楊老師語(yǔ)錄：一種思想，無(wú)論對(duì)錯(cuò)真假都會(huì)影響我們，只要你相信它是正確的。當(dāng)相信升華為一種信仰，力量就以幾何式的方式增長(zhǎng)，產(chǎn)生無(wú)可估量的效應(yīng)。

布達(dá)拉宮在我們眼中只是一個(gè)旅游景點(diǎn)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，去西藏布達(dá)拉宮有三種方式，第一種方式是坐飛機(jī)，第二種方式是坐火車(chē)，第三種方式是開(kāi)車(chē)去。但還有另外一種去布達(dá)拉宮的方式，那是朝圣的藏民采取的獨(dú)特的朝拜方式。他們用三步一拜九步一叩的方式去布達(dá)拉宮，他們的眼神是那么的堅(jiān)定，那么的神圣。為什么？因?yàn)樗麄兿嘈湃揭话菥挪揭贿等ゲ歼_(dá)拉宮之后，這輩子就能找到靈魂，死了以后就能升入天堂。

當(dāng)缺乏信仰時(shí)，人就容易出現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有精神寄托，容易時(shí)而高興、時(shí)而頹廢、時(shí)而消沉、時(shí)而失去斗志，甚至覺(jué)得人生沒(méi)有意義，時(shí)而又覺(jué)得人生很美好，這就是生命中缺乏了根本的東西——信仰。

當(dāng)信任升華為一種信仰，力量就以幾何式的方式增長(zhǎng)，產(chǎn)生無(wú)可估量的效應(yīng)。毛主席為什么能夠團(tuán)結(jié)所有的中國(guó)人民打天下，二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征為什么能堅(jiān)持下來(lái)，因?yàn)樗麄兿嘈殴伯a(chǎn)主義，對(duì)共產(chǎn)主義思想的信仰讓他們僅靠草根樹(shù)皮、小米加步槍將鬼子趕出中國(guó)。現(xiàn)在，國(guó)家為什么要提倡八榮八恥？其實(shí)也是在樹(shù)立一種精神，樹(shù)立一種信仰。

一個(gè)銷(xiāo)售員能達(dá)到這種信任程度嗎？如果一個(gè)企業(yè)的員工能對(duì)企業(yè)達(dá)到這種信任程度，還怕企業(yè)沒(méi)凝聚力嗎？還怕企業(yè)沒(méi)戰(zhàn)斗力嗎？很多人在這一點(diǎn)上沒(méi)有考慮過(guò)。企業(yè)要真正做大，形成規(guī)模，穩(wěn)定發(fā)展，這些才是必須解決的根本和基礎(chǔ)問(wèn)題。

信任與市場(chǎng)結(jié)合，催生了信譽(yù)；信仰落實(shí)到一個(gè)公司上，其實(shí)就是企業(yè)文化和企業(yè)精神。前面我們講到了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要影響作用，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的塑造和企業(yè)精神的形成也起著至關(guān)重要的作用。

一手締造了聯(lián)想的柳傳志，在聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建初期就非常重視信譽(yù)的作用。1988年，聯(lián)想微機(jī)銷(xiāo)售部經(jīng)理金開(kāi)惠帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)超額完成任務(wù)。當(dāng)時(shí)，金開(kāi)惠的指標(biāo)是4000萬(wàn)元，結(jié)果他完成了6500萬(wàn)元。這下，出問(wèn)題了。原來(lái)，按照承包時(shí)的規(guī)定，業(yè)務(wù)突出的金開(kāi)惠可以獲得7000元的年終獎(jiǎng)金。然而按當(dāng)時(shí)的國(guó)家政策，要發(fā)獎(jiǎng)金就必須上繳四倍于獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)金稅。這對(duì)于當(dāng)時(shí)還非常弱小的聯(lián)想公司來(lái)說(shuō)，真是有點(diǎn)左右為難。怎么辦?

