在乳品行業(yè)，國(guó)家有一項(xiàng)規(guī)定：凡是做這一行業(yè)銷售的人員，必須是學(xué)食品專業(yè)的。這項(xiàng)規(guī)定一出臺(tái)，某知名乳品集團(tuán)的銷售經(jīng)理就感到焦慮：今后人不好招，原來(lái)不是食品專業(yè)的人不能做了。后來(lái)一位培訓(xùn)師消除了他們內(nèi)心的陰云。他是這樣講的：“各位朋友，機(jī)遇來(lái)了，咱們的春天終于來(lái)了！今天國(guó)家出臺(tái)文件規(guī)定，咱們這個(gè)行業(yè)做銷售必須具備大專以上的食品專業(yè)，這足以說(shuō)明三個(gè)問(wèn)題：第一，國(guó)家開(kāi)始重視這個(gè)行業(yè)了；第二，這個(gè)行業(yè)的大發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)了；第三，全社會(huì)開(kāi)始關(guān)注。所以，這個(gè)行業(yè)的春天來(lái)了。各位，這些對(duì)咱們來(lái)說(shuō)更多的不是挑戰(zhàn)而是機(jī)遇，我們將成為第一批元老，我們是幸運(yùn)兒。我們遇上了難得的發(fā)展機(jī)遇，這是我們的幸運(yùn)。為了我們是第一批行業(yè)元老，為了我們趕上了這個(gè)行業(yè)的春天，大家應(yīng)該感到驕傲、自豪?！?/p>

國(guó)家制定了這項(xiàng)制度，我們既然不能改變，就要將其轉(zhuǎn)化成機(jī)遇。企業(yè)不可能不遇到問(wèn)題，要么是質(zhì)量問(wèn)題，要么是財(cái)務(wù)問(wèn)題，要么是銷售問(wèn)題，要么是競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，銷售管理者的本事就是把負(fù)面變成正面，讓正面產(chǎn)生價(jià)值。這就需要我們掌握溝通技巧，采取恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，運(yùn)用正面語(yǔ)言來(lái)影響員工。

什么是正面語(yǔ)言？簡(jiǎn)單地說(shuō)，正面語(yǔ)言就是帶有積極色彩，能對(duì)員工起到藐視困難、鼓舞斗志的語(yǔ)言。

毛主席就是運(yùn)用正面語(yǔ)言的高手。他說(shuō)我們一定能打敗反動(dòng)派，這是最最簡(jiǎn)單的，因?yàn)橐磺蟹磩?dòng)派都是紙老虎。他把那種令人恐懼和擔(dān)憂的事物，用形象的語(yǔ)言描述來(lái)降低人們的心理恐懼感，增強(qiáng)做這件事情的信心。小平同志也是運(yùn)用正面語(yǔ)言的高手?！鞍l(fā)展才是硬道理”不知鼓舞了多少政府領(lǐng)導(dǎo)，不要跟我講道理，發(fā)展才是硬道理，要搞經(jīng)濟(jì)建議。鄧小平的這些話影響了中國(guó)改革開(kāi)放20多年。他沒(méi)有說(shuō)“一個(gè)國(guó)家的發(fā)展和強(qiáng)大需要經(jīng)濟(jì)建設(shè)加速”之類的話，但他所說(shuō)的話全部符合經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。這就是正面語(yǔ)言。

世上的困難是非常多的，人在知道自己要輸?shù)臅r(shí)候，能量會(huì)越降越低，但如果他堅(jiān)信一定能夠取得勝利的時(shí)候，能量則會(huì)加大。

所以，運(yùn)用正面語(yǔ)言的目的就是在你能量將要降低時(shí)，重新調(diào)整心理平衡點(diǎn)，因?yàn)槿嗽谠庥隼щy時(shí)，想到的總是問(wèn)題多、困難多，使得心理負(fù)擔(dān)過(guò)重進(jìn)而影響行為。正面語(yǔ)言的作用就是把這個(gè)問(wèn)題大而化小，小而化無(wú)，負(fù)面變正面，以此來(lái)提高成功的概率。

