現(xiàn)在，幾乎所有有電腦的人都聽說過，如果想知道某人發(fā)生了什么事，用“google”搜索一下該人的名字即可。一些雇主也會通過博客和諸如Friendster、Facebook的網(wǎng)站查詢候選人的信息。我的建議是：要謹慎行事。雖然這種查詢方式成本低廉，效率很高，但是你必須要看到，你從這些渠道所發(fā)現(xiàn)的信息可能是不正確的，或與你的本意是毫無關(guān)聯(lián)的。在作出聘用決策時，利用某人的數(shù)字“指紋”是不合法的。同時，法律也限制雇主通過監(jiān)控面試過程進行推薦信調(diào)查。在線推薦信調(diào)查應(yīng)該是作為傳統(tǒng)的調(diào)查方式的一種補充，而不是替代辦法。這是因為傳統(tǒng)的調(diào)查是通過仔細挑選受訪對象，從而得到對候選人的工作質(zhì)量和專業(yè)水平的評估；網(wǎng)上調(diào)查并不能取代這種人為的評價。如同我在下一節(jié)中所闡述的那樣，許多的在線數(shù)據(jù)庫的信息并不準確，而且一些調(diào)查方式需要得到候選人的允許，并需遵守相關(guān)的法律規(guī)定。

關(guān)于發(fā)往候選人前任雇主的推薦信調(diào)查信的模板見CD光盤。光盤中還包括各種不同的信息披露授權(quán)表格。

通過背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)事實真相

越來越多的企業(yè)意識到，如果在員工上崗前不對其進行足夠充分的評估，將會給未來埋下隱患，從而開始對上崗前的員工進行背景調(diào)查。背景調(diào)查比推薦信調(diào)查更進一步，企業(yè)之所以采用全面調(diào)查，是因為雇主相信通過調(diào)查，他們能夠更加確信候選人的真實情況的確與其本人所表現(xiàn)出來的情況相符；換句話說，通過推薦信調(diào)查，你可以從候選人的前任雇主那里證實該人選所取得的成就和個人專長（見前一節(jié)內(nèi)容），而通過背景調(diào)查，你可以更深一步了解候選人的其他方面的情況。

背景調(diào)查的內(nèi)容有很多種，取決于招聘的職位以及雇主對于評估候選人時最關(guān)注的方面。目前，主要的調(diào)查包括：

犯罪記錄

受教育記錄/學(xué)歷證明

證書和執(zhí)照（例如CPA）

信用記錄

駕駛記錄

體檢

藥檢

工傷記錄

越來越多的網(wǎng)上調(diào)查機構(gòu)宣傳他們能夠在非常短的時間內(nèi)為企業(yè)完成背景調(diào)查。這種服務(wù)著實很誘人——對于小企業(yè)來說尤其如此，原因在于他們?nèi)狈Y金，靠自己完成調(diào)查。

但是，還有一個問題。

即使許多調(diào)查機構(gòu)的服務(wù)聽上去很廉價易行，但要讓全面調(diào)查能夠?qū)崿F(xiàn)其目的，成為有實際意義的活動，卻是件很復(fù)雜的工作，談何容易。許多這樣的服務(wù)機構(gòu)過分簡單化了調(diào)查所需要做的工作，并淡化了報告以及測試結(jié)果不完全或不準確的可能性。

背景調(diào)查之所以復(fù)雜，由許多因素導(dǎo)致：

沒有一個集中的信息來源：對你來說，目前沒有哪個單獨的、國家性的信息中心可以提供絕大多數(shù)的背景調(diào)查。這聽上去可能會讓你吃驚。例如，犯罪記錄是在各個州或縣自己保管，而有許多州或縣在保管這些信息時并非通過計算機管理的方式。

數(shù)據(jù)可能有缺陷：另一個問題是可靠性。即使是最全面的調(diào)查，其結(jié)果常常有瑕疵或不完整，不準確率超出雇主們的想象。當(dāng)馬里蘭大學(xué)的研究員在研究屢犯率時，為了挖掘更多的信息，他們聘請一流的調(diào)研機構(gòu)收集弗吉尼亞縣的120名囚犯的記錄，而調(diào)研機構(gòu)竟然發(fā)現(xiàn)其中64名囚犯沒有任何犯罪記錄！

