xué)習(xí)修煉的實(shí)踐過程中,要么變得更好,要么變得更差。
組織能夠從各種訓(xùn)練中受益,這其實(shí)不是全新的概念。畢竟,像財(cái)會等管理領(lǐng)域的訓(xùn)練,已經(jīng)有很長時(shí)間的歷史了。但五項(xiàng)學(xué)習(xí)修煉與其他大家更熟悉的管理訓(xùn)練的不同之處在于,它們是涉及個(gè)人自身的修煉。每一項(xiàng)修煉都涉及我們?nèi)绾嗡伎?、如何交往以及如何相互共同學(xué)習(xí)。從這個(gè)意義上講,它們更像藝術(shù)訓(xùn)練,而不像傳統(tǒng)的管理訓(xùn)練。另外,財(cái)會當(dāng)然對“計(jì)分”很有用,但不能依靠它來完成組織建設(shè)的微妙細(xì)致的工作,也不能加強(qiáng)組織的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力,更不能吸收消化新的訓(xùn)練課目,以完成戰(zhàn)略計(jì)劃、制定政策和設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。也許正因?yàn)檫@樣,一些偉大的組織常常是轉(zhuǎn)瞬即逝,在鼎盛一時(shí)的得意之后,便悄然墮入平庸。
實(shí)踐一項(xiàng)修煉不是效仿一個(gè)樣板。管理創(chuàng)新常常被形容為所謂的領(lǐng)袖企業(yè)的“最佳實(shí)踐”。我認(rèn)為,對最佳實(shí)踐的標(biāo)竿管理可以打開人們的眼界,看到什么是可能做到的;但這也可能弊大于利,因?yàn)樗炎⒁饬σ蛄闼榈哪7鲁u和攀比。豐田公司一位經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理在接待了一百多個(gè)高管參觀團(tuán)以后評論說:“他們總是說,‘哦對了,你們有看板管理系統(tǒng)*,我們也有。你們有質(zhì)量圈,我們也有。你們的員工填寫標(biāo)準(zhǔn)工作說明表,我們也一樣?!麄兌贾豢吹搅四切┚植康臇|西,并進(jìn)行了模仿。而他們看不到所有的局部整合在一起運(yùn)行的方式?!蔽也徽J(rèn)為通過模仿別人能夠成就一個(gè)偉大的組織,就像任何個(gè)人的偉大不能通過試圖照抄其他“偉人”來實(shí)現(xiàn)一樣。
把五項(xiàng)構(gòu)件技術(shù)整合在一起的DC-3型飛機(jī)起飛之時(shí),就是商務(wù)航空工業(yè)的誕生之日。DC-3型飛機(jī)不是這個(gè)整合過程的終結(jié),恰恰相反,它是一個(gè)新興工業(yè)的先行者。與此相似,五項(xiàng)學(xué)習(xí)修煉的聚合并不意味著學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的完成,而僅僅是實(shí)驗(yàn)和改進(jìn)的新浪潮的開始。
第五項(xiàng)修煉
把五項(xiàng)修煉(five disciplines)作為一個(gè)整體來開發(fā)是非常重要的。但這也是極富挑戰(zhàn)性的工作,因?yàn)檎线@些新工具,比簡單地分別應(yīng)用它們要困難許多,但回報(bào)很大。
這就是為什么系統(tǒng)思考成為第五項(xiàng)修煉(fifth discipline)。它是整合其他修煉的修煉,它把其他修煉融入一個(gè)條理清晰一致的理論和實(shí)踐體系。它防止了其他修煉變成分散獨(dú)立的花招,或最新流行的組織變革時(shí)尚。沒有系統(tǒng)的觀點(diǎn),就不會想去了解各項(xiàng)修煉之間的關(guān)聯(lián)。通過強(qiáng)化其他各項(xiàng)修煉,第五項(xiàng)修煉不斷提醒我們:整體大于局部的組合。
比如,缺乏系統(tǒng)思考的愿景只能描繪關(guān)于未來的美麗圖畫,卻不能深刻理解從現(xiàn)實(shí)走到未來的過程中我們必須熟練把握的各種影響力。近年來許多加入“愿景活動浪潮”的公司后來