青少年座談會(huì)

青少年的座談會(huì)一向都被研究人員視為最具挑戰(zhàn)性的座談會(huì)。為什么會(huì)如此呢？

研究人員面臨著這樣的困境：對(duì)于這些年輕人來(lái)講，他們需要在一個(gè)陌生的地方跟一個(gè)自己不認(rèn)識(shí)的成人來(lái)講話，這個(gè)人很奇怪，既不是老師，也不是家長(zhǎng)，也不是朋友，旁邊還有一群自己不認(rèn)識(shí)的人。

研究人員通常與青少年有較大的年齡差距，對(duì)于他們的語(yǔ)言，他們的行為模式，他們的偏好都缺乏直接的感知與體會(huì)。盡管許多研究人員努力關(guān)注青年研究對(duì)象的特點(diǎn)，看他們的雜志，參與他們的活動(dòng)，但這種由于不同角色和自身生命發(fā)展周期與認(rèn)知水平差異所帶來(lái)的差距仍會(huì)存在。而且，年輕一代的世界是快速變化的，要想捕捉他們，需要不斷地了解新的事物。

年輕的群體雖然年齡跨度不大，但群體內(nèi)的差異卻很大，甚至可以說(shuō)是各色各樣。即使是同一個(gè)人，也會(huì)有很多個(gè)“自我”。群體細(xì)分的假設(shè)就是同一群體內(nèi)的人以行為模式相似，有相似的情感，看重相似的事物，有相似的需求。但這對(duì)變幻莫測(cè)的年輕群體來(lái)說(shuō)似乎并不完全合適。研究發(fā)現(xiàn)，青少年在不同的時(shí)候生活在不同的世界中，他們時(shí)常在變換著。同一個(gè)人可能既是一個(gè)朝九晚五無(wú)聊的銀行小職員，同時(shí)又是一個(gè)狂熱的旱冰愛(ài)好者，周末聚會(huì)的熱衷者，甚至是一個(gè)足球看臺(tái)上的“小流氓”。

這些年輕人雖然會(huì)強(qiáng)烈地表達(dá)自己要與眾不同，自己要個(gè)性，但實(shí)際上他們的追求與他們同齡人趨同或相近。實(shí)際上這個(gè)年齡段的孩子都在盡全力掩蓋自己的差異性。對(duì)他們來(lái)講，與同伴迥然不同就意味著社交上的自殺。所以，他們其實(shí)在努力追隨他們心目中的榜樣，效仿他們做什么、讀什么、穿什么、喝什么、吃什么、看什么、聽(tīng)什么和買什么。而這些榜樣，并不以社會(huì)和成人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，而是在這個(gè)年齡段的孩子心目中成功的人，也就是那些有很多朋友，經(jīng)常參加很多活動(dòng)，自信，受人尊重，知識(shí)淵博的同齡人。根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，效仿榜樣可以有效地指導(dǎo)生活方向，它是助你走向社交成功的捷徑。因此，這個(gè)群體是在自我與群體化之間尋求著平衡。

現(xiàn)在的青少年成長(zhǎng)在知識(shí)頻繁更新的信息社會(huì)，獲得新知的能力遠(yuǎn)高過(guò)父代，因此他們也比父代掌握有更豐厚的文化資源，在文化與新知的獲得上超越了父母，成為先覺(jué)者。他們掌握的新技術(shù)也很多，信息接受與更新速度也非?？臁?/p>

他們是一群開(kāi)始具有反叛個(gè)性的年輕人。曾經(jīng)有一個(gè)小型宣傳畫(huà)，描述了一個(gè)男人生命的四個(gè)階段以及四個(gè)階段對(duì)父親的態(tài)度：

“我爸爸什么都知道”，這個(gè)一兩歲的男孩說(shuō)；

“我爸爸幾乎什么都知道”，這個(gè)少年說(shuō)；

“我爸爸什么都不懂”，這個(gè)十幾歲的年輕人說(shuō)；

“老爸以前說(shuō)的是對(duì)的”，這個(gè)人到中年的男子痛苦地說(shuō)。

這個(gè)宣傳畫(huà)生動(dòng)地表達(dá)了十幾歲的年輕人對(duì)成年人的質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。同時(shí)，這一階段的年輕人也有質(zhì)疑身邊一切的傾向。

