楊老師語錄：只有結(jié)合公司特定的環(huán)境設(shè)計(jì)的正面語言才能引起員工的共鳴，這樣才能更容易地在團(tuán)隊(duì)中傳播，才能用正面語言來影響公司。

銷售管理者在每天的工作中肯定會(huì)遇到許多問題需要與別人溝通，一方面需要與老板溝通：向老板匯報(bào)工作，向老板解釋目前工作中需要哪些方面的支持；一方面也需要與下屬溝通，布置的任務(wù)需要溝通，傳達(dá)老板的命令需要溝通，員工工作中遇到問題需要溝通……總之，對(duì)于一個(gè)銷售管理者來說，溝通在日常工作中占據(jù)了很大一部分位置。

溝通也是展現(xiàn)銷售管理者影響力的一種途徑。為什么許多銷售管理者經(jīng)常陷入困境？為什么制定了詳細(xì)的計(jì)劃也無法實(shí)施？為什么下屬的執(zhí)行力那么差呢？關(guān)鍵就在于我們的溝通上，溝通不是簡(jiǎn)單地下命令，也需要銷售管理者掌握一定的溝通技巧。

1)要誠實(shí)但不要坦白

關(guān)于溝通的技巧，首先要說明一個(gè)原則：銷售管理者一定要誠實(shí)，但千萬不要坦白。

什么是誠實(shí)？什么又是坦白呢？舉個(gè)例子來說明。假如你是公司老板，我是你的下屬。今天一到單位，我看你精神不好，眼圈黑黑的，就問：“老板，怎么了？昨晚沒休息好？”你可能有兩種表現(xiàn)：第一種，你予以否認(rèn)：“沒有啊，昨晚我休息得很好，八點(diǎn)鐘就睡覺了?！边@是蒙人！下屬會(huì)覺得你在糊弄他；第二種，承認(rèn)沒睡好的事實(shí)，說：“是啊，昨晚沒休息好?！边@是誠實(shí)。如果你再補(bǔ)充說：“哎呀，我跟你說，我沒休息好是因?yàn)樽蛲砀蛻粽勆獗焕掀趴吹搅?，她一口咬定我有外遇，又打又鬧，一晚上沒讓我睡覺啊!”后面這些話就是坦白了。坦白的結(jié)果會(huì)令你在下屬中威信掃地。所以，銷售管理者要誠實(shí)但不要坦白，不要讓下屬覺得你很弱。因?yàn)殇N售人員跟著你，他們覺得你是個(gè)強(qiáng)者，看著你就覺得有力量。這種影響力就是銷售管理者最大的本錢。