為了應(yīng)對(duì)自己創(chuàng)建的公司日益下滑的財(cái)務(wù)狀況，邁克爾?戴爾（Michael Dell）解除了CEO凱文?羅林斯（Kevin Rollins）的職務(wù)，開(kāi)始重新指揮公司的日常運(yùn)作。他的任務(wù)就是使公司振作起來(lái)，恢復(fù)過(guò)去的創(chuàng)新式發(fā)展戰(zhàn)略。他能夠做到么？沒(méi)有人可以低估這位優(yōu)秀的公司領(lǐng)袖的動(dòng)力和能力，當(dāng)然也不應(yīng)該低估他面對(duì)的這個(gè)任務(wù)的難度。

H&R Block公司曾經(jīng)是稅收籌劃方面無(wú)可置疑的領(lǐng)袖，他們的奉獻(xiàn)聞名遐邇：很容易獲得的、實(shí)惠的稅收籌劃服務(wù)。我可以毫不夸張地說(shuō)，他們?cè)谀菚r(shí)候幾乎完全“占有”著這個(gè)市場(chǎng)。但是今天，H&R Block的地位已經(jīng)大不如從前了。他們面對(duì)著各種各樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)，包括其他稅收籌劃連鎖公司、職業(yè)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所、家庭式報(bào)稅服務(wù)公司、類(lèi)似TurboTax這樣的網(wǎng)絡(luò)報(bào)稅軟件、許多設(shè)計(jì)精巧的在線報(bào)稅網(wǎng)站，還有稅務(wù)部門(mén)現(xiàn)在鼓勵(lì)的直接在線報(bào)稅。H&R Block沒(méi)能及時(shí)轉(zhuǎn)變他們的運(yùn)作模式來(lái)適應(yīng)其忠實(shí)的顧客快速發(fā)展的需要。公司沒(méi)有投資于產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，沒(méi)有人性化的技術(shù)進(jìn)步，沒(méi)有制定戰(zhàn)略行動(dòng)來(lái)鞏固與那些為稅收籌劃而擔(dān)心、困惑、苦惱的納稅人之間感情上的聯(lián)系。相反，公司投資了一些毫不相關(guān)的服務(wù)。更糟糕的是，這些不相關(guān)的抵押產(chǎn)品和投資服務(wù)最后都碰到了各種各樣的財(cái)務(wù)問(wèn)題。

我并不反對(duì)在新產(chǎn)品和特殊產(chǎn)品上進(jìn)行創(chuàng)新或投資。畢竟這是所有經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力。我們大部分人都渴望獲得成功、回報(bào)和尊敬，就像查爾斯?施瓦布、邁克爾?戴爾和享利?布洛奇（Henry Bloch）獲得的那些成就。他們都是偉大的創(chuàng)新者，他們都獲得了巨大的個(gè)人成功，但在他們剛剛推出這些創(chuàng)新的時(shí)候，就不得不對(duì)這些獨(dú)一無(wú)二的奉獻(xiàn)進(jìn)行巨大和有潛在風(fēng)險(xiǎn)的投資。現(xiàn)在，他們的公司正面對(duì)新技術(shù)、經(jīng)濟(jì)變遷和全球化的挑戰(zhàn)，他們必須對(duì)那些曾經(jīng)獨(dú)一無(wú)二的奉獻(xiàn)繼續(xù)加大投資，來(lái)保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，保持自身的獨(dú)一無(wú)二。

要記住，幾乎所有獨(dú)一無(wú)二的奉獻(xiàn)都失敗了。只有極個(gè)別的故事會(huì)像邁克爾?戴爾或查爾斯?施瓦布一樣以獲得巨大的成功和財(cái)富作為結(jié)尾。它們只是我們?cè)诿襟w上聽(tīng)到的傳奇故事，而成千上萬(wàn)破產(chǎn)的公司和被迫關(guān)門(mén)的企業(yè)家們都會(huì)被歷史遺忘。