在商界發(fā)現(xiàn)類似的企業(yè)案例要相對(duì)容易些。一個(gè)有趣的例子就是家樂(lè)氏（Kellogg）公司。這家公司位于密歇根州的巴特爾克里克市，此前統(tǒng)治了美國(guó)人(尤其是孩子們)的早餐市場(chǎng)數(shù)十年。通過(guò)強(qiáng)化自己所知道的(美國(guó)市場(chǎng)的谷物早餐)，而弱化不熟悉的(世界其他地方的產(chǎn)品)，家樂(lè)氏形成了自己的一套理論。結(jié)果家樂(lè)氏新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的構(gòu)成如圖2-6所示。

圖2-6家樂(lè)氏的市場(chǎng)示意圖

正如波士頓人過(guò)分夸大鱘魚(yú)角的面積，對(duì)比圖上其他的部分，家樂(lè)氏的示意圖也極大地夸大了美國(guó)早餐市場(chǎng)的份額。這張示意圖在家樂(lè)氏盛行了近40年。事實(shí)上，從這張圖看來(lái)，家樂(lè)氏以外的產(chǎn)品和市場(chǎng)只有極小的份額，那開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)或是新產(chǎn)品還有什么必要呢？那些小份額根本不值得擔(dān)心。因此，家樂(lè)氏繼續(xù)保持原樣，守著自以為是的安全范圍。

如果國(guó)內(nèi)市場(chǎng)出現(xiàn)下滑趨勢(shì)會(huì)發(fā)生什么呢？如果越來(lái)越多的人選擇在路上而不是餐桌旁吃飯會(huì)怎樣？如果同類產(chǎn)品的制造商改善谷物早餐的品質(zhì)，同時(shí)價(jià)格比家樂(lè)氏低20%~30%，又會(huì)導(dǎo)致怎樣的結(jié)果？如果你是家樂(lè)氏的高管，你會(huì)怎么做？基于我們先前描述的模式，一開(kāi)始你會(huì)極力否認(rèn)！你會(huì)告訴自己，“不過(guò)是個(gè)偶然現(xiàn)象”。如果情況延續(xù)下去，你又會(huì)試著說(shuō)服自己這僅僅發(fā)生在小部分市場(chǎng)上，沒(méi)有必要為此輾轉(zhuǎn)反側(cè)。

當(dāng)你已經(jīng)無(wú)法否認(rèn)下降的事實(shí)，眼見(jiàn)著銷售額下滑進(jìn)而被對(duì)手追平，你會(huì)怎么做？毫無(wú)疑問(wèn)你會(huì)做你認(rèn)為對(duì)的事。你會(huì)增加促銷的費(fèi)用(即給零售商用于推動(dòng)產(chǎn)品銷售的資金)，以增加客觀銷量。家樂(lè)氏也是這么做的，但不幸的是這招并沒(méi)有促進(jìn)多少銷量，反而使公司的收益受損。

基于家樂(lè)氏那張錯(cuò)誤的示意圖，你會(huì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品么？看看新產(chǎn)品的市場(chǎng)份額才多大！你當(dāng)然不會(huì)開(kāi)發(fā)，家樂(lè)氏也沒(méi)有。從1983年到1991年，家樂(lè)氏沒(méi)有開(kāi)發(fā)任何新品種。盡管1964年公司曾經(jīng)成功推出Pop tartsPop tarts，家樂(lè)氏開(kāi)發(fā)的一種甜霜餅。--譯者注，但直到28年后的1992年，一種品牌為Nutrigrain的谷物條才被開(kāi)發(fā)出來(lái)，而此前家樂(lè)氏沒(méi)有成功推出任何一款新零食。