點(diǎn)。實(shí)際上，這證明了托比對(duì)埃拉的最初印象和埃拉在工作場(chǎng)合之中的表現(xiàn)沒有什么直接關(guān)系。在埃拉和氣的外表下面，是急脾氣、極度苛刻和無(wú)理的抱怨。

最初，托比采取鴕鳥策略并試圖把埃拉的行為說(shuō)成是反常表現(xiàn)。實(shí)際上，埃拉面試時(shí)的表現(xiàn)是反常的。不幸的是，托比的積極映射使她輕信且對(duì)將要到來(lái)的一切沒有防備。幾周之后，托比為放錯(cuò)了一位病人的圖表遭到了埃拉的斥責(zé)。注意，這是托比的第一次過錯(cuò)，但這并不足以影響她的職業(yè)生涯。

我并不是說(shuō)如果托比開始猜疑和不信任了，日子就會(huì)好過點(diǎn)，但是，如果她對(duì)她所經(jīng)歷的移情多點(diǎn)警醒，她就能站在更中立的角度，跨越不同的環(huán)境和反映，在主觀地把積極面加在埃拉身上之前更好地認(rèn)識(shí)埃拉。如果這么做了，她也許會(huì)更好地跟上節(jié)奏，也不會(huì)在攻擊前那么脆弱。通過理解移情，托比懂得了她媽媽與埃拉之間有著不同。

有時(shí)候我們的移情反應(yīng)證明是適合我們的當(dāng)下處境的。比如說(shuō)，你的老板也許被證明是和那些小時(shí)候虐待或傷害過你的人有非常類似的人格特質(zhì)。畢竟，沒有人會(huì)壟斷任何特定的行為或是人格類型。但是，在直接作出某種結(jié)論之前，最好先搜集大量信息。最好的對(duì)付移情的方法是當(dāng)你在經(jīng)歷它的時(shí)候意識(shí)到它的存在，并把它看成是一個(gè)需要必要信息去全面評(píng)估工作中人或環(huán)境的例子，而不是讓它再繼續(xù)展示下去。

1．移情的來(lái)源

移情以很多種形式出現(xiàn)，而且不拘性別、年齡或者是社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，移情可以發(fā)生在新的或已經(jīng)建立的關(guān)系之中。它可大可小，可以積極也可以消極。任何可以在一個(gè)人身上觸動(dòng)移情的事可能在另外的別的人的身上引發(fā)相反的效果。比如說(shuō)，讓我來(lái)看特瑞娜和海倫，都是在一個(gè)大型抵押公司里為同一個(gè)老板查爾斯工作。

查爾斯管著十五個(gè)人。就特瑞娜看來(lái)，除了她自己，查爾斯跟團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都相處得很好，而且他看上去特別關(guān)注其中的一個(gè)女同事，海倫。兩個(gè)女人都對(duì)他的反應(yīng)十分強(qiáng)烈，但是卻是以相反的方式，且都超過了針對(duì)這種環(huán)境的合適限度。特瑞娜不能忍受他，而海倫認(rèn)為他是水上漂。

查爾斯讓特瑞娜想到了她的父親，按她的話說(shuō)是一個(gè)傲慢而遲鈍的人。對(duì)她來(lái)說(shuō)，查爾斯意味著冷酷，有距離感和不友善，她每天工作的大部分時(shí)間都在心煩意亂，因?yàn)樗恢涝撊绾稳偛闋査?。海倫，特瑞娜的朋友和同事，認(rèn)為查爾斯表現(xiàn)得非常專業(yè)，是一個(gè)值得稱贊的人。所以兩個(gè)聰明的女人，為同一個(gè)人工作，是怎么有了兩種截然不同的工作經(jīng)歷呢？

其實(shí)沒像聽上去那么不可思議。就像兩個(gè)成年的兄弟姐妹對(duì)于小時(shí)候發(fā)生在家里的事會(huì)有完全不同的回憶，在同一工作場(chǎng)合中的兩個(gè)人對(duì)同一個(gè)同事或老板有著截然不同的反應(yīng)的情況也很常見。在上述的情境中，因?yàn)樘厝鹉韧陼r(shí)期的情感傷痛，比那些沒有遭受情感壓抑的人來(lái)說(shuō)，她會(huì)更敏感地察覺到老板行為中諸多的負(fù)面因素。特瑞娜不知道的是，她希望和老板建立一種更類似于慈愛的父母和孩子之間的關(guān)系。她期望查爾斯能夠給與她她從來(lái)沒有從她父親那里獲得的東西。因?yàn)椴闋査共皇悄欠N最擅于情感表達(dá)的人，她把他的行為詮釋為冷酷和有距離感。

海倫，從另一方面說(shuō)，對(duì)她的父母感到窒息。他們經(jīng)常干擾她的生活，而且不認(rèn)可她試圖保持隱私的舉動(dòng)。與特瑞娜不同，海倫把查爾斯的中立和理性當(dāng)作一種新生的自由。他給與了自由呼吸的空間。

移情可以發(fā)生在任何年齡，任何性別，處在職業(yè)等級(jí)中任何位置的人身上。你可以把媽媽帶來(lái)的傷痛投射到一個(gè)女同事或男同事，或是你的老板身上。也許你會(huì)把爸爸帶來(lái)的舊傷痛聯(lián)想到一個(gè)男同事、女同事或是老板的身上。你可能還會(huì)有關(guān)于兄弟姐妹的移情發(fā)生，可能還會(huì)跟從前教過你、影響了你的發(fā)展的教師有些沒能解決的問題。如果你在學(xué)校里被伙伴欺負(fù)了，那么你所經(jīng)歷的恐懼可能會(huì)被一個(gè)惡心的同事觸發(fā)。移情可能