戰(zhàn)略管理的過程包括確立組織使命，界定組織將從事的業(yè)務，制定、實施和評估戰(zhàn)略以及在必要時進行調(diào)整。在絕大部分組織中，基本的過程是相似的，其差別在于過程的正式性、參與管理的層級以及程序制度化的程度。

雖然不同的組織使用不同的方法來進行戰(zhàn)略管理的過程，但是這些方法具有某些共同的要素和一個類似的程序。戰(zhàn)略管理的過程是由三個主要階段構成的：（1）戰(zhàn)略規(guī)劃的制定；（2）戰(zhàn)略規(guī)劃的實施；（3）戰(zhàn)略規(guī)劃的評估。制定階段關注于制定最初的戰(zhàn)略規(guī)劃。實施階段涉及實施已經(jīng)制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃。評估階段強調(diào)實施之后的持續(xù)性評估和更新戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。這三個階段中每一個階段對于戰(zhàn)略管理過程的成功都至關重要。其中任何一個階段的失敗都會引起整個過程的失敗。

戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略管理過程中的制定階段涉及制定所要實現(xiàn)的公司戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的最終選擇是由組織內(nèi)部的優(yōu)勢和弱勢以及環(huán)境提出的威脅和機會來形成的。

制定階段的第一部分工作是獲得對組織現(xiàn)有地位和狀況的清晰認識。這包括識別使命、確認過去和現(xiàn)在的戰(zhàn)略、診斷過去和現(xiàn)在的績效以及設立目標。

識別使命

一個組織的使命實際上是其最寬泛的和最高層級的目標。使命界定了組織的基本目的（由于這個原因，“使命”和“目的”這兩個術語經(jīng)常被交替使用）。一個組織的使命基本上概述了這個組織存在的原因。使命宣言通常包括對組織的基本產(chǎn)品和服務的描述和對組織的市場及收入來源的界定。

公司使命的目標

1 確保組織目標的一致性。

2 作為激勵組織資源運用的依據(jù)。

3 發(fā)展分配組織資源的基礎與標準。

4 建立組織氣氛基調(diào)，例如，倡導彼此間以職業(yè)的方式相互往來。

5 凝聚能夠認同組織目標與方向的人，而將無法認同者摒除在外。

6 方便組織目標轉(zhuǎn)換為工作架構，而將任務分派給需負起責任的組織分子。

7 使組織意圖(purpose)更為具體，并且轉(zhuǎn)化為其成本、時間與績效參數(shù)都可以衡量和控制的施行目標(goals)。

資料來源：Adapted from William R King and David I Cleland， Strategic Planning and Policy (New York: Van Nostrand Reinhold， 1978)， 

使命宣言的例子

使命宣言

聯(lián)邦快遞： 通過以重點經(jīng)營的方式來提供高增值的物流服務、運輸服務和相關的信息服務，聯(lián)邦快遞公司將為其股東提供卓越的財務回報。顧客的需求將在每個市場服務部門以最高品質(zhì)加以滿足。聯(lián)邦快遞公司致力于發(fā)展其員工、合作者以及供應商之間的互利關系。安全是所有業(yè)務中最受關注的。公司行為將符合最高的道德標準和專業(yè)標準。

哈雷—戴維森：基于我們制造摩托車的多年經(jīng)驗，通過向摩托車手和普通公眾提供不斷擴大的摩托車型以及品牌產(chǎn)品和服務，我們會實現(xiàn)夢想。

輝瑞公司：對患者、顧客、同事、投資者、商業(yè)伙伴以及我們工作和生活所在的社區(qū)而言，我們將成為世界上最有價值的公司。

界定使命是至關重要的，它也比人們想象的更為困難。50多年前，彼得·德魯克曾強調(diào)不僅要在初創(chuàng)時期或困難時期檢查和確認組織的目的，在成功時期也要這么做。如果20世紀早期的鐵路公司或者19世紀的貨車制造者能提出它們的組織目的以確立其在運輸業(yè)中的地位，那么它們?nèi)缃褚苍S還能保有它們先前所享有的經(jīng)濟地位。