鑒于青少年群體的這些特點(diǎn)，而且還遠(yuǎn)不止這些，青少年群體的座談會(huì)就要特別注意并精心設(shè)計(jì)。下面我們將從招募、會(huì)前和會(huì)中三個(gè)階段來(lái)具體討論：

招募階段

精心設(shè)計(jì)的招募條件會(huì)使座談會(huì)達(dá)到意想不到的效果，它會(huì)使座談會(huì)在良好的氛圍下進(jìn)行。在座談會(huì)的招募過(guò)程中要仔細(xì)考慮你的目標(biāo)群體。男女混合組適合嗎？與會(huì)者應(yīng)該在什么樣的年齡段？他們的生活形態(tài)是怎樣的？你是要找那些意見(jiàn)領(lǐng)袖還是追隨者？所有這些都是需要考慮的問(wèn)題。除此之外，你要采用什么樣的方法？小型座談會(huì)？伙伴群體座談會(huì)？三角座談？還是配對(duì)研究？

常規(guī)的招募通常會(huì)通過(guò)年齡、性別、家庭狀況、家庭收入、學(xué)校的性質(zhì)、對(duì)產(chǎn)品的使用情況等來(lái)作為過(guò)濾條件。但是這些有形的定量指標(biāo)并不能真正充分體現(xiàn)這個(gè)紛繁的青少年世界。圖23和圖24展示了兩個(gè)青少年資料卡片的示例。

圖23青少年資料卡片示例1

圖24青少年資料卡片示例2

在青少年座談會(huì)的招募中，也會(huì)采用與常規(guī)不同的招募方式。招募問(wèn)卷中有大量的生活形態(tài)和價(jià)值觀方面的問(wèn)題，并根據(jù)受訪者對(duì)不同問(wèn)題的回答，判斷他們的特性，并最終確定他們的組別。

研究之中：讓他們覺(jué)得你是一個(gè)真誠(chéng)的傾聽(tīng)者

不要偽裝，做你自己，讓他們覺(jué)得你是一個(gè)真誠(chéng)的傾聽(tīng)者。我們每一個(gè)研究人員都和座談會(huì)中的年輕人存在著差距。因此研究人員在座談會(huì)中的角色非常重要。雖然我們要求主持人的著裝談吐盡可能接近年輕人，但那主要是要求主持人保持輕松自如的狀態(tài)，如不要穿非常正式的職業(yè)裝，不要化很濃的妝，從而使與會(huì)者有距離感。但也不要簡(jiǎn)單地模仿年輕人的服飾和語(yǔ)言，甚至做派，因?yàn)樗麄兒芸炀蜁?huì)看出你是冒牌的，因而產(chǎn)生反感。另外，要求主持人跟年輕群體全無(wú)隔閡地交流是過(guò)于理想化了，一個(gè)更為現(xiàn)實(shí)有效的角色是真誠(chéng)的傾聽(tīng)者，讓他們覺(jué)得你尊重他們，對(duì)他們的想法感興趣，把他們當(dāng)做專家，會(huì)大大地激發(fā)他們與你談話的欲望。

讓與會(huì)者之間充分地互動(dòng)起來(lái)。會(huì)場(chǎng)上與會(huì)者自發(fā)地發(fā)表意見(jiàn)，相互形成熱烈的爭(zhēng)論與相互的贊同，是座談會(huì)超越其他研究方法的最大價(jià)值。而這種價(jià)值的實(shí)現(xiàn)很大程度上依賴于主持人對(duì)與會(huì)者的激發(fā)與引導(dǎo)。主持人需要調(diào)動(dòng)一切力量促使與會(huì)者的互動(dòng)。在一個(gè)高中生伙伴的座談會(huì)上，我們讓每個(gè)與會(huì)者填寫(xiě)一張欣賞卡來(lái)介紹他/她身邊熟悉的朋友，如表21所示。表21高中生座談會(huì)導(dǎo)入示例

一、導(dǎo)入(5分鐘)

今天來(lái)到這里的同學(xué)在來(lái)之前就彼此認(rèn)識(shí)，而且都是好朋友。既然你們都認(rèn)識(shí)，那么我們就先來(lái)做個(gè)小游戲。

【主持人給每個(gè)人發(fā)一張欣賞卡片，讓每個(gè)人寫(xiě)他身邊的一個(gè)伙伴。然后每個(gè)人介紹一下他欣賞的這個(gè)小伙伴?！?/p>

