面試官：下一步你是怎么做的？

應(yīng)聘者：我們進(jìn)行了一次頭腦風(fēng)暴來尋求解決的辦法，最后決定向另一個(gè)商業(yè)單位的財(cái)務(wù)部門求助。但是這樣做并不是正常的程序，我首先向我的老板提出了我的想法并得到了老板的同意。最后的結(jié)果是我們?cè)谠碌字巴瓿闪怂械膱?bào)告。

面試官：對(duì)不起，剛才你提到“我們”，我想知道在頭腦風(fēng)暴的過程中你起到了什么作用？

應(yīng)聘者：我雖然說“我們”，但是，是我首先提出的頭腦風(fēng)暴的建議。然后我規(guī)定了頭腦風(fēng)暴的一些規(guī)則——在評(píng)論每條想法之前想出盡量多的想法。

面試官：當(dāng)時(shí)你還有其他的選擇嗎？最后你為什么決定從其他財(cái)務(wù)部門尋求幫助？

應(yīng)聘者：其他的選擇主要是招聘臨時(shí)員工來幫助我們處理數(shù)據(jù)，但是花費(fèi)將超過1 000英鎊。我們團(tuán)隊(duì)的有些人開玩笑說如果我們不能依靠自己的團(tuán)隊(duì)來解決這一問題將是一大恥辱，我也認(rèn)同這一觀點(diǎn)。雖然沒有人這樣嘗試過，但是我覺得值得嘗試一下，于是我把這一建議匯報(bào)給了我的老板。

面試官：你的老板是怎樣評(píng)價(jià)這一建議的？

應(yīng)聘者：開始他并不贊成我的建議，于是我對(duì)招聘臨時(shí)人員昂貴的費(fèi)用做了一次成本分析，而且我說我知道其他財(cái)務(wù)部門的工作并不繁忙，最后老板采納了我的建議。

面試官：謝謝。下面我們開始下一個(gè)問題。應(yīng)對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的能力本位面試官

雖然許多面試官擅長(zhǎng)提出能力本位面試的問題，但是也有許多面試官僅僅是粗淺地了解這一技巧。通常他們會(huì)先問一個(gè)問題但卻不會(huì)再問補(bǔ)充性的問題，或者只問一至兩個(gè)問題。遇到這種面試官的危險(xiǎn)就在于如果你沒有告訴面試官他應(yīng)該知道的信息，面試官可能會(huì)判斷你不具備某些技能從而給你低分。所以這種情況對(duì)應(yīng)聘者的挑戰(zhàn)是應(yīng)聘者要回答那些面試官?zèng)]有問但卻應(yīng)該問的問題。

應(yīng)聘者可以通過面試官提問問題的數(shù)目來判斷面試官是否有經(jīng)驗(yàn)。如果面試官提出少于兩個(gè)補(bǔ)充性的問題，應(yīng)聘者就應(yīng)該知道他們回答的信息量要大些，比同有經(jīng)驗(yàn)的面試官交流時(shí)回答問題的信息量要大。請(qǐng)參照下面的版塊“最糟狀況下的能力本位面試”。

如果你認(rèn)為面試官?zèng)]有足夠了解你在某一領(lǐng)域的技能，你甚至可以禮貌地打斷他，并更加詳盡地描述一下你在某一特定領(lǐng)域的技能。

最糟狀況下的能力本位面試就像許多面試官擅長(zhǎng)提出能力本位型面試的問題，也有許多面試官并不擅長(zhǎng)。如果你發(fā)現(xiàn)自己處于這種情況之中，嘗試學(xué)習(xí)一下下面案例中的應(yīng)聘者，可能會(huì)幫你通過面試。

面試官：請(qǐng)告訴我你上一次是怎樣幫助你的同事的？

應(yīng)聘者：那是幾周前的事情了。我發(fā)現(xiàn)我的一個(gè)同事——約翰，用手托著他的頭，眼睛緊緊盯著電腦屏幕卻什么也不做。我想我應(yīng)該幫幫他。

