專家視點(diǎn)1

Peter Booth Wiley，約翰?威利家族出版集團(tuán)（John Wiley & Sons, Inc. Publishing）董事會(huì)主席。

我開始的時(shí)候是一名作家和出版商，我們威利家六代都是做出版生意的，有201年的歷史了?，F(xiàn)在第七代——我的兩個(gè)兒子，他們都十分熱衷于社會(huì)媒體。我從2002年開始成為威利家族出版集團(tuán)的掌門。1984年的時(shí)候我就是董事會(huì)的成員，之前我做過雜志出版商，還在一家報(bào)社做過記者、在一家雜志擔(dān)任專欄作家，此外還寫了五本書……

很久以前，社會(huì)媒體就是寫好了信，然后讓有馬的人（或者有馬車的人）在天氣好的時(shí)候把信送出去。這得花很長時(shí)間，比如從弗吉尼亞送到紐約。如果天氣不好，比如道路泥濘等，還得坐船?，F(xiàn)在好了，信息都是在空氣中以電子的速度傳播的……

回過頭來說說我們以前吧，20世紀(jì)50年代的時(shí)候，我們第一次嘗試著引進(jìn)電腦。但其實(shí)我們?nèi)嬲莆蘸蛧L試電腦和網(wǎng)絡(luò)是年25年以前，而且我們這樣的想法，也是來自于我們的作家。我們曾經(jīng)仔細(xì)地聽取了他們關(guān)于未來發(fā)展的意見和想法。

當(dāng)然這只是一部分，社會(huì)媒體創(chuàng)造了威利集團(tuán)的內(nèi)部文化，使得我們不僅可以匯集作家和專家的意見，也在企業(yè)內(nèi)部樹立了社會(huì)媒體的意識（我不想使用“平臺”這個(gè)詞），這對我們自己、對作家、對我們的客戶都產(chǎn)生了良好的作用。

我認(rèn)為我們做的最有意思的事情便是使用社交網(wǎng)絡(luò)（現(xiàn)在當(dāng)然是全面普及了，但以前還主要是個(gè)人行為）來理解我們自己的定位以及我們能做什么。最初的互動(dòng)是對方告訴我們他的經(jīng)歷和職業(yè)，如果他留給我們的印象比較好，那么第1步便是：“好的，我對這個(gè)人印象比較好，他比較出色?！钡?步是：“利用我們的社交網(wǎng)絡(luò)來評價(jià)他的能力和專長，是否能保證使我們的書會(huì)好賣?！?/p>

因此，這種作者和出版商之間通過社交網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)是十分有意思的……

而且，我們在《Second Life》上也有一個(gè)書店。我們還確實(shí)在這個(gè)書店推出過幾本書。這讓我們更多地思考什么是市場，如何推廣市場。傳統(tǒng)的跟作家交流的方式，我們喜歡用“平臺”這個(gè)詞……什么是Lon（Lon Safko，美國一家網(wǎng)絡(luò)媒體公司）的平臺？我們以前都是想問：“他是否常在會(huì)議上發(fā)言？他名氣有多響？他是否上過奧普拉的脫口秀節(jié)目 ？他是否上《早安美國》 節(jié)目？他的書得到好評過沒有？”

在市場推廣方面，傳統(tǒng)的方式，特別是書評，現(xiàn)在不受歡迎了。書評市場在萎縮，甚至要消失了。電視節(jié)目要好一些。我想它能一直保持住。很多作家去收視率很高的電視節(jié)目后，他的書就很好賣，我們也有這樣的情況。

但也有的作家參加高收視率的節(jié)目后，書照樣不好賣。所以我們現(xiàn)在更多地使用社會(huì)媒體。我們引導(dǎo)作家去理解社會(huì)媒體的作用，讓他們建立自己的數(shù)字化社區(qū)，然后我們進(jìn)入這個(gè)社區(qū)去告訴人們，他的書的內(nèi)容是什么。

