不幸的是，大多數(shù)系統(tǒng)分析都集中在細(xì)節(jié)復(fù)雜性問題，而不是動(dòng)態(tài)復(fù)雜性問題。有數(shù)千變量和復(fù)雜細(xì)節(jié)的模擬分析實(shí)際上可能會(huì)分散我們的注意力，使我們眼花繚亂，無法看清結(jié)構(gòu)模式和主要的相互關(guān)聯(lián)。令人悲哀的是，對(duì)多數(shù)人來說，所謂的“系統(tǒng)思考”實(shí)際上就是“用復(fù)雜性對(duì)付復(fù)雜性”，就是用越來越“復(fù)雜的”（其實(shí)應(yīng)該說“細(xì)節(jié)的”）解決方案去應(yīng)對(duì)越來越“復(fù)雜的”問題。而這與真正的系統(tǒng)思考，實(shí)際上是相對(duì)立的。

反恐戰(zhàn)爭(zhēng)從最根本的意義上說，就是動(dòng)態(tài)復(fù)雜性問題。對(duì)問題的起因和可能的解決方法的洞察，要求看清各種相互關(guān)聯(lián)，比如美國為了達(dá)到更大的安全感而采取的措施，和對(duì)方所看到的侵略者形象之間的關(guān)聯(lián)。這還要求看清在行動(dòng)措施和結(jié)果之間的延遲，比如美國決定軍事干預(yù)和恐怖分子招募活動(dòng)增加這兩者之間的延遲。而且還要求不僅僅看清靜止的“快照?qǐng)D片”，更要看清變化的模式，比如對(duì)抗的持續(xù)升級(jí)。

看清問題背后的主要相互關(guān)聯(lián)，就能找到可能的解決方法。比如反恐戰(zhàn)爭(zhēng)，與其他惡性競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系模式一樣，最明顯的問題是：“反恐戰(zhàn)爭(zhēng)能否逆向進(jìn)行，以逐步建立一種安全的循環(huán)？”很明顯，全球和中東地緣政治系統(tǒng)中有許多其他因素，在影響著前面所看到的簡單的惡性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。但是，任何真實(shí)的進(jìn)展將一定取決于更深層的洞悉，更深入地理解當(dāng)?shù)氐娜嗣褡约海ò植乐髁x的支持者和潛在招募對(duì)象）如何看待安全問題，以及如何看待他們自己對(duì)發(fā)展和進(jìn)步的真心愿望。簡單化地從外部強(qiáng)加一種發(fā)展觀念，特別是被視為對(duì)抗中的侵略者所宣揚(yáng)的發(fā)展觀，則無法減少對(duì)方所感受到的危險(xiǎn)。

系統(tǒng)思考修煉的實(shí)質(zhì)是心靈的轉(zhuǎn)變：

· 看清各種相互關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，而不是線性的因果鏈。

· 看清各種變化的過程模式，而不是靜態(tài)的“快照?qǐng)D像”。

系統(tǒng)思考的實(shí)踐演練，要從理解簡單的“反饋”概念入手：一些行動(dòng)可以引起相互增強(qiáng)的效果，或相互抵消（平衡）的效果。這會(huì)讓你逐步學(xué)會(huì)，如何識(shí)別反復(fù)出現(xiàn)的某些類型的“結(jié)構(gòu)模式”。軍備競(jìng)賽是普遍意義上的惡性競(jìng)爭(zhēng)模式之一，其本質(zhì)與街道黑幫之間的勢(shì)力范圍之爭(zhēng)，與婚姻的解體，或者與公司之間因爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額而引起的價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)，沒有什么區(qū)別。系統(tǒng)思考會(huì)逐步形成一種豐富的語言，來描述各種各樣的相互關(guān)聯(lián)和變化模式。它最終會(huì)通過幫助我們看清事件和細(xì)節(jié)背后的深層模式，來簡化生活。

