目標(biāo)產(chǎn)生動力，考核給予壓力，動力+壓力=責(zé)任！要讓員工樂于承擔(dān)責(zé)任，就應(yīng)該既給予動力，又施加壓力。就像要把大象引上船，就得前面拿香蕉，后面有督促?？己诵问讲恢匾?，過程管理是重點(diǎn)。只有增強(qiáng)績效管理和促進(jìn)績效改進(jìn)，才能保障組織有效運(yùn)行。

（2）績效考核相關(guān)名詞解釋

績效考核：也稱為業(yè)績考評或“考績”，是針對企業(yè)中每個職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性或定量的方法，對職工行為的實(shí)際效果及其對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價值進(jìn)行考核和評價。

企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績效計劃的重要組成部分。使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。

360度考核：是一種從不同層面的人員中收集考評信息，從多角度對員工進(jìn)行綜合績效考核并提供反饋的方法，考評者不僅包括上級主管，還包括其他與被考評者密切接觸的人員。

個人行為鑒定：是指被考核者在日常工作中，因違反公司考勤、培訓(xùn)、工作流程等相關(guān)規(guī)章制度而被處罰，或者因建設(shè)性提議、突出性表現(xiàn)而被獎勵的行為。

（3）員工績效考核的內(nèi)容

工作態(tài)度（量化）

不遲到、早退、缺勤，工作態(tài)度認(rèn)真；

工作從不偷懶，不倦?。?/p>

做事敏捷、效率高；

遵守上級的指示；

遇事及時、準(zhǔn)確地向上級報告。

工作勝任力（量化）

精通業(yè)務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的能力；

掌握個人工作重點(diǎn)；

善于計劃工作的步驟，積極做準(zhǔn)備工作；

嚴(yán)守報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則；

在既定的時間內(nèi)完成工作。

業(yè)務(wù)水平及效益（量化）

工作沒有差錯且速度快；

處理事務(wù)能力強(qiáng)；

勤于整理、整頓、檢視自己的工作；

切實(shí)地做好職責(zé)內(nèi)的工作；

可以獨(dú)立并正確地完成新的工作。

責(zé)任感

責(zé)任感強(qiáng)，切實(shí)完成交付的工作；

勇于承擔(dān)有難度的工作；

努力用心地處理事情；

提前做好問題分析及預(yù)測；

做事冷靜，絕不感情用事。

協(xié)調(diào)性

與同事和睦地協(xié)同工作；

重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)；

在工作上樂于幫助同事；

積極參加公司舉辦的活動。

自我啟發(fā)

審查自己的能力，不斷學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識、職業(yè)技能；

以長遠(yuǎn)的眼光來看待自己與公司的未來；

虛心聽取他人的建議、意見，改正自己的缺點(diǎn)；

擁有積極向上的精神狀態(tài)，不對同事傾訴工作上的不滿；

即使是分外的工作，有時也要做出思考及提案；

以長期的展望制訂崗位工作目標(biāo)，并付諸實(shí)踐。

（4）績效考核的管理技巧

績效管理是圍繞確立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)而形成共識的過程，以及幫助員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。該過程是按照員工和直接主管之間達(dá)成的承諾來保證完成的，承諾中對下面有關(guān)問題有明確的要求和規(guī)定：

期望員工完成的工作目標(biāo)；

員工的工作對實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的影響；

以明確標(biāo)準(zhǔn)說明“工作完成得好”是什么概念；

員工和主管之間應(yīng)如何共同努力維持、完善和提高員工的績效；

工作績效如何衡量，即績效標(biāo)準(zhǔn)是什么。

執(zhí)行獎懲制度，爭做優(yōu)秀員工

有問題就拿差額工資，沒問題就拿全額工資，成績卓著就拿超額工資，鑄成大過就拿負(fù)數(shù)工資。

蒙牛前董事長牛根生

一支軍隊，要樹立士氣，需要重視獎懲。同樣，一個企業(yè)要增強(qiáng)凝聚力和創(chuàng)造力，獎懲無疑是最常用的激勵手段。一般來說，企業(yè)對員工進(jìn)行獎懲都應(yīng)遵循以下幾個原則：

第一，不忽視看似很小的貢獻(xiàn)。

第二，獎勵的時候，不妨有所溢出。超出被獎勵人的期望一點(diǎn)點(diǎn)，效果會大不同。

第三，及時獎懲不拖延。獎懲也是有時效的，及時獎懲能夠產(chǎn)生很大的激勵和警戒作用。

第四，獎懲必須公正公平。古代有“內(nèi)舉不避親，外舉不避仇”的說法，獎懲也是如此。

第五，獎懲必須守信。不怠慢有功勞的人，不