但有趣的是，實(shí)際上寫一本書的過程就是建立了一個(gè)這樣的平臺……

當(dāng)然作為營利性的出版商，我們關(guān)注銷售數(shù)字。所以，我們對市場的效率和網(wǎng)絡(luò)的效率是十分關(guān)注的。我們現(xiàn)在發(fā)展得還不夠，我想以后發(fā)展成圖書館一樣，可以和其他出版商聯(lián)系，這樣大家都可以關(guān)注數(shù)字。這樣，比如我們批給你100本雜志的版權(quán)，他們可以看哪些雜志正在被閱讀。他們可以關(guān)注兩件事：其一是影響因素，這個(gè)影響因素主要是讀者對它內(nèi)容的評價(jià)，評估一本雜志的好壞，要看這種評價(jià)；其二是閱讀率。這樣圖書管理員可以說：“你看，我們有100本雜志，但是有兩本根本沒人看。讓我們來看看這兩本雜志是怎么回事，是不是要取消掉或者換成其他雜志，當(dāng)然，也可以再看看情況而定?！?/p>

因此，這種數(shù)字的評價(jià)方式就可以發(fā)展起來了，我想不久的將來我們就能夠使用屬于自己的社會(huì)媒體來精確地評價(jià)我們工作的成效。（我們現(xiàn)在可以去谷歌查找類似的數(shù)據(jù)，可以去Lon Safko查找數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)都還比較籠統(tǒng)）……

但我們還是回首過去，看看我們以前寫書的方式。因?yàn)檫@可以告訴我們出版業(yè)是如何發(fā)展到今天的，以及它的未來會(huì)是什么樣子。

2000年時(shí)我寫完最后一本書，這本書是我按照編輯定好的題目寫的。我把初稿發(fā)給編輯。編輯審閱、校對，然后發(fā)給制作商。制作商設(shè)計(jì)、排版。接下來，書從印刷機(jī)里出來，進(jìn)入市場開始售出。最后，書進(jìn)入讀者的懷抱，整個(gè)過程就結(jié)束了。

這是一個(gè)非常傳統(tǒng)的印刷——出書的過程?，F(xiàn)在我們自己就可以掌控整個(gè)過程，我們在開會(huì)的時(shí)候可以把出書的整個(gè)過程都形象地模擬出來。最后書就出在我們的網(wǎng)站上——Frommers.com。所以，我們現(xiàn)在是在旅行方面領(lǐng)先的出版商之一。我們創(chuàng)造了這一過程，稱它為“旅游圈”。我們來看看在這個(gè)圈里面我們都能做些什么。所以第一步是設(shè)想一下你要做些什么。

你可以看看旅游新聞、雜志、博客、論壇，等等。然后我們就開始動(dòng)手制作各種有關(guān)旅行的簡報(bào)、網(wǎng)上論壇和博客。

然后你接著做計(jì)劃。首先做導(dǎo)游小冊子和旅游網(wǎng)站，網(wǎng)站包含文字、圖片、視頻、博客、評論、交互式的地圖，還有海關(guān)的PDF文件指導(dǎo)手冊。

接著你出發(fā)去旅游，你一邊旅游一邊通過網(wǎng)站的視頻分享你的經(jīng)歷，你就像在網(wǎng)站上的一個(gè)活的導(dǎo)游一樣。

當(dāng)你旅游結(jié)束回來以后，你會(huì)和客戶分享感受，會(huì)和網(wǎng)絡(luò)上其他的旅游雜志分享經(jīng)歷、照片，分享你的評論和評價(jià)。因此，這是一個(gè)即時(shí)的互動(dòng)過程，而不是像我以前描述過的那樣是一個(gè)線性過程。當(dāng)你不斷向你所在的網(wǎng)上社區(qū)添加內(nèi)容、評論，不斷更新，實(shí)際上你就已經(jīng)是在出版了……