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第8章 壓力面試下的自我調(diào)控(6)

輕松應(yīng)對面試難題:精彩的回答讓你穩(wěn)操勝券 作者:(英)楊(Yeung,R.)


先詢問面試官,確認(rèn)他們是否喜歡聽你講述這樣一個故事:我可以講有關(guān)我工作的故事嗎?如果面試官阻止了你,并堅持要你講述工作之外的生活,也盡量穿插幾個你工作的事例:

我出生在謝菲爾德(Sheffield),在那里長大,讀大學(xué)時去了南安普敦(Southampton),1993年畢業(yè)。我的第一份工作是在電話中心,之后決定從事與顧客面對面的交流的工作。在閑暇時間,我是熱情的攝影愛好者,也是一位狂熱的網(wǎng)球愛好者?,F(xiàn)在我是酒店的總經(jīng)理,管理有一百二十名員工的酒店,但是渴望經(jīng)營更大的酒店。

這個問題并非邀請你告訴面試官你從出生開始整個生活中每個令人非常厭倦的細(xì)節(jié)。總結(jié)重要事件,回答時間不要超過兩到三分鐘。

你最敬仰誰?為什么?

回想這家面試官所在公司要求員工具備什么技能。如果他們提到了金融才智作為重要技能,那就談一下能展現(xiàn)金融才智的模范人物。如果面試官看重的是持之以恒的毅力,那就選一個在他或她的生活中展現(xiàn)決心和毅力的人談一下。

一些例子:

我確實崇拜萊希爵士。他獨自一人經(jīng)營,將過去病態(tài)的超市轉(zhuǎn)變成世界上最重要的零售超市。他已策劃將公司向非食品部門擴展,提高收入、利潤和股東的收益。我希望能和他做的一樣好。我過去的營業(yè)主任的確為我樹立了很好的榜樣。因為她還有兩個孩子,所以每天晚上都要在五點半之前回家。但是因為她工作效率高,任務(wù)再多也總能完成,所以按時下班不成問題。她工作時總是注意力高度集中,具有令人驚奇的提前完成任務(wù)的能力——我希望已從她的身上學(xué)到了這些優(yōu)點。每次面試時不要總舉同一個人作為你崇拜的例子。參加不同公司的面試都要周密地設(shè)計不同的例子。不同的公司需要不同的技能,你的回答必須能反映這些技能。

如果你會遇到一個在世或去世的人,你希望

這個人是誰?這個問題其實還是要你描述你所崇拜的人,設(shè)法選一位合適的模范人物,他們(和你)身上要具備你所申請的工作需要的優(yōu)點和特點。

回答你崇拜誰這個問題時,如果你選擇了一位商業(yè)巨頭,那么回答這個問題時,就一定要換一位領(lǐng)導(dǎo)。

我希望遇到國家志愿者組織中心的首席執(zhí)政官,請教他為什么這么熱衷于推進自愿組織的發(fā)展。我們發(fā)動人們?yōu)榇壬剖聵I(yè)捐款的工作越來越難開展,我相信他是我愿遇到的最能鼓舞人心的人。

你若對面試官的政治傾向沒有100%的把握,選擇政治人物時一定要留心。正如諺語所示:宴會上不要談?wù)位蜃诮獭H暨x擇了對立黨派的政治人士,馬上就會導(dǎo)致災(zāi)難性的后果,痛失這個工作機會。

你最害怕什么?

很難確切地領(lǐng)悟面試官想讓你談?wù)撃姆矫娴膿?dān)心。提前詢問以免作出錯誤的回答:您是說工作上的擔(dān)憂還是個人的問題?若面試官讓你自愿選擇,那就談一下工作上的擔(dān)憂。

這確實是一個反面性的問題。設(shè)法將這個問題轉(zhuǎn)換成描述你的優(yōu)點。回答結(jié)束時要說一些你的優(yōu)秀品質(zhì),以贏得面試官的好評。

幾個回答范例:

我不會說自己害怕什么——這個措辭太強。但我有時的確會擔(dān)心,非常認(rèn)真地看待基于網(wǎng)絡(luò)的零售商給我們行業(yè)帶來的威脅。對于我來說,這就意味著我必須付出更大的努力確保每位光顧我們商店的顧客購物愉快,并讓他們愿意再次光顧,而不要通過網(wǎng)絡(luò)購物。就個人而言,我擔(dān)心孩子的未來,現(xiàn)在他們的成長過程較之三十年前我們的成長過程更是危險迭出。但我盡我所能——設(shè)法逐步培養(yǎng)孩子的價值觀,確保他們吃好,并陪他們玩好,讓他們鍛煉身體。這是一位好母親能做的一切。只要說點什么,就比一言不發(fā)好得多

無論你做了多少準(zhǔn)備工作,都不可能預(yù)測和準(zhǔn)備好每一個你可能遇到的面試問題。最后面試官可能會問一個讓你無言以對的問題。是的,即使我,優(yōu)秀、有實力的Yeung博士,有時也會被問題難倒。

現(xiàn)在,這種問題可能會驅(qū)使你道歉說,我不知道。但你也可能說,我很笨,想不出什么答案。我是一個無能的應(yīng)聘者,現(xiàn)在把我的簡歷扔進垃圾箱吧!

拖延時間

如果在最初的幾分鐘,你無法作出回答,那你的首選策略就是拖延時間,讓自己再多點時間考慮這個問題,但不要只是坐在那里一言不發(fā)。

在面試期間保持沉默,要么可以完全接受,要么就是極大的痛苦。如果你告訴面試官你需要一點時間思考這個問題,他們會給你留點空間——但你若不說,他們會開始擔(dān)心你——這永遠都不會給他們留下好印象。

如果你不明白這個問題,你可以要求面試官再解釋這個問題。嘗試下面的例子:

這是一個尖銳的問題,我需要一點時間考慮。這的確是一個好問題。我相信肯定有一個好答案,我只是擔(dān)心您也期望我作出好的回答,我們可以先繼續(xù),稍后再回答這個問題嗎?首先請您原諒,我的確不是很明白這個問題,您能再解釋一遍嗎?我不是很了解那個術(shù)語,能請您為我解釋一下嗎?背水一戰(zhàn)

你若確實想不出如何回答某個問題,也只能坦白了。但也要盡可能地想法說說你的一些優(yōu)點,或舉一個相關(guān)的例子,展示你在類似領(lǐng)域里的技能。

我不得不承認(rèn)在當(dāng)前的工作中,我從未負(fù)責(zé)這方面的工作,但我很愿意承擔(dān)這份責(zé)任,事實上這正是我為什么這么高興為您工作的原因。我很抱歉,但之前我從未用過這個軟件包。但是,我可以很快就學(xué)會。例如,去年我曾未用過XYZ軟件包,但我僅用了四個月的時間就從零開始自己學(xué)會了如何操作。我未經(jīng)歷過與顧客一樣的情形,但類似的事情確實曾經(jīng)發(fā)生在我同事身上。例如……更古怪的問題有些面試官會設(shè)計一些難題要應(yīng)聘者回答,并且會引以為豪。下面是我聽面試官問及應(yīng)聘者的一些真實的問題:

你會邀請哪五位知名人士參加晚宴,為什么?

為什么檢修口蓋是圓的?

定義真正的幸福。

你是想成名呢還是想有權(quán)?

你認(rèn)為政府是否應(yīng)該提高國家的基本工資?

好好回答這些問題。面試官之所以問你這些問題就是想讓你放松警惕。即使你無法回答這些問題,你也必須提出具有說服性的說法。因此,你會如何回答這些不同尋常的問題呢?

    

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