發(fā)展回眸

只要有人去創(chuàng)造它們，社交網(wǎng)絡(luò)便會風(fēng)行起來。當(dāng)人類祖先居住在洞穴之中，以部落和宗族為單位交往和遷徙時，部落和宗族本身就是受信任的社交網(wǎng)絡(luò)，人們在這一網(wǎng)絡(luò)中聚集，協(xié)作、生活，并且相互保護(hù)。這種群組的形成是為了謀求保護(hù)。社會、部落、宗族、家族、團(tuán)隊、群組、美國人、中國人、紐約人、北京人、天主教徒、佛教徒等這些詞語，都是指社交網(wǎng)絡(luò)，其中的人們擁有共同的興趣或特征，緊密結(jié)合成一個群組，更重要的是，他們是帶有信任的社交網(wǎng)絡(luò)。

總有一些群組幫助人們做出生命中重要的——以及不那么重要的——決定。你去看電影或下餐館之前，會不會問一下你信任的朋友們？現(xiàn)在，你會不會去網(wǎng)站上發(fā)布一下消息？如果你正在找工作，你第一個告訴的人會是誰？很可能是你信任的朋友或同事。如果你想購買一輛新車，你會去咨詢由你的司機(jī)朋友們組成的信任網(wǎng)絡(luò)，并且登錄一下相關(guān)的網(wǎng)站。

只要有一群志趣相投、共同信任的人聚集，作為商界人士的你，就需要參與其中。實際上，商人還需要為其產(chǎn)品和服務(wù)提供信任程度很大的信任網(wǎng)絡(luò)，并且融入其中。對社交網(wǎng)絡(luò)的理解實際上是一個雙重過程，它既要求參與其他的社交網(wǎng)絡(luò)，也要求為客戶和潛在客戶形成一個社交網(wǎng)絡(luò)。事實上，理解社交網(wǎng)絡(luò)的最佳方法就是首先參與某個社交網(wǎng)絡(luò)。如今，嚴(yán)格來說，你可以免費地在線和離線地加入成百上千個不同種類的社交網(wǎng)絡(luò)。但由于我們著重討論的社會媒體是在線的，因此，在線社交網(wǎng)絡(luò)是本章討論的重點。全球最大的兩個在線社交網(wǎng)站是MySpace和Facebook，而LinkedIn則屬于最大的職業(yè)社交網(wǎng)站。這些網(wǎng)站聚集了大量的網(wǎng)民，所有網(wǎng)民都抱有一個共同的興趣和目標(biāo)：交往。由于Facebook拒絕成為本書的案例，因此，MySpace和LinkedIn是本章使用的主要案例。另一個新興的網(wǎng)站叫做Fast Pitch！，它在很大程度上帶有職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)，因為該網(wǎng)站是為公司而非單個商業(yè)人士設(shè)計的。

你需要知道的社交網(wǎng)絡(luò)

社交網(wǎng)絡(luò)、信任網(wǎng)絡(luò)、虛擬社區(qū)、電子社區(qū)或網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等，都是通過時事通信、博客、評論、電話、電子郵件、即時通信進(jìn)行交流的人群，以及那些出于社會的、職業(yè)的、教育的目的而使用文本、音頻、照片和視頻進(jìn)行交互的人群。社交網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)是在某一特定社區(qū)中建立 信任。

使用Web 2.0技術(shù)來建立和發(fā)展聯(lián)絡(luò)的虛擬社區(qū)稱為社區(qū)2.0。USENET（關(guān)于USENET的更多信息，參見本書第20章）問世初期，網(wǎng)絡(luò)上就開始形成社交網(wǎng)絡(luò)和密切的聯(lián)絡(luò)，而且通常取決于用戶之間的集體交互和交換。使來自世界各地志趣相投的個人馬上緊密地結(jié)合在一起，具有極大的好處。

每一個社交網(wǎng)絡(luò)的會員之間交互和參與的程度是不同的。這包括對博客添加評論和評價（參見本書第8章）、發(fā)布留言板公告（參見本書第7章），或者在網(wǎng)絡(luò)視頻游戲中與其他人競賽，比如MMORPG游戲（參見本書第18章）。

