本章提要

了解能力本位面試中所需的技巧

回答關(guān)于規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)才能的問題

展現(xiàn)你與客戶和同事之間的人際交往技能

向面試官展示你的自我激勵和學(xué)習(xí)能力

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簡單地說，能力本位面試是這樣一種方法，即面試官提出一些問題來了解你的經(jīng)歷與經(jīng)驗，從而確定你是否具備他們所招聘職位的相關(guān)技能。

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，預(yù)測應(yīng)聘者能否在未來的工作中成功的最好方法之一是了解他們的經(jīng)歷與經(jīng)驗?？紤]一下以下的情景：如果你想招聘一位談判人員，你是會錄用曾經(jīng)有過談判經(jīng)驗的應(yīng)聘者呢，還是只會談?wù)撛谖磥淼墓ぷ髦袑鯓踊蛘呖赡茉鯓诱勁械哪莻€應(yīng)聘者？或者你想招聘一位數(shù)據(jù)分析師，你會對能和你談?wù)撍?jīng)處理過的數(shù)據(jù)分析方面的問題的應(yīng)聘者有信心呢，還是說他可能會在未來的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的應(yīng)聘者有信心？

這里所指的能力是從管理層面上說的“關(guān)乎工作成敗的技術(shù)與行為”。所以面試官會讓你描述你曾經(jīng)使用的技術(shù)和你如何在不同的工作情境下處理問題。

探究能力本位面試的游戲規(guī)則

在能力本位面試中，回答問題時要時常談?wù)撃氵^去曾經(jīng)處理過的某一特定事件，這是勝出的關(guān)鍵。不要試圖談?wù)撛谀撤N情況下你將會怎樣處理某一問題，也不要談?wù)撛谀愕慕?jīng)歷中你通常是怎樣處理這類問題的。

談?wù)摪l(fā)生在你身上的某一事件。要能講述具體的情節(jié)，甚至參與其中的其他人的姓名，大概的日期，如果有必要的話地點也要提到。

而且，要準(zhǔn)備好大量的細(xì)節(jié)來解釋你的例子。面試官一般會問你很多問題來搞清楚當(dāng)時的情況，有哪些人參與其中，你做了什么和你為什么那樣做，其他人的反應(yīng)是怎樣的，然后你是怎樣說的，怎樣做的，其他人是怎樣改變他們的反應(yīng)的，以及類似的問題。

第9章如何在能力本位面試中勝出第二部分回答棘手的面試問題很多應(yīng)聘者會在不同程度上夸大他們的經(jīng)驗。但是能力本位面試的重點就是要嚴(yán)防說謊者。就像警察審問犯罪嫌疑人一樣，面試官會一連串地快速向你拋出大量的問題從而得到真相。如果你說謊，是很容易摔跟頭的。

找出能力本位面試中的問題

能力本位面試中的問題在很多情況下聽起來根本不是問題。大部分問題都是關(guān)于是什么，什么時間，怎么做和為什么那樣做的。能力本位面試中的問題聽上去更像是請求。

你可以找出能力本位面試中的問題，因為面試官會引導(dǎo)你說出某一特定的情景或者給出某些特定的事例。參照以下的說法：

給我講一件某個時間的事件，當(dāng)你……。告訴我一個事件，當(dāng)你……。談一件你曾經(jīng)經(jīng)歷過的事件，在什么時候……。你能否告訴我一個事例，當(dāng)你……。如果你遇到類似的問題，面試官就是想知道你曾經(jīng)經(jīng)歷的某一特定的事件。

應(yīng)對有經(jīng)驗的能力本位的面試官

如果一位面試官先問你一個問題，然后連續(xù)問你可能三四個更深入的問題，你要知道你極有可能幸運地遇到了一位很有技巧而且有能力的面試官。下面的版塊“最佳狀況下的能力本位面試”向你展示了一個運行良好的面試過程。一位稱職的面試官是應(yīng)該經(jīng)過能力本位面試的相關(guān)培訓(xùn)的，換句話說，他應(yīng)該知道怎樣從你口中挖掘信息。你需要做的僅僅是跟隨面試官的引導(dǎo)描述你是怎樣處理那些特定的情況的。

一定要閱讀下面的版塊“應(yīng)對沒有經(jīng)驗的能力本位面試官”，以防萬一你發(fā)現(xiàn)在面試中面對的是一位并不擅長這一面試技巧的面試官。

談?wù)撃愕慕?jīng)歷時，記住用第一人稱單數(shù)的短語如：我做過，我說過，我建議過，以及類似的短語。避免使用太多我們做過這樣的短語。畢竟，是誰在應(yīng)聘一個新的職位——你還是你的整個團(tuán)隊？

最佳狀態(tài)下的能力本位面試下面是一個成功的能力本位面試中面試官與應(yīng)聘者對話的案例。你可以從中了解到，一位有技巧的面試官會問你盡量多的問題來了解發(fā)生的事情和你是如何處理這一情況的。

面試官：請告訴我你上一次遇到的問題和你是如何處理的。

應(yīng)聘者：大約兩個月前，剛才我已經(jīng)提到了，我在一個由五個人組成的會計團(tuán)隊工作，我們對會計部經(jīng)理負(fù)責(zé)。我們發(fā)現(xiàn)一種電腦病毒破壞了我們月底就要上交的幾乎所有的報告。解決辦法是我們必須在三天時間內(nèi)完成一周的工作量。

面試官：回到問題的開始，你是怎樣第一個發(fā)現(xiàn)電腦中病毒的？

應(yīng)聘者：不是我首先發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)病毒問題的。我們會計部的秘書首先發(fā)現(xiàn)了問題，然后在屋子里大叫起來。她當(dāng)時非常痛苦而且顯得非常憂慮。我做的第一件事情就是讓她坐下來并告訴大家出了什么問題。（續(xù)）面試官：然后又發(fā)生了什么呢？

應(yīng)聘者：我建議我們首先檢查一下我們是否有可用的備份，但是不幸的是病毒在每周例行的備份之前已經(jīng)感染了我們的系統(tǒng)。