面對(duì)

正因?yàn)樗鎸?duì)的和組織、商業(yè)有關(guān)的現(xiàn)實(shí)如此復(fù)雜，對(duì)于過(guò)去和未來(lái)心智地圖的明顯變化，我們往往會(huì)忽視或者視而不見(jiàn)。這也是為什么總是有人（事實(shí)上也包括我們自己）不明白諸如戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、文化價(jià)值、程序、技術(shù)、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、交流方式等等會(huì)改變的原因。進(jìn)一步說(shuō)，很多人不能輕易看到這些對(duì)比之處，是因?yàn)楸M管“證據(jù)”確鑿，我們卻無(wú)法使這些對(duì)比之處在腦中形象化。正如我們要求你觀(guān)察前面的圓圈對(duì)比圖，領(lǐng)導(dǎo)者們也必須面對(duì)下屬，并從過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的角度進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)比。

面對(duì)的實(shí)質(zhì)越簡(jiǎn)單越有力。正如人們對(duì)于直接放在面前的物體總是看得最清楚，那些親身經(jīng)歷也往往更加記憶深刻。為什么？我們腦中那些形象而深刻的影像是由直接的物理特性感知組成。很簡(jiǎn)單，所包含的感覺(jué)（看、聽(tīng)、摸、嘗、聞）越多，腦中留下的印象就越深。因此，我們?cè)谶@里使用“面對(duì)”（confrontation）這個(gè)詞，并不是從爭(zhēng)吵的角度來(lái)釋義，而是描述一種新奇的、充滿(mǎn)誘惑的體驗(yàn)。更簡(jiǎn)單一點(diǎn)說(shuō)，對(duì)于面對(duì)的程度，你可以參照前面對(duì)比試驗(yàn)的物理感知程度來(lái)理解。

結(jié)合對(duì)比和面對(duì)

圖3-2描述了戰(zhàn)勝第一道障礙--未能看見(jiàn)變革的需要時(shí)，對(duì)比和面對(duì)為何如此重要。

圖3-2對(duì)比和面對(duì)的結(jié)合

如果人們既感受不到對(duì)比又不愿意面對(duì)，那對(duì)變革的努力就只是浪費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)和精力。如果對(duì)于現(xiàn)在和未來(lái)的不同之處一無(wú)所知，僅僅留下一些郵件來(lái)空談變革，這種低程度的對(duì)比和面對(duì)根本無(wú)法使人們看到變革的需要，毫無(wú)疑問(wèn)，人們也不會(huì)有所變革。