社會(huì)媒體的破壞力

社會(huì)媒體對(duì)于很多組織來說是具有破壞力的。社會(huì)媒體開始時(shí)的確很神秘，但現(xiàn)在則盡人皆知。就像烤面包機(jī)和微波爐在你廚房中的地位一樣，也是由新鮮到普通。大多數(shù)人很難理解那些走在社會(huì)媒體前沿的人有什么樣的機(jī)會(huì)？這些機(jī)會(huì)是怎么創(chuàng)造的？其實(shí)，人們對(duì)于鐵路、電話、汽車和飛機(jī)，起初也是這樣看待的。它們也曾經(jīng)是具有破壞力量的事物。人們傾向于躲避，甚至害怕那些他們不了解的東西。人們喜歡讓別人走在前面，這樣可以最大可能地減少風(fēng)險(xiǎn)，他們自己也不會(huì)犯錯(cuò)誤。社會(huì)媒體已經(jīng)重新定義了人們的生活方式和經(jīng)營(yíng)方式。你不一定非得是技術(shù)專家才能利用社會(huì)媒體來為商業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，歷史已證明了這一點(diǎn)。

例如，你不必理解蒸汽機(jī)車的機(jī)械原理，也能理解鐵路是如何改變?nèi)藗兊纳罘绞胶徒?jīng)營(yíng)方式的。人們花費(fèi)大量的錢建鐵路，造火車頭，造車廂。實(shí)業(yè)家們購(gòu)買沿線城鎮(zhèn)的地產(chǎn)、建商店，當(dāng)鐵路開通后，火車開過，他們就發(fā)財(cái)了！

你不必了解飛機(jī)的物理學(xué)原理，也能了解飛機(jī)是如何從根本上改變世界的。制造商花大價(jià)錢制造飛機(jī)，皮包商花大價(jià)錢做旅行箱，旅游服務(wù)社花大價(jià)錢開發(fā)新的旅游景點(diǎn)。我們還別忘了租車公司，像赫茲租車公司，還有聯(lián)邦快遞。他們都是很好的例子，這些公司理解了新技術(shù)帶給商業(yè)的新含義和新機(jī)會(huì)，他們抓住它們、利用它們、發(fā)展它們，他們也發(fā)財(cái)了！

發(fā)現(xiàn)和找準(zhǔn)你的位置

把你的目標(biāo)設(shè)定為讓社會(huì)媒體為你的行業(yè)所用，努力嘗試它、駕馭它，并不受其害，那么，你取得成功的機(jī)會(huì)便會(huì)大大增加。而且，你還可能利用社會(huì)媒體創(chuàng)造新的商業(yè)模式。當(dāng)科學(xué)家和技術(shù)工程師在實(shí)驗(yàn)室里研究微波技術(shù)時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)微波可以很快加熱和烹調(diào)食物，于是就發(fā)明了微波爐。微波爐迅速大受歡迎，因?yàn)樯鐣?huì)生活模式發(fā)生了改變，家庭生活的時(shí)間越來越少，而使用微波爐則非常方便，而且還節(jié)省時(shí)間。微波爐全面普及以后，又有人想出了用微波爐來制作爆米花?，F(xiàn)在你明白了吧？在社會(huì)媒體系統(tǒng)中，你總能找到適合你自己的獲利機(jī)會(huì)。

成功的公式：嘗試+摸索

有人能保證社會(huì)媒體一定能成功嗎？當(dāng)然沒有，但你可以選擇等待觀望，不做任何事情。有些事情的確是曇花一現(xiàn)，比如電報(bào)，比如20世紀(jì)70年代流行的樂隊(duì)電臺(tái)。

商業(yè)歷史告訴我們，好機(jī)會(huì)總是垂青第一波的開拓者、探索者和投資者。第二波人在第一波人的基礎(chǔ)上改進(jìn)策略和方法，常常也能獲得巨大的成功。第三波人一般就是修修補(bǔ)補(bǔ)或者賺點(diǎn)小錢。第四波人呢？他們通常已經(jīng)落后了，而且邊走邊想：發(fā)生了什么？

自我評(píng)估：組織內(nèi)的社會(huì)媒體

假若你身在一個(gè)組織中，有兩三個(gè)人管理生意，請(qǐng)花點(diǎn)時(shí)間來回答以下問題：

如果你組織中的員工溝通更快捷，他們的工作是否更有效率？

如果你組織中的員工能夠在更有合作氛圍的環(huán)境中工作，他們的工作業(yè)績(jī)是否更突出？

在你的公司中，娛樂是否扮演了重要角色？換句話說，你是否覺得公司的環(huán)境應(yīng)該再增加點(diǎn)娛樂成分？

員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展是否還有改進(jìn)的空間？

你組織中的員工是否感覺他們就是主人一樣？換句話說，他們是否參與到公司的發(fā)展中來？

自我評(píng)估：組織外的社會(huì)媒體

假如你的組織有客戶、投資人或零售商，請(qǐng)回答下列問題：

你和他們聯(lián)系密切嗎？

你知道他們的名字、愛好嗎？你知道他們對(duì)你們公司的產(chǎn)品和服務(wù)有什么要求嗎？

你知道他們認(rèn)可你們公司產(chǎn)品和服務(wù)的哪些方面嗎？

你是邀請(qǐng)過他們幫你改進(jìn)和提升你們公司的產(chǎn)品和服務(wù)嗎？

他們是否愿意幫你改進(jìn)你們公司的產(chǎn)品和服務(wù)？

你們的產(chǎn)品和服務(wù)是否給他們帶了快樂？

你們最近是否培訓(xùn)他們?nèi)绾胃玫厥褂媚銈兊漠a(chǎn)品和服務(wù)？

他們對(duì)你們的這些培訓(xùn)是否積極響應(yīng)？

如果你讓他們把你們的產(chǎn)品和服務(wù)強(qiáng)烈地推薦給朋友，他們?cè)敢庾鰡幔?/p>

有多少人向別人強(qiáng)烈地推薦過你們的產(chǎn)品？

如果大多數(shù)問題的回答都是肯定的，那么，你需要了解更多的社會(huì)媒體方面的內(nèi)容并嘗試使用它。為了讓你的組織更有效率，你需要思考新的方法來促進(jìn)溝通、合作、培訓(xùn)和娛樂。為了使你的組織對(duì)客戶、投資人具有最大的影響力，你需要了解特定的社會(huì)媒體策略是如何影響你組織的。