正文

主觀變動的標準猶如手中的壞蚌

業(yè)績才是硬道理 作者:楊宗華


楊老師語錄:問題=標準-現狀。這個公式有一個隱含的條件,那就是標準是正確的。

問題=標準-現狀。那么是否只要樹立標準就一定能找到癥結所在,解決企業(yè)中的問題,改變企業(yè)現有狀況呢?回答這個問題之前,我們先來看兩個案例。

李老板的標準——“拿著書報就睡覺”與

“睡覺都在看書報”有位經濟學教授去某企業(yè)搞調研,企業(yè)的老板姓李。教授中午到達單位,吃了午飯跟李老板一起去單位。李老板的辦公樓,下面是銷售部,上面是辦公室,是落地窗的,很亮。剛開始進的是銷售部,銷售部有個員工在那兒睡午覺,因為光線很亮,所以他在臉上蓋了張報紙。李老板馬上對教授說:

“你看,他怎么能有成績、有長進嘛,怎么能干好事呢?”

“為什么干不好?”

“他不愛學習呀。”

“為什么不愛學習?”

“你看他拿著書報就睡覺?!?/p>

又往里面走,過了兩個部門,最里面靠著他那個辦公室的是財務部,也有個女孩子拿了張報紙搭在臉上,他說:

“你看這些女娃娃就不一樣,大學生好學習。”

“為什么好學習?”

“你看她睡覺都在看書報?!?/p>

都是拿了張報紙蓋在臉上,現狀一樣為什么結果不一樣?因為李老板的標準出了問題,他的標準是變動的,是以喜好為標準,是以經驗為標準,是以情感為標準,他認為財務部的員工都有文化,搞銷售的員工都沒有文化。那些銷售人員因為銷售干得不好,他心里正不舒坦呢,所以他得出的結論有這么巨大的差異。

難以捉摸的女性標準

我們的女同胞,尤其是作為社會中上游的精英們,應該都希望全天下的女人們過上幸福美滿的生活?,F在機會來了,有個中高檔品牌叫達夫妮的,假如在三月份的時候,為了回饋所有新老客戶,決定進行十天促銷,價值400塊錢一雙的皮鞋在促銷期內是20塊錢一雙,所以全部女性朋友都跟你們一樣,一人買了一雙達夫妮涼鞋。到了五六月份天氣熱的時候,全都穿著這雙達夫妮涼鞋往街上一走,這時候你們還穿不穿?肯定都不穿了吧。

起初還希望全天下女同胞都過上幸福美滿生活的女士們,為什么現在連穿相同一雙涼鞋都不干了呢?她們哪句話在說謊?其實她們都沒有說謊,出問題的是標準!標準出現了變化。前一階段是以情感為標準,既然都是女人,女人都希望過上幸福美滿的生活;而后一階段又改為以社會等級為標準,不屑和其他女性穿同一款鞋子。由此可見,標準本身也可能會存在問題。

今天的中國企業(yè),存在著大量像李老板和高級白領女士那樣具有主觀色彩的標準,這些錯誤的標準無法衡量出制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸所在,更解決不了發(fā)展中的問題。

為什么找到的都是壞蚌

有一篇文章這樣寫道,有個人是做河蚌生意的,每次進貨回來以后要挑一下,有些河蚌因為腐爛或其他原因只剩下空殼了,要挑出來——這個小販心地不錯。如果一只只撬開挑的話太費時,他找到一個辦法,就是左手拿一個河蚌出來,右手撿起其他河蚌敲擊左手中的河蚌,空殼與有肉的好河蚌的聲音是不一樣的。結果有一次,他一連敲了十幾個都是空殼,這種情況以前從來沒有發(fā)生過。最后才發(fā)現,原來左手拿的那個河蚌是個空殼,當然無論與哪個敲都會發(fā)出空音了。

問題=標準-現狀。但是樹立標準不一定能找到癥結所在,解決企業(yè)中的問題,從而改變企業(yè)現有狀況。因為這個公式里有一個隱含的條件,那就是標準是正確的;如果標準不正確,就像你手拿一個壞蚌做標準,永遠找不到好河蚌一樣,你也永遠找不出真正的問題所在。


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