從頭到尾熟悉一遍職務(wù)說明書的內(nèi)容，特別是聘用標(biāo)準(zhǔn)。即便聘用標(biāo)準(zhǔn)是你親自制定的，也要這樣做。

重新回顧一遍候選人迄今為止提交過的所有資料。簡(jiǎn)歷、職務(wù)說明、求職信等。標(biāo)出所有你認(rèn)為需要候選人進(jìn)一步澄清或解釋的部分，例如怪異的頭銜、工作履歷中的斷層或?qū)τ趯淼墓ぷ鳟a(chǎn)生影響的一些愛好。

梳理面試流程，建立總體結(jié)構(gòu)。制訂一個(gè)初步的時(shí)間計(jì)劃表，這樣一來，在面試過程中，你可以游刃有余地控制時(shí)間，解決所有你感興趣的關(guān)鍵問題。這個(gè)粗略的時(shí)間表不但能幫助你掌控好面試時(shí)間，該開始時(shí)開始，該結(jié)束時(shí)結(jié)束，也提高了自己的面試效率，并向候選人顯示出你尊重他人時(shí)間的禮貌。

把你想問的問題寫下來。你的面試問題應(yīng)緊緊圍繞對(duì)候選人最值得關(guān)注的背景方面（參考職務(wù)說明書和聘用標(biāo)準(zhǔn)）。在面試時(shí)，把問題清單放在自己面前。

提前預(yù)訂會(huì)議室（如果條件允許的話），保證面試的私密性并營(yíng)造舒適的面試氣氛。（一般說來，會(huì)議室要比你的辦公室更適于進(jìn)行面試；但是，如果你別無選擇，只能在辦公室里面試，盡量讓面試氣氛舒適安靜）把桌面清理干凈，關(guān)上門，把電話設(shè)置成語音留言或?qū)㈦娫捵詣?dòng)呼轉(zhuǎn)到其他地方。

盡量別把面試時(shí)間安排在一天當(dāng)中。因?yàn)槊嬖囘^程絕不可能如你所愿般地輕松和緊湊，中間可能會(huì)有不斷的打擾出現(xiàn)，讓你不得不窮于應(yīng)付，分散精力。面試的最佳時(shí)間是在一大早，一天的工作開始之前。這時(shí)你的頭腦很清醒，候選人也是如此。如果你只能把面試安排在一天當(dāng)中，面試開始前至少給

自己半個(gè)小時(shí)的緩沖時(shí)間，稍作調(diào)整，并為面試的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備。

簡(jiǎn)要介紹：熱身

第一次和候選人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，最關(guān)鍵的事是讓他放輕松。不要去想以前誰給你的建議——制造緊張氣氛，看看候選人在壓力下的反應(yīng)。那些手段很少奏效，并會(huì)損害你和你的企業(yè)的形象。相反，應(yīng)利用面試的頭幾分鐘與候選人建立和睦的關(guān)系。他感覺面試的氣氛越舒適，面試就會(huì)越能讓人投入，你也就越能更多地了解他。

多人和小組面試

多位進(jìn)行面試的人員同時(shí)參與一位候選人的面試已不是什么新鮮事了，他們會(huì)對(duì)候選人分別提出自己的看法，如果所面試的候選人將來在企業(yè)中的職位非常重要的話尤其如此。這種做法已很普遍。實(shí)際上，這樣的面試通常是由一個(gè)面試小組共同進(jìn)行，成員包括招聘經(jīng)理以及管理層或工作組的成員，共3至5個(gè)人。

當(dāng)你想快速高效地通過數(shù)個(gè)面試選出一名候選人時(shí)，小組面試的辦法非常有用。但是，招聘經(jīng)理最好先一對(duì)一進(jìn)行完首輪面試，選擇出一份適合參加下一輪面試的名單交給面試小組。這樣做既能節(jié)省小組成員的時(shí)間，也讓招聘經(jīng)理鎖定了他理想人選的范圍。要想成功地完成小組面試，招聘經(jīng)理應(yīng)事先將聘用標(biāo)準(zhǔn)以及具體問題分發(fā)給小組成員。這樣可確保小組成員都能運(yùn)用相同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)候選人進(jìn)行比對(duì)。

當(dāng)候選人走進(jìn)來時(shí)你正坐著，通常的禮節(jié)是起身，到過道上迎接候選人，并同他握手，讓候選人感覺你見到他很高興。（這是最基本的禮貌，但常常被人忘記）你不需要立即直奔主題。老練的面試官會(huì)從簡(jiǎn)短的寒暄開始——一種普通的談話，聊聊天氣，交通擁堵等——并會(huì)嚴(yán)格地控制聊天的時(shí)間。

