以百萬計的男性和女性帶著他們過去的創(chuàng)傷步入工作，這些脆弱的結(jié)果使他們更容易不知不覺地弄糟自己的全部人際關(guān)系。

一些人意識到了自己曾經(jīng)的情感傷痛，并且知道它們的來源和發(fā)生過程，但是他們不知道如何去克服這些傷痛。另一些人覺得：即使他們被傷害，但是仍然不知道他們易受傷害的根本原因是什么；還有一些人不知道自己其實是被童年經(jīng)歷的余波所困，更談不上去治療傷痛了。

通常，人們沒意識到他們有著舊傷痛，是因為他們不相信自己可以在某個場合擁有對所受傷害的抗議權(quán)！除非他們被徹底地虐待和傷害。人們經(jīng)常淡化他們的傷痛，特別是當他們被一個真正意義上的撫育者無意識傷害的時候。畢竟，我們中的絕大部分人都在小時候被教導：“不要小題大做?！被蛘?，我們被告知不要糾結(jié)于情感傷痛，這些都導致我們認定：這些感受并不真的重要。

舉例來說，艾麗絲的媽媽結(jié)婚時太年輕，并在她不夠成熟且還沒來得及做好準備的時候就有了孩子，因此艾麗絲在整個成長過程中都沒有獲得足夠的關(guān)注。盡管艾麗絲的媽媽愛她，但她不能夠提供能讓艾麗絲感到充實的情感。但是因為艾麗絲知道媽媽對她沒有任何惡意，并且因為她想看到媽媽贊賞自己的樣子，所以在艾麗絲成年生活的早期，她相信自己無權(quán)對媽媽的忽視感到受傷。

盡管艾麗絲試圖為媽媽的行為做出合理化的解釋，這些情感仍然活躍地存在著，并且影響到她作為成人的生活，這在很大程度上導致了她向工作場合中的人尋求特殊的恩惠。有時候艾麗絲期待同事們?nèi)プ龊侠砉ぷ鞣蓊~之外的東西，比如，她聲稱對自己生活中的全部壓力感到疲倦，或者讓她的同事替她向老板撒謊，對老板說自己正在忙著重要的工作任務(wù)。其實，艾麗絲壓根沒做與工作相關(guān)的任何事。相反，她總是午休得特別長，或是想辦法彌補她和男朋友在頭一個晚上的爭吵。她不知道自己怎么變得那么貧乏。

童年時期的傷痛是由很多原因造成的，而且不一定導致最激烈的后果，本書中的人物展示了童年傷害的全面案例，從家庭成員的暴力虐待（生理上的、情感上的），到來自老師、同事、親戚的偶然性輕微傷害。

我們中的很多人也許會覺得童年的經(jīng)歷不會造成什么后果，已經(jīng)是那么遙遠的過去 不可能再對現(xiàn)在產(chǎn)生什么影響，特別是當你從來沒遭受過任何嚴重的虐待或忽視的時候。那么很好，但不要把它排除。你不久就會發(fā)現(xiàn)：傷痛的來源多種多樣，而且有著各種型號和尺寸。通常它們非常細微，被意識記憶排除在外。但是，它還沒有被治愈，也還是會在你的生活中造成一些麻煩，特別是在你的人際關(guān)系中。當一部分人把他們的傷口和他們最私密的關(guān)系隔離開來時，更多的情況是，我們的脆弱滲入到了全部的人際關(guān)系中，包括工作場合之中的人際關(guān)系。

我們不能改變個人經(jīng)歷影響生活的事實，我們也不能改變已經(jīng)發(fā)生的事。但我們可以改變我們對待沒有治愈的舊傷痛的方式，與其受它戕害，不如讓它為我們服務(wù)。

1．傷痛從何而來

我們的情感傷痛來源于多種不同的方式，最糟糕的，當然是虐待行為，比如童年時期從被忽視到被體罰。當虐待造成最明顯且最具破壞性的情感創(chuàng)傷的時候，它并不是造成破壞效果的唯一行為。有些情感創(chuàng)傷可能來源于一些簡單的小事，比如你爸爸在出差的時候忘掉了你的10歲生日。或者他們來源于慢性的不滿情緒。創(chuàng)傷就是創(chuàng)傷，它可能來自于任何人或任何事。

同樣，積極的意圖也不一定就能消除已然造成的傷痛。當某件事造成傷害的時候，我們并不真的關(guān)心它為什么會發(fā)生。它只是簡單地造成了傷害，而且需要適當?shù)恼疹櫤完P(guān)注以便恢復。比如，一個人重重地踩了你的腳趾，他到底是出于無意還是有意并不重要，重要的是你的腳趾傷了，需要恢復。

同樣的道理也適用于治療情感傷害。人們往往在小的時候被告知情感傷害不是什么大事，并一次次