社交網(wǎng)會員的生命周期

在線社交網(wǎng)絡(luò)的會員生命周期起始于會員在社區(qū)中作為訪客、潛伏者 或釣魚者 （更多詳情參見本書第7章）而開始他們的“網(wǎng)絡(luò)生命”。在感到適應(yīng)后，人們開始變成新手并參與社區(qū)對話。他們提供了一段時間的內(nèi)容之后，變成了定期參與者；通常情況下，這些定期參與者突破樊籬，成為領(lǐng)導(dǎo)者。參與網(wǎng)絡(luò)活動一段時間并最終離開的會員被稱為前輩。變成前輩要花的時間長短，取決于網(wǎng)站的文化，有時只要幾個月，有時則超過一年。這種生命周期模式可應(yīng)用于許多社交網(wǎng)絡(luò)，比如公告欄、博客以及基于維基的社區(qū)，比如維基百科。

下面以照片分享網(wǎng)站Flickr為例，解釋會員生命周期的各個階段：

潛伏者觀察社區(qū)并觀看照片內(nèi)容。他們不會添加社區(qū)內(nèi)容或評論，而且他們不時地訪問網(wǎng)站，觀看別人推薦的一些照片。

新手剛剛開始參與社區(qū)活動。他們開始提供內(nèi)容，并試驗性地參與一些照片的準(zhǔn)備。這類用戶開始發(fā)表一些評論，某種程度上開始參與社區(qū)活動，并且甚至張貼一些自己的照片。

老會員則始終如一地參與社區(qū)討論、發(fā)表評論并提供內(nèi)容。他們與其他會員互動，并且定期張貼照片。對其他會員提供的內(nèi)容發(fā)表評論、評價并積極參與。

領(lǐng)導(dǎo)者被視為經(jīng)驗豐富的參與者。他們與定期參與者建立聯(lián)系，并且被視為“負(fù)責(zé)監(jiān)管的奉獻(xiàn)者”。領(lǐng)導(dǎo)者不會考慮觀看其他會員的照片而不加評論，通常，他或她將在社區(qū)中認(rèn)為某位會員的言論不當(dāng)時進(jìn)行糾正。領(lǐng)導(dǎo)者將在他們的評論中引用其他人的照片，作為一種交叉鏈接內(nèi)容的方式。

前輩離開網(wǎng)絡(luò)是出于種種原因?；蛟S他們的興趣已改變，或者社區(qū)的發(fā)展方向不符合他們的意愿。他們離開可能由于沒有時間、缺乏興趣或者任何其他因素。

社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容提供

人們?yōu)橹T如博客和維基（參見本書第9章）之類的社交網(wǎng)絡(luò)和知識共享網(wǎng)絡(luò)提供內(nèi)容的原因有很多。事實上，花大量時間為此類網(wǎng)站提供內(nèi)容或做出貢獻(xiàn)的人數(shù)，多得令人吃驚。如果向群組提供寶貴信息，期望人們將獲得有益的幫助，并認(rèn)可提供者的努力，那么，人們通常會受到鼓勵，繼續(xù)提供。這種互換對許多網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者來說尤為重要。有些人可能免費提供珍貴信息，是因為他們獲得一種奉獻(xiàn)感，并且感到對社區(qū)環(huán)境中的其他人產(chǎn)生了一定影響。社會心理學(xué)指出，人是一種社會動物，他們會因為別人對自己提供的東西產(chǎn)生響應(yīng)而感到滿意。

鄧巴數(shù)字

1993年，倫敦大學(xué)人類學(xué)系人類進(jìn)化生物學(xué)研究小組的進(jìn)化心理學(xué)家Robin I. M. Dunbar博士，做出了一個關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)與人類互動的重要發(fā)現(xiàn)。Dunbar認(rèn)為，由于人類溝通渠道中容量的限制，人類智力所允許的、穩(wěn)定的社交網(wǎng)絡(luò)約為150人。150也被稱為鄧巴數(shù)字（Dunbar’s Number）。

然而，通過使用社會媒體和社交網(wǎng)絡(luò)，這一數(shù)字可能增加至數(shù)百人。而將你的社交網(wǎng)絡(luò)與你的聯(lián)絡(luò)人的社交網(wǎng)絡(luò)累加起來，可用的有效社會交往人數(shù)可能達(dá)到數(shù)百萬。

記住，社交網(wǎng)絡(luò)不是使每個請求你連接他們的人都可以這樣做。正如作家David Nour（《關(guān)系經(jīng)濟(jì)學(xué)》（Relationship Economics）一書的作者，約翰威立國際出版公司出版，2008年）指出的那樣，它不是指你交往的人數(shù)，而是指每個交往的人帶來的價值。