回想起來(lái)，希捷公司的管理層對(duì)市場(chǎng)（至少是對(duì)公司所在的市場(chǎng)）的解讀似乎非常精確。由于已經(jīng)確立了自己一套成熟的應(yīng)用領(lǐng)域和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（例如IBM公司的XT和AT級(jí)電腦），這些用戶(hù)并沒(méi)有看到35英寸硬盤(pán)的價(jià)值，即更好的耐用性，或是更小的尺寸、更輕的重量和更低的能耗。

希捷公司最終推出35英寸硬盤(pán)是在1988年初，也就是35英寸硬盤(pán)的性能軌線（如圖17所示）與臺(tái)式計(jì)算機(jī)所要求的容量軌線交匯的那一年。截至當(dāng)時(shí)，硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器行業(yè)已經(jīng)累計(jì)生產(chǎn)了價(jià)值75億美元的35英寸硬盤(pán)。有意思的是，據(jù)硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器行業(yè)的觀察者表示，截止到1991年，希捷公司的35英寸硬盤(pán)產(chǎn)品幾乎沒(méi)有一件是銷(xiāo)售給便攜式/膝上型/筆記本電腦制造商的。換句話說(shuō)，希捷公司的主要客戶(hù)仍然是臺(tái)式計(jì)算機(jī)制造商，而且它的許多35英寸硬盤(pán)都配有框架，可以安裝在原來(lái)為525英寸硬盤(pán)設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)上。

在解釋成熟企業(yè)為什么會(huì)延遲推出新技術(shù)時(shí)，經(jīng)常被提到的一個(gè)解釋是：擔(dān)心現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售受到影響。但如希捷-康諾公司的經(jīng)驗(yàn)所表明的那樣，如果新技術(shù)推動(dòng)了新市場(chǎng)應(yīng)用領(lǐng)域的出現(xiàn)，那么新技術(shù)的推出可能并不一定會(huì)侵蝕現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但是當(dāng)成熟企業(yè)等到新技術(shù)在新的商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域逐漸發(fā)展成熟之后，才為了抵御自己的主要市場(chǎng)所受到的沖擊推出相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品時(shí)，那它們對(duì)市場(chǎng)侵蝕的擔(dān)心就將發(fā)展為一個(gè)自我應(yīng)驗(yàn)的預(yù)言。

雖然我們一直在分析希捷公司對(duì)開(kāi)發(fā)35英寸硬盤(pán)的反應(yīng)，但它的表現(xiàn)并非只是個(gè)例。到1988年，在那些憑借為臺(tái)式個(gè)人電腦市場(chǎng)生產(chǎn)525英寸硬盤(pán)而揚(yáng)名立萬(wàn)的硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器制造商中，僅有35%推出了35英寸硬盤(pán)。與更早之前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變類(lèi)似，開(kāi)發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的35英寸硬盤(pán)產(chǎn)品所面臨的障礙似乎并非來(lái)自于工程技術(shù)部門(mén)。正如從14英寸到8英寸硬盤(pán)的轉(zhuǎn)變過(guò)程，成熟主流企業(yè)在從8英寸到525英寸，以及從525英寸到35英寸硬盤(pán)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變過(guò)程中所推出的新結(jié)構(gòu)硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器在性能上并不遜色于新興企業(yè)推出的同類(lèi)產(chǎn)品。相反，525英寸硬盤(pán)制造商似乎被它們的客戶(hù)給誤導(dǎo)了，尤其是IBM公司和它的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及代銷(xiāo)商。它們似乎和希捷公司一樣，對(duì)便攜式計(jì)算機(jī)和新型硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器結(jié)構(gòu)可能帶來(lái)的潛在利益和各種可能性熟視無(wú)睹。