面試官：謝謝。下面開始下一個(gè)問題。

應(yīng)聘者：請(qǐng)問我能否解釋一下關(guān)于我同事的問題。剛開始我也不知道問題出在哪里，于是我叫約翰來到餐廳坐下來。他當(dāng)時(shí)實(shí)在是非常沮喪，但是逐漸地開始能聽進(jìn)去了。后來我知道約翰的問題是他最大的客戶被他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了。所以他很擔(dān)心他很有可能被解雇。長(zhǎng)話短說，我建議約翰向老板匯報(bào)一下這個(gè)月他可能達(dá)不到業(yè)務(wù)目標(biāo)的情況。然后我同約翰一起訂立了一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃來尋找新的客戶，并且在接下來的幾個(gè)月里我們成功（續(xù)）地實(shí)現(xiàn)了我們的目標(biāo)。

在這個(gè)案例中，應(yīng)聘者給出了更多的信息來證明他所具備的一些技能。首先，應(yīng)聘者具備同情感和敏銳的感覺。第二，應(yīng)聘者能提出有效的建議。第三，應(yīng)聘者能夠幫助同事訂立行動(dòng)計(jì)劃。辨別有可能遇到的問題

你可能對(duì)提前準(zhǔn)備各種不同類型的能力本位面試的問題感到不在乎。而且在實(shí)際的面試中，這一章所涉及的某些面試問題可能你永遠(yuǎn)也不會(huì)遇到。一般來說，問題的類型是由你所應(yīng)聘職位的類型所決定的。而且在實(shí)際情況中，你可以預(yù)測(cè)到很多面試官將要提問的問題。

看一則你想應(yīng)聘職位的廣告（參照第2章以獲取更多的信息），并嘗試從中找出面試官所需要的主要技能和素質(zhì)。

考慮表91中的一則招聘廣告，畫橫線的部分正是這份工作所需的主要技能和素質(zhì)。

表91招聘廣告XYZ公司

我們需要一位客戶聯(lián)絡(luò)人員。應(yīng)聘者應(yīng)具備良好的客戶溝通技能，并與客戶進(jìn)行面對(duì)面地交流或者每天通過電話聯(lián)系客戶。同時(shí)應(yīng)聘者應(yīng)具備良好的談判技巧。而且，應(yīng)聘者要能夠自我激勵(lì)、靈活，能安排自己的工作。在這則廣告中，關(guān)于工作所需技能的問題可能會(huì)有：

請(qǐng)告訴我某次你遇到的一位難纏的客戶。請(qǐng)告訴我某次你與你的客戶或同事談判的例子。你能告訴我某次你被擊敗，但是又不得不重新讓自己振作起來的例子嗎？請(qǐng)告訴我某次在工作中你必須靈活處理問題的例子。你能告訴我某次你必須來安排某個(gè)項(xiàng)目的例子嗎？或者見表92中一則招聘廣告的一部分。同樣，四種關(guān)鍵能力也已畫線標(biāo)出。所以非常有必要準(zhǔn)備以下的問題：

請(qǐng)告訴我你曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)告訴我你曾經(jīng)是怎樣領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展你團(tuán)隊(duì)的一員的。你能告訴我某次你為了保證團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作必須進(jìn)行戰(zhàn)略性思考的例子嗎？請(qǐng)告訴我某次你是怎樣提高你的團(tuán)隊(duì)或分支部門的盈利率的。表92招聘廣告的一部分我們需要你！

JKL國(guó)際公司需要一位地區(qū)經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)分支機(jī)構(gòu)、超過一百名工作人員的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。應(yīng)聘者必須具有鍛煉和發(fā)展自己團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的能力，同時(shí)作為經(jīng)理要有戰(zhàn)略性發(fā)展的眼光來提高這一地區(qū)盈利的幅度。一定要談?wù)摼唧w的例子。時(shí)刻準(zhǔn)備解釋你遇到的一個(gè)情況、你面對(duì)的任務(wù)、你采取的行動(dòng)和你實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。