學(xué)習(xí)任何一種新語言，開始都會(huì)很困難。但隨著你掌握了其基本要點(diǎn)，學(xué)習(xí)會(huì)變得更容易。研究表明，許多年輕的孩子都能相當(dāng)迅速地學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考。4似乎我們都有作系統(tǒng)思考的潛在技能，只是從未被開發(fā)，甚至還被灌輸線性思考的正規(guī)教育所壓抑。希望本書后面的內(nèi)容能幫助我們重新發(fā)現(xiàn)這方面的一些潛在技能，并讓存在于我們每個(gè)人自身的那個(gè)系統(tǒng)思考者“浮出水面”來。

觀察因果循環(huán)5

現(xiàn)實(shí)存在是由種種循環(huán)所組成的，而我們卻只看到直線。這就是妨礙我們成為系統(tǒng)思考者的初始障礙和局限。產(chǎn)生這種支離破碎的思考方法的肇因之一，就是我們所使用的語言。語言塑造了認(rèn)知觀念。我們能看到什么，是由我們有什么樣的觀察準(zhǔn)備所決定的。西方語言的結(jié)構(gòu)都是“主語—?jiǎng)釉~—賓語”模式，它自然偏向線性觀念。6如果我們想看到整個(gè)系統(tǒng)范圍的相互關(guān)聯(lián)，就需要一種相互關(guān)聯(lián)的語言，一種由形似圓圈的循環(huán)所構(gòu)成的語言。沒有這樣的語言，我們習(xí)慣的看待世界的方法，就總是產(chǎn)生支離破碎的觀點(diǎn)和事與愿違的行動(dòng)措施—就像反恐戰(zhàn)爭(zhēng)的決策者們一樣。這種語言對(duì)于處理動(dòng)態(tài)復(fù)雜性問題和戰(zhàn)略決策問題，尤其當(dāng)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人和組織都需要看清事件背后造成變化的影響力時(shí)，格外重要。

為了理解這種新語言的基本要點(diǎn)，我們來看一個(gè)簡單的系統(tǒng)：往杯子里灌水。你也許會(huì)說：“那太簡單了，那不是系統(tǒng)?！钡牵僮屑?xì)想想看。

從線性思考的觀點(diǎn)看，我們說：“我在往杯子里灌水?！倍鄶?shù)人心里想的，就是下面的圖景：

但實(shí)際上，我們?cè)诠嗨畷r(shí)還在留意著水位的上升，在監(jiān)視實(shí)際水位與我們心中的目標(biāo)水位之間的差距。當(dāng)水位上升到目標(biāo)水位附近時(shí)，我們就關(guān)小水龍頭，放慢水流量，最后杯子滿了，就完全關(guān)閉水龍頭。我們灌水時(shí)，實(shí)際上有一組由五個(gè)變量組成的水位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：目標(biāo)水位、實(shí)際水位、兩者之間的差距值、水龍頭開關(guān)的位置，以及水流量。這些變量組成一個(gè)因果關(guān)系環(huán)路或圓圈，叫做“反饋過程”。這個(gè)反饋過程持續(xù)運(yùn)行，直到水位達(dá)到目標(biāo)值。

大家容易對(duì)反饋概念產(chǎn)生混淆，因?yàn)檫@個(gè)詞我們經(jīng)常用在不盡相同的場(chǎng)合，如：針對(duì)我們采取的行動(dòng)措施去收集反饋意見。你可能說：“對(duì)釀酒廠的決定，你給我一些反饋吧。你覺得我?理得是否得當(dāng)？”這里，“正面反饋”是指鼓勵(lì)贊許的評(píng)價(jià)，而“負(fù)面反饋”就是壞消息了。但是在系統(tǒng)思考里，反饋是范圍很寬的概念。它指任何相互的影響作用回路。系統(tǒng)思考的一個(gè)公理就是，每一個(gè)影響作用都既是因，也是果。沒有只存在于一個(gè)方向的作用。

如何看系統(tǒng)圖