是什么導致了領(lǐng)導者們普遍犯下過于全面的錯誤呢？某種程度上來說，源于領(lǐng)導者們明白現(xiàn)實的復雜性，同時又不希望自己顯得頭腦簡單。結(jié)果，他們列出清單，大肆討論“我們要進行變革的無數(shù)條理由”。某種程度上來說，這種做法能被理解和體諒，但是在我們的實際經(jīng)驗中，這個導致第一個錯誤的罪魁禍首卻并不讓人喜歡。在大多數(shù)案例中，這類錯誤和“反映復雜現(xiàn)實”的美好愿望并沒有太大關(guān)聯(lián)，反倒是和領(lǐng)導者的無能或者不情愿有關(guān)，他們不能了解事情的核心。不把時間和精力花在能解決80%問題的關(guān)鍵的20%因素上，卻寧可簡單地選擇把所有因素列出來。因為比起分辨清單上最有影響力的因素，花在列出所有相關(guān)因素上的時間和精力要少得多。把這種錯誤稱之為“過于全面的錯誤”過于客氣，或許我們應該改為“細目清單式錯誤”。

第二個錯誤：“我明白了”

即使作為領(lǐng)導者的我們能成功避免第一個錯誤(過于全面的錯誤)，還有第二個圈套--“我明白了”的錯誤，等著我們掉進去。這個錯誤很簡單，即認為你明白了，那別人也能明白。

當說到“你”的時候，我指的是所有人。沒有人可以完全避免這個錯誤。為什么呢？答案是我們過于自信。我這么說是什么意思？實際上盡管現(xiàn)在我們能看到和明白一些事情，但是更早的時候我們卻一無所知。事實上，當我們第一次接觸事物的時候，很少有人能看清或者直接了解它們。而在花費了時間來明白和解決問題后，我們往往會過于自信而忘記曾為此花了多少時間和精力。因為一旦我們明白了，就是真的明白。一旦問題各個部分的中樞神經(jīng)得以連接，解決之道也會隨之在腦中閃現(xiàn)，它們是相互聯(lián)系的。一旦我們踏平雜樹叢，道路便清晰可見。而隨著內(nèi)部反射的增多，神經(jīng)中樞鋪成的泥濘之路也會隨之完工。當這些中樞神經(jīng)的道路鋪設好后，我們就能將所有關(guān)鍵點連接，從而事半功倍。