第二章 激勵(lì)機(jī)制

……激情讓我們備受奴役，潛藏的動(dòng)機(jī)讓我們墮落，幻想讓我們變得盲目。

――道格拉斯?拉比爾，《現(xiàn)代的瘋狂》

我把杰克帶到了離圣羅莎研究院辦公室不遠(yuǎn)的一家很不錯(cuò)的咖啡店，點(diǎn)了咖啡和三明治。他一邊緊張地四處張望，一邊很不自然地調(diào)整坐姿。顯然，他對(duì)于跟我討論困擾他的問題感到很不自在，畢竟我是他所工作的那個(gè)組織的國(guó)王――最高管理者。我曾經(jīng)給其他組織和管理者提供過不少經(jīng)驗(yàn)來幫助他們解決自己的難題，今天我在自己的公司里找到一個(gè)完美的典型，所以我對(duì)此很感興趣。

我決定打破沉默，讓他感覺輕松一些。

“哎，杰克，”我開始道，“我們雖然還不是很熟悉，但是如果可能，我愿意幫你解決任何困擾你的難題。你能不能先說一下困擾你的問題是什么？”

“沒什么，真的，”他回答道，“我的意思是說，我對(duì)現(xiàn)在所做的任何事情都已經(jīng)輕車熟路了。”

“困擾你的是什么呢？一個(gè)特別的項(xiàng)目，或者一個(gè)同事，還是一個(gè)客戶？”

“不，不，不是這些問題。困擾我的是我自己……真的，我很快就會(huì)好的?！?/p>

我猜測(cè)那種極端惱怒的神情和杰克現(xiàn)在的困擾有關(guān)系，他的困擾并不是因?yàn)橐粋€(gè)客戶或一個(gè)同事――這種神情只能是某種緊張和日積月累的情緒反映。事實(shí)上，我猜想作為一個(gè)一線主管，他的困擾可能是他的工作所引起的。因此，我問他：“讓你覺得煩心的是你的工作嗎？”

他眼睛一亮，點(diǎn)頭承認(rèn)了，不過很快臉色又沉了下來。很明顯他不知道該說什么好。

“好了，杰克。暫時(shí)忘掉我在你心目中的身份，現(xiàn)在就把我當(dāng)做一個(gè)咨詢師或一個(gè)朋友，告訴我正困擾你的事情吧?！?/p>

他端起杯子，喝了一口水，開始說了起來。

像國(guó)王一樣思考

“現(xiàn)在的麻煩是，我自己都不能十分確定到底哪里出了差錯(cuò)，”杰克開始說道，“但是我可以告訴你我的感受。從小到大，我一直被期望成為一位管理者。有人來自醫(yī)生世家，有人來自律師世家，而我的父輩甚至祖父輩中出了很多管理者。這樣說可能聽起來有些不謙虛，但這正是我曾經(jīng)為之努力的目標(biāo)?！?