簡單的交際性喝酒開始—作為消除自尊心缺乏，或工作壓力等問題的一個解決辦法。漸漸地，這個療法變得比原來的疾病還要糟糕，它使人感到自尊心比原來更渺小，工作壓力也更大了，同時還帶來了其他各種問題。

使用非系統(tǒng)性的解決方法，會帶來長期的、更具潛在危害性的后果，那就是對該方法的需求將會越來越大。這就是為什么欠考慮的政府介入措施不僅是無效的，它們還是有“毒癮的”，也就是說，會引起更大的依賴性，從而削弱當(dāng)?shù)厝嗣褡约航鉀Q問題的能力。短期改善引起長期依賴的現(xiàn)象如此普遍，以至于在系統(tǒng)思考中有了專門的名稱，叫做“轉(zhuǎn)移負擔(dān)給介入者”（Shifting the burden）*。介入者可能是給城市、食品救濟部門或社會福利計劃提供資助的聯(lián)邦政府機構(gòu)。所有這些都在“幫助”受援系統(tǒng)，只不過使后者比以前更虛弱，需要更多的救助。

如自然資源專家兼作家唐妮·米道斯（Donella Meadows）所說，要找出一些轉(zhuǎn)移負擔(dān)給介入者的例子，“會是件容易而又有樂趣，而且有時很恐怖的事”，4但例子絕不會僅局限于政府介入者。我們把應(yīng)用算數(shù)知識做簡單數(shù)學(xué)題的負擔(dān)，轉(zhuǎn)移到對計算器的依賴。我們拆散了大家庭，把照顧老人的負擔(dān)轉(zhuǎn)移到療養(yǎng)院。在城市里，我們把負擔(dān)從多樣性的地方社區(qū)，轉(zhuǎn)移到住房項目。冷戰(zhàn)把維持和平的責(zé)任，從談判轉(zhuǎn)移到軍備競賽，從而強化了軍事及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)。在工商界，我們把負擔(dān)轉(zhuǎn)移給咨詢師或其他“幫手”，使公司依賴他們，而不是培養(yǎng)公司內(nèi)部的經(jīng)理人去自己解決問題。介入者的影響力會逐漸得到強化—包括吃進的藥品對病人身體的影響，還包括國防預(yù)算對經(jīng)濟、對外援機構(gòu)的規(guī)模和范疇，以及對各類組織的“救助機構(gòu)”經(jīng)費的影響力。

如米道斯所說，“轉(zhuǎn)移負擔(dān)”的模式對長期解決方案的啟示是，它必須“加強系統(tǒng)擔(dān)負自己的負擔(dān)的能力”。有時這很難，有時又會意外地簡單。把人事問題的負擔(dān)轉(zhuǎn)移給人際關(guān)系專業(yè)人士去處理的經(jīng)理人，可能覺得要重新承擔(dān)這個負擔(dān)會很艱難，而一旦收回了負擔(dān)，他會發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)如何處理人事關(guān)系，主要就是個時間和實踐承諾的問題。

法則6 快就是慢

這又是個老故事：烏龜雖然跑得很慢，卻贏了兔子。對大多數(shù)美國企業(yè)界人士來說，最佳增長率是快、更快、最快。然而，幾乎所有自然系統(tǒng)，從生態(tài)系統(tǒng)到動物再到人類組織，都有天然固有的最佳成長速度。最佳成長速度，比可能的最快成長速度要慢許多。當(dāng)增長過快時，比如癌癥腫瘤，系統(tǒng)自身會自動放慢速度來作補償，這個過程可能會給組織的生存帶來風(fēng)險。人民快線航空公司的故事就是個很好的例子，它說明，為什么從長期來看，更快可能導(dǎo)致更慢，甚至完全停止。

著名生物學(xué)家、散文作家劉易斯·托馬斯（Lewis Thomas）在觀察復(fù)雜系統(tǒng)的特征時曾說：“面對復(fù)雜社會系統(tǒng)，例如一個城區(qū)中心或倉鼠社會，你發(fā)現(xiàn)其中有你不滿意的地方，而且特別想去修補，但你不可以簡單地介入其中，貿(mào)然展開修補行動，因為那樣可能不會有任何幫助。這個認知，是本世紀令人傷心和沮喪的事情之一?！?

當(dāng)經(jīng)理們開始意識到，這些系統(tǒng)原則是如何阻礙了許多他們最喜歡的介入措施時，他們會感到非常沮喪、心灰意冷。這些系統(tǒng)原則甚至可能成為無所作為的借口—借此不去采取行動，因為可能產(chǎn)生事與愿違的結(jié)果，甚至把事情搞得更糟。這倒是一知半解的危險性的經(jīng)典案例。因為系統(tǒng)觀點的真實含義不是無所作為，而是在新的思考方法基礎(chǔ)上的新型作為—系統(tǒng)思考不僅更富于挑戰(zhàn)性，而且也比通常處理問題的方法更有希望、更有前途。

法則7 因和果在時空中并不緊密相連

以上所有問題的背后，是復(fù)雜人類系統(tǒng)的一個基本特征：因和果在時空中不是緊密相連的?！肮笔侵竼栴}顯現(xiàn)出來的表面癥狀，如：吸毒、失業(yè)、饑餓的兒童、訂單減少和利潤下降；“因”是指系統(tǒng)中造成那些癥狀的相互作用。如果能夠發(fā)現(xiàn)這些相互作用關(guān)系，就可能導(dǎo)致