我欣賞，因?yàn)樗?她

這種新鮮的方式立即使他們活躍起來(lái)了。同時(shí)，欣賞朋友的原因也成為引出他們價(jià)值觀討論的自然而有效的方式。在另外一個(gè)陌生人的座談會(huì)上，主持人給大家三分鐘的時(shí)間，讓每個(gè)人和自己斜對(duì)角的與會(huì)者相互認(rèn)識(shí)，了解他們的業(yè)余愛(ài)好。此后，每個(gè)人向大家介紹他/她新結(jié)識(shí)的朋友。與斜對(duì)角的與會(huì)者配對(duì)的目的是使得在坐的與會(huì)者可以在會(huì)議室里走動(dòng)，從而形成一種寬松的氛圍，使后面的分組活動(dòng)更加自如。

會(huì)場(chǎng)的設(shè)計(jì)和選點(diǎn)應(yīng)充分考慮與會(huì)者的特點(diǎn)。在座談會(huì)的場(chǎng)所設(shè)計(jì)和布置上，應(yīng)遵循“恢復(fù)本原”的原則，更多向他們?nèi)粘Ｉ畹沫h(huán)境靠攏。例如，一場(chǎng)針對(duì)初中生的座談會(huì)顯然不適合放在一個(gè)裝修豪華的、莊重考究的會(huì)議場(chǎng)所進(jìn)行。會(huì)場(chǎng)的墻壁上可以掛一些與主題相關(guān)的張貼畫(huà)，明星圖片，從而使他們感到更為放松。零點(diǎn)在進(jìn)行青年群體車輛研究的時(shí)候，在會(huì)場(chǎng)墻壁上就掛了各式名車的圖片以及其他時(shí)尚產(chǎn)品的彩色圖片。因此，當(dāng)年輕人走進(jìn)會(huì)議室的一瞬間就開(kāi)始很興奮，他們被墻上的圖片吸引，議論著自己喜歡的事物。整個(gè)座談會(huì)過(guò)程中他們都興奮著，甚至?xí)筮€要求在會(huì)場(chǎng)留影。

利用會(huì)前作業(yè)直接切入主題。前面我們講到了，在座談會(huì)前可以給與會(huì)者留一些簡(jiǎn)單的會(huì)前作業(yè)，這些會(huì)前作業(yè)，無(wú)論是作為自我介紹的載體，還是核心問(wèn)題的探討都將是非常有價(jià)值的。由于大家對(duì)于作業(yè)中的內(nèi)容都非常熟悉，因此討論過(guò)程就會(huì)非常順利。

永遠(yuǎn)讓他們先說(shuō)正面的意見(jiàn)。青少年是一個(gè)有較強(qiáng)反叛心理的群體，他們習(xí)慣對(duì)一切說(shuō)“不”。因此對(duì)于大部分測(cè)試物——廣告，口號(hào)，新產(chǎn)品，包裝等，他們都很容易提出很多批評(píng)和意見(jiàn)。特別是當(dāng)著同齡人的面，指出測(cè)試物的不足會(huì)讓他們很有成就感?？紤]到這種特點(diǎn)，有些研究者會(huì)在座談會(huì)前，對(duì)每個(gè)與會(huì)者逐一進(jìn)行三分鐘的預(yù)測(cè)試，讓每個(gè)與會(huì)者看過(guò)測(cè)試物，然后簡(jiǎn)單的打分。主持人在座談會(huì)上掌握著這些信息，也就是說(shuō)，主持人知道哪些人對(duì)測(cè)試物有較正面的反應(yīng)。在座談會(huì)上探討這些測(cè)試物的時(shí)候，就盡量讓持有正面意見(jiàn)的與會(huì)者先來(lái)評(píng)價(jià)，講出優(yōu)點(diǎn)。否則的話，再好的測(cè)試物也難逃被“批斗”的厄運(yùn)。另外，對(duì)于同一與會(huì)者的否定意見(jiàn)，要判斷其是否符合邏輯，是否矛盾，如前后意見(jiàn)矛盾，應(yīng)盡可能在座談會(huì)過(guò)程中探究。即使現(xiàn)場(chǎng)不便追問(wèn)，在后期分析和下結(jié)論的時(shí)候也要特別注意。