關(guān)于思考和規(guī)劃能力的問題

面試官經(jīng)常把能力的考察分成不同的種類。通常他們會把檢驗的重點放在應(yīng)聘者的判斷、做決定、組織和規(guī)劃能力上。你完全可以花一段時間考慮一個事例來回答能力本位面試的問題。

如果事先你并沒有準(zhǔn)備一個好的事例，你完全可以說：這真是個困難的問題，我可以思考一小會兒嗎？千萬不要驚慌！

請告訴我一個你組織過的重大項目

當(dāng)被問到你曾經(jīng)組織過的一個重大項目的時候，要知道面試官感興趣的不僅在于這個項目是什么，更在于你是怎樣組織的，怎樣讓項目運行的?；卮疬@個問題時，確定自己一定要告訴面試官你是怎樣規(guī)劃項目然后又是怎樣執(zhí)行的。

要談?wù)撟约河H身經(jīng)歷的例子。時刻準(zhǔn)備談?wù)撃闶鞘裁磿r候開始組織這個項目的，是什么項目，為什么你能首先被分配到這個項目，然后你為了讓項目成功是怎樣采取一系列行動的。

一個資歷較淺的應(yīng)聘者可以談?wù)撘粋€并不重大的項目。

例如：老板要求我組織一個有25個同事參與的圣誕節(jié)晚會，每人的預(yù)算是50英鎊。我首先給辦公室的每個人發(fā)送電子郵件來征求他們的意見，看他們是喜歡周五晚上還是周六來舉辦晚會，結(jié)果大部分人傾向于周六舉辦晚會。然后我打電話給附近的酒店查詢價格。大多數(shù)酒店的價格非常昂貴但也有三四家在我們的預(yù)算之內(nèi)。我要求這幾家把他們的菜單用傳真發(fā)過來，然后到他們各自的網(wǎng)站上去看了酒店的硬件設(shè)施，最后確定有兩家符合我們的標(biāo)準(zhǔn)，然后我親自去看了一下這兩家酒店。我把那家看上去富麗堂皇的酒店訂了下來。圣誕節(jié)快到了，我給同事們發(fā)出邀請并且征求他們是否素食的意見。最后晚會非常成功，我的老板對此非常滿意。

舉一個失敗的工程項目的例子

在面試中，也要準(zhǔn)備談?wù)撘恍┍蛔C明并不算是成功的項目。當(dāng)你被要求講述一個你組織過的非常成功的一個案例時——就像回答“請告訴我一個你組織過的一個重大的項目”（請參閱稍前部分）那樣的問題——你可能同樣會被要求講述一個被證明并不是很成功的案例。

考慮一下這個案例：

大約三個月前，我們的銷售主管要求我安排一個早餐會，邀請一批我們曼徹斯特辦公室的客戶。我首先查詢了我們銷售部的日程安排來確定舉辦早餐會的日期，最后我們選擇了八周后的一個時間。然后我通過查詢我們的系統(tǒng)找出我們的大客戶，隨后打電話邀請他們。我甚至把他們?yōu)槭裁磻?yīng)該來參加這個早餐會的原因?qū)懥讼聛怼Ｎ易鲞@些工作花了大約三天的時間，最后有十五家客戶報名參加。我想即使有一些客戶取消約定，到時候我們?nèi)匀挥惺铱蛻舫鱿绮蜁?。直到早餐會那天公司業(yè)務(wù)一直都很繁忙。那是一月份的一天，那天下了一整天的雪，十二家客戶取消了約定只有三家赴約。當(dāng)然，這件事浪費了金錢，但是換作我們中的任何一個，結(jié)果都會是這樣的。

談?wù)撘粋€失敗的案例也沒有什么不好的，只要你可以說明你做了能力范圍內(nèi)所有的事情來處理這一狀況，但是最后失敗的原因是環(huán)境超出了你可以控制的范圍之外。

一定要能說明你從失敗的項目或工作中得到的教訓(xùn)。

告訴我你曾經(jīng)做過的一個困難決定

準(zhǔn)備談?wù)撃阍?jīng)做過的一個困難的決定，以及為什么決定是困難。舉個例子，決定很困難是因為你必須處理許多方面的信息而正確的選擇又是模糊的？還是因為你自己還是其他人感情方面的原因或是事情后果方面的原因？下面的案例可以解釋我的意思：

在公司總部我的經(jīng)理告訴我他準(zhǔn)備每年從我的部門削減85 000英鎊的資金支持。我知道對于我的部門來說會是很痛苦的一步，而我也不愿意我的員工過度擔(dān)憂，于是周六下午我叫上我的三位主管和我們的財務(wù)經(jīng)理開了一個會。我們決定可以通過削減加班費、培訓(xùn)費用和員工娛樂的開支等途徑節(jié)省一部分開支。但是我意識到要想達(dá)到預(yù)定目標(biāo)只有裁員才能實現(xiàn)。我要求我們的財務(wù)經(jīng)理做一個開支收益的分析來決定哪些員工應(yīng)該離開。接下來的一周，她給了我她的推薦意見，我也給了我的部門經(jīng)理一份拷貝。我的部門經(jīng)理同意了財務(wù)經(jīng)理的意見，接著我與我的主管討論得出了最后的決定。最后我讓那四位員工一個接一個地到我的辦公室，并與之面談。當(dāng)然，那四位員工很沮喪，但是我讓他們相信這個決定不是個人決定而且我們會給他們好的推薦信。這次裁員是我必須做的最困難的決定之一，但這是在總部的要求之下我唯一可以做的選擇。

面試官對工作上決定的興趣要比私人決定多得多。避免談?wù)撍饺说臎Q定像是否搬家、結(jié)婚或離婚這樣的事情。

面試官喜歡聽到你曾經(jīng)使用過的分析的技巧，甚至僅僅是權(quán)衡贊成與反對意見的頭腦風(fēng)暴。

請告訴我一個你曾經(jīng)犯過的錯誤，并說明是

如何改正的？當(dāng)被問到曾犯的錯誤時，選擇一個與工作有關(guān)的錯誤，你需要做的重點是描述你為了解決問題所付出的行動。舉個例子：

我已經(jīng)在一個IT公司的服務(wù)團(tuán)隊工作了六個月，開始剛一個月的時候，發(fā)生了這樣一件事情：我們團(tuán)隊的一名同事因產(chǎn)假離開，另一個因病假離開，因為人手不夠所以我允許一名低級的實習(xí)生一周兩次輪班。不幸的是，公司的一些同事開始打電話向我抱怨他們因為接受不正確的建議而導(dǎo)致電腦癱瘓。我于是一再地向這些同事道歉并幫助他們解決了問題。我把那個實習(xí)生叫出來并告訴他所犯的錯誤。我告訴他這并不是他的錯誤，因為是我允許一名不合格的人員來做這份工作。我相信讓這名實習(xí)生懂得處理這類問題的方法比僅僅對他大喊大叫重要得多。