楊老師語錄：一種思想，無論對錯真假都會影響我們，只要你相信它是正確的。當(dāng)相信升華為一種信仰，力量就以幾何式的方式增長，產(chǎn)生無可估量的效應(yīng)。

布達(dá)拉宮在我們眼中只是一個旅游景點。對我們來說，去西藏布達(dá)拉宮有三種方式，第一種方式是坐飛機(jī)，第二種方式是坐火車，第三種方式是開車去。但還有另外一種去布達(dá)拉宮的方式，那是朝圣的藏民采取的獨特的朝拜方式。他們用三步一拜九步一叩的方式去布達(dá)拉宮，他們的眼神是那么的堅定，那么的神圣。為什么？因為他們相信三步一拜九步一叩去布達(dá)拉宮之后，這輩子就能找到靈魂，死了以后就能升入天堂。

當(dāng)缺乏信仰時，人就容易出現(xiàn)幾個問題，沒有精神寄托，容易時而高興、時而頹廢、時而消沉、時而失去斗志，甚至覺得人生沒有意義，時而又覺得人生很美好，這就是生命中缺乏了根本的東西——信仰。

當(dāng)信任升華為一種信仰，力量就以幾何式的方式增長，產(chǎn)生無可估量的效應(yīng)。毛主席為什么能夠團(tuán)結(jié)所有的中國人民打天下，二萬五千里長征為什么能堅持下來，因為他們相信共產(chǎn)主義，對共產(chǎn)主義思想的信仰讓他們僅靠草根樹皮、小米加步槍將鬼子趕出中國?，F(xiàn)在，國家為什么要提倡八榮八恥？其實也是在樹立一種精神，樹立一種信仰。

一個銷售員能達(dá)到這種信任程度嗎？如果一個企業(yè)的員工能對企業(yè)達(dá)到這種信任程度，還怕企業(yè)沒凝聚力嗎？還怕企業(yè)沒戰(zhàn)斗力嗎？很多人在這一點上沒有考慮過。企業(yè)要真正做大，形成規(guī)模，穩(wěn)定發(fā)展，這些才是必須解決的根本和基礎(chǔ)問題。

信任與市場結(jié)合，催生了信譽(yù)；信仰落實到一個公司上，其實就是企業(yè)文化和企業(yè)精神。前面我們講到了團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人對團(tuán)隊的重要影響作用，一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的塑造和企業(yè)精神的形成也起著至關(guān)重要的作用。

一手締造了聯(lián)想的柳傳志，在聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建初期就非常重視信譽(yù)的作用。1988年，聯(lián)想微機(jī)銷售部經(jīng)理金開惠帶領(lǐng)他的團(tuán)隊超額完成任務(wù)。當(dāng)時，金開惠的指標(biāo)是4000萬元，結(jié)果他完成了6500萬元。這下，出問題了。原來，按照承包時的規(guī)定，業(yè)務(wù)突出的金開惠可以獲得7000元的年終獎金。然而按當(dāng)時的國家政策，要發(fā)獎金就必須上繳四倍于獎金的獎金稅。這對于當(dāng)時還非常弱小的聯(lián)想公司來說，真是有點左右為難。怎么辦?

柳傳志說：“一種處理方式就是我們說了話不算，與老金講沒想到你會創(chuàng)這么多，突破這么多，來年我們再給你往上加；第二種，我們照繳獎金稅，這樣的話聯(lián)想就搞垮了，因為不僅老金，還有其他人，那根本就不行了；第三種就是很不合適的，拿了支票換了人民幣給老金發(fā)獎金?！币孕抛u(yù)為重的聯(lián)想集團(tuán)最后按照第三種處理方式給金開惠等人兌現(xiàn)了獎金?！皟赡甓嘁院?，還真被查出來了。我罰了9萬多塊錢。我也接受批評，我覺得挺對，我很愿意受這個罰?！绷鴤髦拘χf。

這種對信譽(yù)的重視成就了今天的聯(lián)想，而且還滲入到聯(lián)想的點點滴滴中。

在聯(lián)想，有個很特別的規(guī)定，開會時如果遲到的話，就自動自覺地罰站，每個人都這樣，即使是總裁開會遲到也同樣會罰站。這也是柳傳志定下來的。當(dāng)時這條制度推行后，第一次罰的人就讓柳傳志非常緊張，原來被罰的人是柳傳志的老上級，是柳傳志所在計算所科技處的一個老處長。柳傳志說：“我在宣布他罰站的時候，我手指都有點哆嗦，我說老吳，今天你必須要站一分鐘?！焙髞砹鴤髦疽脖涣P過兩三次，有時是不可抗拒的，比如電梯卡在那兒了，急得一頭汗，最后去晚了，一樣也是罰站?！按蠹以谝黄鸸ぷ?，你不立下信譽(yù)怎么辦？我們把它放在一個極高的高度上來看待。做不到的你別說，說過的事堅決要做。”柳傳志說。

聯(lián)想能從小到大，取得如此巨大的發(fā)展，首先解決的一個重要問題就是建立信任關(guān)系，即信譽(yù)。聯(lián)想集團(tuán)把信譽(yù)提到戰(zhàn)略的高度來看待。他們從自己的管理實踐中得出這樣一個結(jié)論：只要建立起可靠的信譽(yù)，就能夠得到員工的信任。這么大的聯(lián)想集團(tuán)才解決兩個問題：第一，說話算數(shù)；第二，自動執(zhí)行，只要制定了制度就一定堅持下去。對于偌大的聯(lián)想集團(tuán)，對于柳傳志這么大的總裁，開會遲到自動罰站一分鐘。所以，當(dāng)信任升華為信仰，再在企業(yè)中落實為企業(yè)文化，滲透到企業(yè)中的每個人，對于企業(yè)管理來講極為重要，對于銷售管理來講更為重要。

無論是個人建立信用，還是公司建立信譽(yù)，都是一個極其漫長的過程，對管理者和企業(yè)也是極為重要的過程，同時信用的建立是需要投入巨大成本的。但投入這些成本絕對是值得的，它將為你帶來更大的業(yè)績、更豐厚的利潤。