正面語(yǔ)言不是那種大而空的套話或真理，也不是把書本上的東西抄下來(lái)就能變成有用的信息。如果你的語(yǔ)言能放之四海而皆準(zhǔn)，那你的話就已經(jīng)不是道理了。所以在運(yùn)用正面語(yǔ)言時(shí)，不要想的那么遠(yuǎn)、那么深、那么虛，一定要實(shí)實(shí)在在的，它的起點(diǎn)可能并不高，但一定要放在特定的環(huán)境才能起作用。

某公司存在著一個(gè)棘手問(wèn)題：?jiǎn)T工特別喜歡打麻將，工作起來(lái)也不專心。后來(lái)老板寫了十幾條與打麻將有關(guān)的正面語(yǔ)言，比如“各位上班要像打麻將一樣準(zhǔn)時(shí)，還要主動(dòng)積極，面對(duì)輸贏要坦蕩，因?yàn)檫@是自己心甘情愿的。挽回局面的惟一辦法就是堅(jiān)持到底，繼續(xù)戰(zhàn)斗”等等，都與打麻將有關(guān)。老板對(duì)員工講了以后，發(fā)現(xiàn)員工漸漸變得積極起來(lái)了，平時(shí)也喜歡拿這些話開(kāi)玩笑，結(jié)果他們說(shuō)來(lái)說(shuō)去，當(dāng)這些話深入他們內(nèi)心時(shí)就在潛移默化中起作用了。老板運(yùn)用這種娛樂(lè)和微笑的方式解決掉了困擾許久的問(wèn)題。

只有結(jié)合公司特定的環(huán)境設(shè)計(jì)的正面語(yǔ)言才能引起員工的共鳴，才能更容易地在團(tuán)隊(duì)中傳播。

有位資深經(jīng)理人經(jīng)常向員工講一句話：不要跟我講條件，不要講該不該，你只要記住三點(diǎn)：第一，相信你；第二，聽(tīng)我話；第三，照著做。員工后來(lái)也經(jīng)常相互開(kāi)玩笑說(shuō)：相信你，聽(tīng)我話，照著做。所以，我們要不斷地去影響員工的思維。

一個(gè)銷售管理者，要么被大潮所淹沒(méi)，隨波逐流，要么做真正優(yōu)秀的銷售管理者，站在風(fēng)口浪尖引領(lǐng)潮流。優(yōu)秀的銷售管理者應(yīng)該能在逆風(fēng)中提出擋住風(fēng)向的語(yǔ)言、言論和思想，來(lái)保證銷售人員的信心。

正面語(yǔ)言從來(lái)不陳述一個(gè)消極的現(xiàn)狀，而是去尋求改變現(xiàn)狀的答案，所以要讓正面語(yǔ)言的使用在公司中形成一種習(xí)慣、一種慣性。久了之后，員工之間開(kāi)玩笑所用的都是正面語(yǔ)言。比如，有人說(shuō)今天好疲憊啊，另一人立刻說(shuō)，打?。?yīng)該說(shuō)今天怎么樣可以讓自己變得更精神。這樣，運(yùn)用正面語(yǔ)言就會(huì)在公司中形成一種文化。因此，銷售管理者一定要改變管理言行，不要講出生硬的語(yǔ)言來(lái)，一定要用生活化的語(yǔ)言開(kāi)導(dǎo)下屬。

只要大家學(xué)會(huì)運(yùn)用正面語(yǔ)言，注意不要說(shuō)不可能的方向，要說(shuō)怎么做的方向，朝這個(gè)方向思考問(wèn)題，我相信公司的員工會(huì)慢慢發(fā)生很多的變化。這就是優(yōu)秀銷售管理者的影響力。所以，一個(gè)銷售管理者的影響力是非常大的，老板亦是如此，也要靠語(yǔ)言影響員工，慢慢地，他們就會(huì)把你的話叫做語(yǔ)錄。