需要再測試：在評估候選人時，是否要對其進行背景調(diào)查的一個決定因素是調(diào)查的次數(shù)。學(xué)歷證明核實一次即可；然而，藥檢或犯罪記錄調(diào)查總需要重新做。

法律規(guī)定：造成背景調(diào)查的復(fù)雜性加劇的一個助推器是聯(lián)邦法的規(guī)定以及州與州之間都各不相同的州法。因此，當(dāng)你想咨詢某類調(diào)查之前，你都先得詢問你的律師。

技術(shù)跟不上：雖然技術(shù)的進步使得背景調(diào)查更加便捷，但要想獲得可靠的數(shù)據(jù)，其困難程度大大超乎大多數(shù)的人的想象。從表面上看，通過互聯(lián)網(wǎng)背景調(diào)查變得輕松許多，讓人們忽略了數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量和完整性。許多記錄還無法通過計算機搜索，只能通過紙單據(jù)進行查閱。而且許多數(shù)據(jù)庫雖然建立起來了，但是不常更新。

做還是不做？這是個問題！

正像你所看到的那樣，要進行背景調(diào)查可不是件簡單的事。但是，這并不意味著背景調(diào)查的方式不好，如果運用恰當(dāng)?shù)脑?，它可以成為很有用的工具。是否要進行背景調(diào)查主要取決于企業(yè)的性質(zhì)和招聘的職位。聯(lián)邦法和州法規(guī)定，某些工作必須要進行背景調(diào)查，你別無選擇。但，對于大多數(shù)職位來說，是否要進行調(diào)查，雇主說了算。

你需要仔細斟酌如下問題：

這個職位的曝光度高嗎，例如一位將來要處于公眾的視線之下的企業(yè)高

層管理人員或什么人？

這個職位會和孩子們或公眾打交道嗎？

你是否對這個候選人抱有懷疑的態(tài)度？

這樣的問題還會有很多，關(guān)鍵是，背景調(diào)查對企業(yè)或招聘職位來說是否是必須或合適的，在這方面沒有什么固定的規(guī)則或通用的標準。除了法律規(guī)定要進行的調(diào)查，其他的調(diào)查你說了算。同樣，你不要以為人才派遣公司會做背景調(diào)查。大多數(shù)的人才派遣公司并不會例行這種調(diào)查。如果必須要做，人才派遣公司很可能會讓你同專業(yè)做調(diào)查的公司直接聯(lián)系。雖然人才派遣公司擅長于人事方面的工作，但他們對這種類型的調(diào)查并不在行。由于調(diào)查本身的復(fù)雜性，你需要一家確實專業(yè)做調(diào)查的企業(yè)來操作。

單是組織安排和法律上的問題不足以決定你是否做背景調(diào)查。企業(yè)做調(diào)查后如果獲取的是錯誤的信息，這將對企業(yè)產(chǎn)生不利影響（除了花費的時間和成本之外）；但是如果企業(yè)沒能經(jīng)過充分地調(diào)查而失去理想的候選人，也可能會惹上麻煩。無論如何，做與不做由你決定。

究竟底線在哪？

由于背景調(diào)查很麻煩，你需要行家來幫你完成。在仔細考慮過所有的因素之后，如果你決定對候選人進行一次背景調(diào)查，那么應(yīng)該雇請第三方的調(diào)查機構(gòu)進行調(diào)查。這不僅僅是因為這種徹底的調(diào)查對于非專業(yè)人士來說是很艱難的，還因為法律條款常常不為普通人所了解和理解，你也需要調(diào)查機構(gòu)幫你度過法律的雷區(qū)。例如，法律明確規(guī)定了你在進行背景調(diào)查時，哪些信息你在做聘用決策時可以用，哪些你不能。因此，最好的方法就是聘請一家專于此業(yè)務(wù)的公司。

關(guān)鍵一點是你應(yīng)該做到心知肚明。如果要正規(guī)地操作，背景調(diào)查比多數(shù)人想象得要復(fù)雜許多；而只是為了“面面俱到”進行粗淺的調(diào)查是不可能得到準確有用的信息的。這就是為什么你在做背景調(diào)查時必須設(shè)定目標，并根據(jù)企業(yè)的特定職位的需要來進行。