老年人座談會(huì)

老年人的研究在市場(chǎng)研究中，目前還不是一個(gè)重點(diǎn)。因?yàn)樵谝酝?，這個(gè)群體也不是市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)。但是隨著壽命延長(zhǎng)和老齡化人口增加，新一代的老年群體也越來越受到市場(chǎng)營(yíng)銷人員的關(guān)注了。

由于老年人的特性，他們的座談會(huì)有一些特別需要注意的地方：

（1）如果不是特別隱秘的話題，男女是可以在同一組的。但是，應(yīng)該注意的是，女性通常比男性更為健談，她們進(jìn)入老年后仍然非常喜歡跟外界群體打交道；但男性通常不愿主動(dòng)講話、比較保守、不愿與他人分享自己的想法，因此在座談會(huì)中要對(duì)老年男性給予更多的關(guān)注。

（2）座談會(huì)人數(shù)不宜太多。老年人通常都比較健談，善于表達(dá)，也喜歡與陌生人談天。他們?nèi)菀着茴}，而打斷他們對(duì)主持人來講也是不易的，因此較少的人數(shù)，如6~8人，可以比較好地保持座談會(huì)的質(zhì)量。

（3）對(duì)于老年人來講，年齡已經(jīng)不再是一個(gè)劃分組別的變量，而更重要的是，他們的生活狀態(tài)、家庭結(jié)構(gòu)、退休時(shí)間、價(jià)值觀、心理年齡。例如，退休多年的老人和剛剛退休一年的老人對(duì)事物的看法有很大不同；婚姻狀態(tài)不同的男性與女性也有很大差異，有配偶的老人的生活多與配偶同行，但單身的老人則更多依靠朋友；男性的老年人的社交與朋友圈子中可能會(huì)有年輕異性，而女性的老年人的朋友圈子則多為同齡或近齡的同性；傳統(tǒng)的祖父母的生活以他們的子孫為生活中心，而現(xiàn)代的祖父母則同樣看重自己的生活品質(zhì)；六七十歲的老人，如果心理年輕，也會(huì)像二三十歲的年輕人一樣行事，他們有時(shí)就是希望能夠?qū)崿F(xiàn)年輕時(shí)的夢(mèng)想。

（4）在座談會(huì)中，他們需要得到尊重，需要研究人員把他們當(dāng)做專家，因?yàn)樗麄冐S富的經(jīng)歷。他們行事謹(jǐn)慎，比較難于調(diào)動(dòng)情緒，但是受過良好教育的人通常比較合作。所以雖然他們對(duì)所做的事情并沒有興趣，例如在找圖片的時(shí)候，你會(huì)看到他們并不像年輕人一樣有很大熱情，但他們?nèi)匀粫?huì)較好地完成任務(wù)。會(huì)前作業(yè)，由于時(shí)間充分，通常比現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)效果要好。

（5）座談會(huì)的地點(diǎn)要盡可能舒適，便于到達(dá)；食品要盡量選用熱飲，軟的食物；座談會(huì)在下午召開通常比較理想，但要避免下午一兩點(diǎn)的時(shí)間，以免妨礙他們午休。