請(qǐng)參照其他國家主持人已經(jīng)確認(rèn)的核心需求，例如：

未來需求（建議20分鐘）

練習(xí)：

將小組分成兩半，向他們解釋他們將要參加一個(gè)有創(chuàng)意的練習(xí)，目的在于設(shè)計(jì)一種適合未來需求的通信工具。我們假想在開發(fā)這個(gè)新工具時(shí)并無技術(shù)障礙，這樣他們可以充分自由地運(yùn)用他們的所見所想進(jìn)行開發(fā)。讓大家反復(fù)思考他們所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，可以做什么，不可以做什么；它們的體積與外觀，這種機(jī)制能滿足哪些目前在黑板上還沒有提到的新的需求。有一個(gè)人在每個(gè)組中充當(dāng)記錄員。讓他們有5分鐘左右時(shí)間來完成這項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)完成后，請(qǐng)記錄員向主持人讀出本組討論情況，而且也請(qǐng)主持人向每組成員探詢他們的研討結(jié)果。

目的：

請(qǐng)消費(fèi)者界定他們相信在未來（3~5年內(nèi)）將會(huì)變得重要的那些需求

主持人請(qǐng)與會(huì)者讀出他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。然后探詢：

□這是用來干什么的？

□這種產(chǎn)品看起來會(huì)像什么？它的形式或外觀是什么？顏色是怎樣的？

□您怎么樣來使用它？

□它可以用在什么地方？

□您怎樣攜帶它？您在哪兒用它？

□哪些是它做不到的？

□它能讓你做哪些以前您不能做的事？

**□它能滿足哪些新的需求？

**□它在滿足需求方面與現(xiàn)在的產(chǎn)品相比有哪些不同？（此處作深度探詢）

□如果調(diào)查對(duì)象提到諸如調(diào)制解調(diào)器、傳真、尋呼機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，則也加以探詢。

**注意：當(dāng)與會(huì)者提供特定的產(chǎn)品功能時(shí)，深入地探詢這些功能將給他們帶來哪些現(xiàn)在沒有的滿足，哪些新的需求可由這些功能在未來得以實(shí)現(xiàn)。

品牌價(jià)值部分

品牌價(jià)值模型的每一層次的定義已附后供主持人參考。

一般相關(guān)因素（建議5分鐘）

告訴本組成員，我們已經(jīng)討論了需求問題，現(xiàn)在我們要轉(zhuǎn)而特別探討品牌問題。

□我們已經(jīng)與大家談過都有哪些手機(jī)的牌子：確認(rèn)這些品牌，還有其他的嗎？

目的：

確認(rèn)與每一品牌主要的相關(guān)因素

□當(dāng)我提到這些品牌中的每一個(gè)時(shí)，您首先會(huì)產(chǎn)生的兩個(gè)想法是什么？了解在座的每一位回答以及他們答案背后的原因。

歷史傳承

□您對(duì)這個(gè)公司的歷史有什么了解？

□它的歷史對(duì)于它今天的表現(xiàn)有什么影響？

□您第一次接觸到這個(gè)牌子是在什么樣的情況下？

□當(dāng)您第一次接觸到這個(gè)牌子時(shí)有什么想法和印象？

目的

弄清消費(fèi)者對(duì)于每一品牌的歷史傳承/歷史源流的認(rèn)知

□您對(duì)它的認(rèn)識(shí)隨時(shí)間的遷移有什么變化嗎？

□您第一次接觸到這個(gè)牌子是在什么時(shí)候？

□這個(gè)牌子是從哪個(gè)國家來的？您怎么知道的？有關(guān)這個(gè)品牌的來源國對(duì)您來說說明了什么？

□這個(gè)牌子/公司與它的雇員有什么樣的關(guān)系？與它的用戶群體有什么關(guān)系？

□誰開創(chuàng)了這個(gè)公司？今天誰在負(fù)責(zé)這個(gè)公司的經(jīng)營管理？

□它的雇員形象給您什么印象？

□這個(gè)公司象征著什么樣的一種價(jià)值觀？這個(gè)公司看重什么、欣賞追求什么？

□什么是這個(gè)公司在未來幾年中的發(fā)展目的/目標(biāo)？

個(gè)性（建議10~15分鐘）

假定您可以把一個(gè)產(chǎn)品品牌想象成一個(gè)人，有某種外觀長(zhǎng)相，行為舉止有某種方式，有某些特定的價(jià)值觀和特性。

將與會(huì)人員分成兩組，請(qǐng)他們把品牌當(dāng)做一個(gè)人一樣，去探討它的個(gè)性。他們要在這“個(gè)性描述”中包括以下問題。告訴他們，這不是談?wù)撚脩舻膫€(gè)人特征，而是通過把品牌想成一個(gè)有血有肉的人來討論。

□它們的外表有些什么？它們打扮得像什么？有多大年紀(jì)了？

□它們結(jié)婚了沒有，或已有了孩子？性別是什么？

□它們的內(nèi)心世界有些什么？它們有什么價(jià)值？對(duì)于它們來說什么是重要的？

□它們強(qiáng)有力的地方在哪兒？軟弱之處在哪兒？

□它們?nèi)绾闻c其他人交流、相處？

□這個(gè)人是您的朋友嗎？為什么是/為什么不是？

□如果在一個(gè)聚會(huì)上，這個(gè)人看起來像什么并且它們會(huì)和您談?wù)撌裁?？為什么?/p>

□如果您能改變掉這個(gè)人身上的一件事，那是什么？為什么這么說？

□它們讀什么報(bào)紙？

□它喜歡什么樣的電視??？

□如果在一個(gè)荒島上這個(gè)人會(huì)如何行動(dòng)、處事？

□在與它見面離開后，您會(huì)怎么說它？

□在一個(gè)電視采訪或電視廣告中，它們會(huì)選誰做代言人？