ⅩⅩ第十章深入剖析了創(chuàng)新者的窘境，即“好”企業(yè)在大舉投資能給企業(yè)帶來最大利潤的消費者所希望獲得的產(chǎn)品和服務(wù)時，通常也同時埋下了導致日后失敗的種子。目前，還沒有哪家汽車企業(yè)受到來自電動汽車的威脅，也沒有哪家企業(yè)考慮大舉進軍這一領(lǐng)域。汽車行業(yè)的發(fā)展是健康的。汽油引擎的可靠性和汽車的性價比已達到了前所未有的高度，消費者已經(jīng)可以以極低的價格享受極高的性能和質(zhì)量。的確，除政府指令外，我們沒有理由認為成熟汽車生產(chǎn)商將會大力發(fā)展電動汽車。

但電動汽車的確是一種破壞性技術(shù)，而且是未來一個潛在的威脅，創(chuàng)新者的使命是在不影響能夠帶來利潤和增長的當前消費者的需求的情況下，確保這一創(chuàng)新（目前還不具實際意義的破壞性技術(shù)）在企業(yè)內(nèi)部得到足夠的重視。正如第十章所明確指出的那樣，只有在認識到新市場的存在，并按照新的價值定義認真開發(fā)新市場時；只有將創(chuàng)建新業(yè)務(wù)的職責交給規(guī)模與利益恰好與目標市場消費者的獨特需求基本一致的專門機構(gòu)時，這一問題才能得到解決。

破壞性創(chuàng)新正發(fā)生在哪些領(lǐng)域

自《創(chuàng)新者的窘境》第一版出版以來，我生命中最讓我感到欣慰的事情就是有很多來自各行各業(yè)，甚至是我從未想到過的行業(yè)的讀者打來電話，告訴我，他們所在的行業(yè)正在發(fā)生一些與我在書中所闡述的歷史案例類似的變化，而且這些力量正在顛覆他們所在的行業(yè)。其中一些變化已經(jīng)在下面的表格中有所闡述。不出意料的是，互聯(lián)網(wǎng)已逐漸發(fā)展為一種基礎(chǔ)性技術(shù)，并將使顛覆許多行業(yè)成為可能。

ⅩⅪ列在右欄的每一種創(chuàng)新（以新技術(shù)或新商業(yè)模式的形式出現(xiàn)）目前都在顛覆列在左欄的主流秩序。那么當前的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)（目前正在使用列于左欄的成熟技術(shù)）是否能成功地抵御這些沖擊呢？我希望未來可以不同于以往。如果管理者承認這些破壞性技術(shù)的存在，并且尊重或利用本書所闡述的各項基本原則來解決這些問題，我認為未來必將會有所不同。成熟技術(shù)破壞性技術(shù)鹵化銀攝影膠片數(shù)碼攝影有線電話移動電話線路交換通信網(wǎng)分組交換通信網(wǎng)筆記本電腦掌上數(shù)字設(shè)備臺式個人電腦索尼PlaystationII，互聯(lián)網(wǎng)工具全服務(wù)證券經(jīng)紀在線股票經(jīng)紀紐約和納斯達克證券交易所電子通信網(wǎng)絡(luò)（ECN）全手續(xù)費承銷新股和債券發(fā)行在互聯(lián)網(wǎng)上自動降價拍賣新股和債券的發(fā)行基于銀行信貸員個人判斷的信貸決定基于信用評分系統(tǒng)的自動化放貸決定房屋零售網(wǎng)上零售工業(yè)原材料經(jīng)銷商互聯(lián)網(wǎng)銷售網(wǎng)站，如Chemdex和E鋼網(wǎng)印刷賀卡可以從互聯(lián)網(wǎng)上免費下載的賀卡電力公司分布式發(fā)電（燃氣渦輪、微型渦輪、燃料電池）管理研究生院企業(yè)大學和內(nèi)部管理培訓計劃基于課堂和校園的教學遠程教育，尤其是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的遠程教育標準教材用戶組合的模塊數(shù)字教材平版印刷數(shù)字印刷載人戰(zhàn)斗機和轟炸機無人駕駛飛機用C++語言編寫的微軟Windows操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP），Java軟件協(xié)議醫(yī)生執(zhí)業(yè)護士綜合醫(yī)院門診和家庭護理外科手術(shù)關(guān)節(jié)鏡和內(nèi)窺鏡手術(shù)心臟搭橋手術(shù)血管修復手術(shù)磁共振成像（MRI）和計算機斷層（CT）掃描超聲波――從最初的落地式機器到最終的便攜式機器