這時(shí)，我開始反復(fù)思考這件事，回想了其中每一個(gè)細(xì)節(jié)。

都是沖動(dòng)惹的禍！

我所做的一切是為了工作，私下提醒也好、情急發(fā)難也好，甚至?xí)h上分清是非曲直，無非是為了更好地完成工作，并無任何個(gè)人恩怨，卻為何造成現(xiàn)在這樣令人窒息的局面呢？他是個(gè)熱心助人的同事，有非凡的才能，就是容不得半點(diǎn)輕慢，可我為什么偏偏要哪壺不開提哪壺，戳人家軟肋來逞一時(shí)意氣呢？

發(fā)現(xiàn)了自己的錯(cuò)誤，我十分汗顏，第一個(gè)念頭就是：道歉。但這次我給自己一個(gè)更艱巨的任務(wù)：改變自己，改變沖動(dòng)莽撞的性情。

第二天，我早早趕到單位，給他擦干凈辦公桌，還破天荒地為他的花瓶換了一枝康乃馨。他一來，瞅著我，便笑了，幾乎立刻原諒了我。我請他到會(huì)議室，紅著臉，十分鄭重地向他道歉，請求他原諒我在會(huì)議上那些過激的不成熟的行為，并為對他造成的傷害表示真正的歉意。他拍了拍我的肩，什么也沒多說：“丫頭，趕緊接電話去吧。”

冰破春來，更沒料到的是，他居然成了我職場生涯中最重要的良師益友，手把手地教會(huì)我許多專業(yè)領(lǐng)域難得一見的知識和技能。奇跡，因改變自己而發(fā)生，沖動(dòng)和浮躁逐漸退去，職場之路也越走越寬。

看到這篇文章時(shí)，想必你也會(huì)為她能處理好弄僵了的關(guān)系而高興，甚至羨慕。那么，我們能從中得到什么啟迪呢？

第一，對他人的要求，不能成為原諒自己的借口。

我們曾經(jīng)將這篇文章與人分享，并讓大家思考：當(dāng)你遇到同樣情景時(shí)，又會(huì)如何認(rèn)識和處理呢？

發(fā)言很踴躍，其中就有這樣一些意見：

“本來就是他工作沒做好啊！憑什么不能批評他？”

“對這種錯(cuò)了還不干好本職工作的人，就應(yīng)該開除！”

“是因?yàn)楣ぷ骶o張才說話急了嘛，怎么這樣缺乏理解心啊，何況自己還錯(cuò)了！”

“得罪就得罪了，還有那么多同事可以相處呢！”

……

應(yīng)該說，他們講的都有一些道理。對那位挨批的員工而言，的確應(yīng)該對自己要求更高，起碼要盡責(zé)，他在干好自己的工作和處理好人際關(guān)系方面，也同樣應(yīng)該是“沒有任何借口！”

但是，對其他人的要求，并不能成為我們自己不盡責(zé)任的借口！在這個(gè)故事中，作為院長助理，除了搞好工作，還擔(dān)負(fù)著處理好團(tuán)隊(duì)關(guān)系、調(diào)動(dòng)員工積極性的責(zé)任！

別人錯(cuò)再多，固然要承擔(dān)責(zé)任，可自己錯(cuò)一點(diǎn)，也得百分之百負(fù)責(zé)，甚至，自己應(yīng)該首先擔(dān)負(fù)起有關(guān)責(zé)任來！

這也是我們再三強(qiáng)調(diào)“沒有任何借口”！

第二，“退一步者，常進(jìn)百步。”

人際關(guān)系的改善，往往不是靠“爭”而是靠“讓”來做到的。在與人有矛盾時(shí)，一定要懂得退讓的智慧。

退讓的人往往更能獲得好感與主動(dòng)，“退一步者，常進(jìn)百步?！?/p>

為了更好地掌握與人和諧相處的智慧，不妨學(xué)一下星云大師的“忍、饒、耐、退”四字訣——

忍一句，禍根從此無生處。

饒一著，切莫與人爭強(qiáng)弱。

耐一時(shí)，火坑變作白蓮池。

退一步，便是人生修行路。

第三，相信“人性的辯證法”。

大多數(shù)人遇到矛盾與沖突，首先想到的會(huì)是對方的可恨之處，不采取措施報(bào)復(fù)就不足以解心頭之恨，而且對方的確有種種“劣跡”可以作為我們報(bào)復(fù)的理由，采取措施一定會(huì)是“合理”的。

但是，這樣的結(jié)局會(huì)如何呢？往往是“冤冤相報(bào)何時(shí)了”，最終導(dǎo)致關(guān)系進(jìn)一步惡化。