對于這種突如其來的舉動，這位先生大為驚訝，一時之間，無言以對。

銷售知識

這個例子猶如神話一般，卻是發(fā)生在推銷界千真萬確的事情，只是來得太意外，真有些“非經一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”的意境。

只要你有足夠的愛心，就可以成為全世界最有影響力的人。任何負面的情緒在與愛心接觸后，就如冰雪遇上了陽光，很容易就消融了。如果現(xiàn)在有個人跟你發(fā)脾氣，你只要始終對他施以愛心及溫情，最后他定會改變先前的情緒。

一切情緒之中最有威力的便是愛心，它以不同的面貌呈現(xiàn)。如果我們常心存感恩，人生就會過得再快樂不過了。因此請用無限的愛心去經營你美好的推銷人生。

成功法則

對別人付出愛心就是撇下幸福的種子，你的好運就會跟著來到。

 熱情能得到別人得不到的訂單

入門導讀

有一次，一個推銷員去拜訪劉女士，希望她能訂閱一份《體育周報》，他把那份報紙拿到她面前，并暗示了她該如何回答他這個問題：

“你是不會為了幫助我而訂閱《體育周報》的，是嗎？”

當然，劉女士一口拒絕了。因為他的話中沒有熱忱做后盾，他的臉上充滿陰沉、沮喪的神情。

幾個星期之后，另外一位女推銷員也來拜訪劉女士。她一共推銷6種雜志，其中一種就是《體育周報》。但她的推銷方法則大不相同。

她看了看劉女士的書桌，桌上擺了幾本雜志。然后，她忍不住驚呼道：

“哦！我看得出來，你十分喜愛閱讀書籍和各種雜志?！?/p>

用短短的一句話，加上一個愉快的笑容，再加上真正熱忱的語氣，她已經成功地引導了劉女士的意識，使劉女士準備好要去聽她說什么。

她懷中抱了一大卷雜志，劉女士本以為她會把它們展開，開始催促她訂閱它們，但這位女推銷員并沒有這樣做。

她走到劉女士書架前，取出一本愛默生的論文集。接下來的10分鐘內，她不停地談論愛默生那篇《論報酬》的文章。

兩人談得津津有味，竟然使劉女士不再去注意她所攜帶的那些雜志，不知不覺中，劉女士給了這位女推銷員許多愛默生作品的新觀念，使她獲得了寶貴的資料。

最后，她問劉女士定期收到的雜志有哪幾種。

劉女士向她說明之后，她臉上露出了微笑，把她的那些雜志展開，攤放在劉女士面前的書桌上。她一一分析這些雜志，并且說明劉女士為什么應該每一種都要訂閱一份。

但劉女士并沒有像她所想象的那般反應熱烈，于是她向劉女士提出了溫和的暗示：

“像你這種地位的人物，一定要消息靈通，知識淵博。如果不這樣的話，一定會在自己的工作中表現(xiàn)出知識貧乏?！?/p>

她的話確實是有道理。既是恭維，又是一種溫和的譴責。

接著，劉女士“說溜了嘴”，劉女士問她，訂閱這6種雜志共要多少錢？她很巧妙地回答：

“多少錢呀？整個數(shù)目還比不上你手中所拿那一張稿紙的稿費呢！”

于是，她離開時帶走了劉女士訂閱6種雜志的訂單，還有劉女士12元的訂費，并且后來還招攬了劉女士的五位職員訂閱她的雜志。

銷售知識

在與客戶的交往過程中，具有親和力的推銷員總是具有優(yōu)勢。親和力的建立，就是通過某種方法，讓客戶依賴你、喜歡你、接受你。當客戶對你產生依賴、喜歡的時候，自然會比較容易接受和喜歡你的產品。

生活中，我們也有這種經驗，對自己所喜歡的人所提出的建議，會比較容易接受也比較容易相信，當然，我們對自己所懷疑、討厭或不信任的人，自然對他們的產品和服務也相對不信任了。

成功的推銷員都具有非凡的親和力，他們非常容易博取客戶對他們的信賴，讓客戶喜歡他們、接受他們，并且很容易跟客戶成為朋友。

許多推銷行為都建立在友誼的基礎上，我們喜歡向我們所喜歡、所信賴的人購買東西，我們喜歡向和我們具有友誼基礎的人購買東西，因為那樣會讓我們覺得放心。所以一個推銷員是不是能夠很快地同客戶建立起很好的關系，與他的業(yè)績具有絕對的關系，這種能力也就是常說的親和力。

親和力的建立同一個人的自信心和形象有絕對的關系。什么樣的人最具有親和力呢？通常，這個人要熱誠、樂于助人、關心別人、具有幽默感、誠懇、值得信賴。而這些人格特質和自信心又有絕對的關系。