我們還將遇到一個(gè)叫杰克的管理者，他是我從過去多年認(rèn)識(shí)的眾多管理者中抽象綜合出來的虛擬人物。作為我自己的組織“企業(yè)家型管理”學(xué)院的一位運(yùn)營主管，杰克身上集中了管理者的典型故事和個(gè)性，他不僅代表著那些在“企業(yè)家型管理”學(xué)院中來了又走了的眾多管理者，還代表了那些留在“企業(yè)家型管理”學(xué)院并取得成就的人。

杰克有一個(gè)可愛的妻子，名叫安妮，還有兩個(gè)孩子。杰克為他在學(xué)院中的工作盡心盡力，他手下有7名雇員。他的工作是管理并發(fā)展對(duì)外顧問體系，使學(xué)院把這些顧問迅速地派遣到世界各地。

據(jù)可靠信息，杰克在來到學(xué)院以前，曾在一個(gè)壓力大、節(jié)奏快的公司供職，在那里他從來不認(rèn)為自己有足夠的時(shí)間來完成工作，或者坦白說，連這種想法都不曾有過。

雖然杰克知道他不會(huì)一輩子做這份工作，但是在那個(gè)公司工作的5年里，他還是忘我地付出了一切。他經(jīng)常工作到很晚，常常要工作到他的孩子們睡覺之后，并且周末也不得休息，與我們周圍那些在工作強(qiáng)度很大的公司上班的管理者一樣。

但是無論怎么做，他還是得不到他的管理者的賞識(shí)。結(jié)果，久而久之，他感到疲憊、沮喪、毫無意義。

當(dāng)我第一次跟杰克正式談話的時(shí)候，他已經(jīng)在學(xué)院工作了一年多，感到身心疲憊，厭倦了這份工作。這份他剛開始覺得是天賜良機(jī)的工作，現(xiàn)在已經(jīng)變得單調(diào)而平淡無奇，甚至經(jīng)常使他產(chǎn)生挫敗感。剛開始的時(shí)候，他早上總是興致勃勃地去工作，但是現(xiàn)在他常常睡得很晚，常忘記一些重要的會(huì)議和任務(wù)，跟家人在一起的時(shí)間越來越少，但是工作效率卻越來越低。他對(duì)他負(fù)責(zé)的顧問網(wǎng)絡(luò)如何創(chuàng)造更大的生產(chǎn)效益和如何成功不再感興趣，反而越來越熱衷于如何使他的工作變得更簡單。這對(duì)他來說意味著工作相對(duì)較少的時(shí)間，賺到更多的錢。

這種思維模式的后果是，杰克的下屬變得越來越難以激勵(lì)，部門利潤下降；對(duì)此，他既缺乏現(xiàn)實(shí)的激勵(lì)手段，也缺乏精神推動(dòng)力。

通過列舉我的一個(gè)下屬管理者的反例，杰克從中得到了莫大的安慰。他成了一個(gè)很受大家歡迎的同事和我的一個(gè)密友，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自我轉(zhuǎn)變，他的整個(gè)轉(zhuǎn)變過程最后匯成了這本書。在書中，你將看到我和杰克之間的一些直接互動(dòng)，這些互動(dòng)通過對(duì)話的形式來體現(xiàn)。只要有可能或者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我會(huì)向你提供杰克的背景資料以及對(duì)于他的分析，首先將他作為一個(gè)普通人，然后才是一個(gè)管理者。