正式的面試談話和輕松的閑談聊天一樣，都要遵循相同的原則，就是問題和話題要適度得體。

寒暄結(jié)束后，你接下來將告訴候選人，你希望從面試中大概了解什么信息，以及面試估計(jì)花費(fèi)的時(shí)間。但是，謹(jǐn)記不要流露過多的信息。如果你對(duì)想了解的技能和特點(diǎn)說得過多，就會(huì)讓精明的候選人變成一只“鸚鵡”，重復(fù)你所講過的關(guān)鍵話。別放棄你手中通往王國(guó)的鑰匙！

Q&A：掌握技巧

面試的主要部分是Q&A。當(dāng)你提問時(shí)，如何表述問題，如何往下接——所有這些方面都會(huì)對(duì)候選人回答的質(zhì)量和利用價(jià)值產(chǎn)生極大的影響。本節(jié)討論一些關(guān)鍵的舉措，通過這些舉措你會(huì)看出面試官們是精于此道還是毫無技巧可言。

關(guān)于面試的Q&A格式，見CD光盤。

抓住重點(diǎn)

開始提問題以前，你要對(duì)面試的結(jié)果有個(gè)合理的預(yù)期，基于前期的調(diào)查和你在職務(wù)說明中提出的聘用標(biāo)準(zhǔn)，到底你希望從面試中獲取什么樣的信息或深入的了解。你可能會(huì)從候選人的簡(jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)2、3項(xiàng)信息可以解釋你的疑惑?；蛘吣銓?duì)候選人的性格的某個(gè)特定方面有疑問。不管是什么，提前制定好你想要進(jìn)一步了解的問題，并為了解決這些問題制定你的面試戰(zhàn)略。

有的放矢

在面試過程中提出的每個(gè)問題都應(yīng)該有特定的目的：或是從候選人那里探得特定的信息，或是對(duì)候選人的性格產(chǎn)生深層次的了解，或僅是讓候選人放輕松?？偟脑瓌t是如果你提出的問題沒有什么戰(zhàn)略上的意義，提問前再好好考慮一下；而且，你的問題應(yīng)該圍繞職務(wù)說明書中的任職標(biāo)準(zhǔn)展開。

注意傾聽

即使在最好的條件下，全神貫注地傾聽都不是件容易事；在面試過程中，注意傾聽更是件苛刻的要求。這是因?yàn)?，在面試時(shí)，候選人還沒回答前你就準(zhǔn)備下結(jié)論。在候選人還在回答前一個(gè)問題時(shí)，你在腦海里就開始浮現(xiàn)下一個(gè)問題的影子。你要爭(zhēng)取擺脫這些習(xí)慣，試試在面試前先把要提的問題寫下來，全心全意地關(guān)注候選人和他正在敘述的內(nèi)容。

果斷追問

一旦你發(fā)現(xiàn)候選人的回答不太具體，與你的問題本意有偏差，你就應(yīng)該繼續(xù)提問，套出候選人的具體答案。這沒有任何錯(cuò)。如果候選人談及他為他的部門節(jié)約了成本，那就繼續(xù)問他節(jié)省了多少錢，特別是，這些錢是如何節(jié)省出來的。太多的面試人員讓候選人在面試中“逃脫”追問，對(duì)候選人表現(xiàn)得很“友好”。其實(shí)，果斷追問有時(shí)會(huì)產(chǎn)生積極的效果——如果你的問題更加深入、有見地，候選人可能會(huì)提供給你更有價(jià)值的背景信息。

給予候選人充分時(shí)間考慮

如果你的問題并沒有得到候選人立即的回復(fù)，這不意味著你就得為了打破安靜，忙著奔往下一個(gè)問題。你應(yīng)給予候選人充分的時(shí)間考慮。如果這種安靜的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，比如，10秒鐘，還沒有回答，問問候選人是否需要你再解釋一遍問題。無論如何，一切都別著急。你可以利用這段時(shí)間，好好地觀察候選人，并對(duì)面試目前的進(jìn)度做個(gè)估計(jì)。記住，面試時(shí)間是你在聽，而不是你在說。

一旦你在面試過程中發(fā)現(xiàn)候選人看上去有點(diǎn)乏味、興趣索然，你要小心了。如果在面試中候選人不能展現(xiàn)任何的熱情，你也別抱希望將來他走上工作崗位后會(huì)投入任何的熱情。