柳傳志說(shuō)：“一種處理方式就是我們說(shuō)了話不算，與老金講沒(méi)想到你會(huì)創(chuàng)這么多，突破這么多，來(lái)年我們?cè)俳o你往上加；第二種，我們照繳獎(jiǎng)金稅，這樣的話聯(lián)想就搞垮了，因?yàn)椴粌H老金，還有其他人，那根本就不行了；第三種就是很不合適的，拿了支票換了人民幣給老金發(fā)獎(jiǎng)金?！币孕抛u(yù)為重的聯(lián)想集團(tuán)最后按照第三種處理方式給金開(kāi)惠等人兌現(xiàn)了獎(jiǎng)金。“兩年多以后，還真被查出來(lái)了。我罰了9萬(wàn)多塊錢(qián)。我也接受批評(píng)，我覺(jué)得挺對(duì)，我很愿意受這個(gè)罰?！绷鴤髦拘χf(shuō)。

這種對(duì)信譽(yù)的重視成就了今天的聯(lián)想，而且還滲入到聯(lián)想的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。

在聯(lián)想，有個(gè)很特別的規(guī)定，開(kāi)會(huì)時(shí)如果遲到的話，就自動(dòng)自覺(jué)地罰站，每個(gè)人都這樣，即使是總裁開(kāi)會(huì)遲到也同樣會(huì)罰站。這也是柳傳志定下來(lái)的。當(dāng)時(shí)這條制度推行后，第一次罰的人就讓柳傳志非常緊張，原來(lái)被罰的人是柳傳志的老上級(jí)，是柳傳志所在計(jì)算所科技處的一個(gè)老處長(zhǎng)。柳傳志說(shuō)：“我在宣布他罰站的時(shí)候，我手指都有點(diǎn)哆嗦，我說(shuō)老吳，今天你必須要站一分鐘?！焙髞?lái)柳傳志也被罰過(guò)兩三次，有時(shí)是不可抗拒的，比如電梯卡在那兒了，急得一頭汗，最后去晚了，一樣也是罰站。“大家在一起工作，你不立下信譽(yù)怎么辦？我們把它放在一個(gè)極高的高度上來(lái)看待。做不到的你別說(shuō)，說(shuō)過(guò)的事堅(jiān)決要做?！绷鴤髦菊f(shuō)。

聯(lián)想能從小到大，取得如此巨大的發(fā)展，首先解決的一個(gè)重要問(wèn)題就是建立信任關(guān)系，即信譽(yù)。聯(lián)想集團(tuán)把信譽(yù)提到戰(zhàn)略的高度來(lái)看待。他們從自己的管理實(shí)踐中得出這樣一個(gè)結(jié)論：只要建立起可靠的信譽(yù)，就能夠得到員工的信任。這么大的聯(lián)想集團(tuán)才解決兩個(gè)問(wèn)題：第一，說(shuō)話算數(shù)；第二，自動(dòng)執(zhí)行，只要制定了制度就一定堅(jiān)持下去。對(duì)于偌大的聯(lián)想集團(tuán)，對(duì)于柳傳志這么大的總裁，開(kāi)會(huì)遲到自動(dòng)罰站一分鐘。所以，當(dāng)信任升華為信仰，再在企業(yè)中落實(shí)為企業(yè)文化，滲透到企業(yè)中的每個(gè)人，對(duì)于企業(yè)管理來(lái)講極為重要，對(duì)于銷(xiāo)售管理來(lái)講更為重要。

無(wú)論是個(gè)人建立信用，還是公司建立信譽(yù)，都是一個(gè)極其漫長(zhǎng)的過(guò)程，對(duì)管理者和企業(yè)也是極為重要的過(guò)程，同時(shí)信用的建立是需要投入巨大成本的。但投入這些成本絕對(duì)是值得的，它將為你帶來(lái)更大的業(yè)績(jī)、更豐厚的利潤(rùn)。