專家視點1

Constant Contact公司負責全球戰(zhàn)略和市場開發(fā)的高級副總裁，Eric Groves

我們要求客戶來寫一些極有價值的內容，使得接收這些內容的人會專門為那家公司創(chuàng)建一個郵件夾，特地保存他的電子郵件。當我們的客戶為他們自己的客戶提供了如此有價值的內容，以至于后者希望保存它們時，那么，這真的是使電子郵件進行市場營銷的方式產生了革命性的變革。它再也不僅僅是，“我將把它們一股腦地全部發(fā)出去，并且努力推動當前的業(yè)務?！彼耆谟谔岢鲞@樣的問題：“我怎樣發(fā)出我的郵件，使之能夠與我的客戶建立信任，樹立我的聲譽，使他們成為‘回頭客’？”

如今，每個人都收到太多的電子郵件，重要的是要超越那些價值不大的東西，提升電子郵件的“含金量”。實現這一點，就要寫出好的內容并展示你的知識。同時，讓我們面對這樣的現實：許多小企業(yè)主之所以進入市場，就是因為他們是專家。與他們的客戶分享自己擁有的專長，已成為真正可以推動營銷的最有效的方式之一。

例如，如果你問一位企業(yè)主：“你的客戶最常問你的三個問題是什么？”他們會把這些問題寫下來，然后我會說：“好的，這就是內容！”“哦，好的，我可以做那件事?！?/p>

有趣的是，有人向你提出了一個有意思的問題，你把它寫下來，在你的新聞郵件中用到它，并且為他們提供消息出處，然后說：“嘿，Joey，我的新客戶試圖用這個問題難住我，而這就是他自己心中已經有了的問題的答案。哦，順便提一下，如果你也試圖難住我，把你的問題發(fā)到這個電子郵件地址上來?！?/p>

現在，突然之間，你就獲得了你的讀者，他們不僅花時間來閱讀你的電子郵件廣告，而且還為你提供一些內容。因此，總是有各種各樣很好的方法來提出一些真正有吸引力和有意思的內容。

如果你在想，為什么人們把注意力轉向小企業(yè)主，那是因為他們與后者建立了相互信任的關系。隨著時間的推移，人們與客戶分享寶貴的信息，就一定會建立起信任；而那就是你要做的一切。我的意思是，如果你是一家餐館的老板，建立信任的方法可能就是與你的客戶分享一些你的烹飪法，就那么簡單……

關于垃圾郵件

嗯，美國《非請求色情及廣告信息攻擊控制法案》的制定，的確更有利于執(zhí)法人員追蹤發(fā)送欺詐電子郵件的人。對于那些合法發(fā)送電子郵件的人，也提出了許多需要注意的問題。

那些問題主要包括，你不能篡改你的發(fā)送地址或使用偽造的電子郵件地址來發(fā)送郵件。這也是為什么你選擇Constant Contact公司的原因之一，你必須驗證你要發(fā)送的電子郵件地址——就是為了確保你符合《法案》的規(guī)定。

另一些問題包括，你必須將你的實際地址嵌入郵件的正文之中。那也是我們會為你辦理的另一件事情。還有一個問題：你必須為你郵件的接收者提供取消訂閱的功能。我們有一種叫做“安全退訂”的工具，只需輕輕點一下鼠標，要求取消訂閱的用戶就可以將他們自己從郵件發(fā)送列表中刪除。

現在，依照法律，你有10個工作日的時間將這些人的名單從你的列表中刪除，但如果你使用Constant Contact公司，你就不必擔心那些事情，我們會為你辦理好。美國《非請求色情及廣告信息攻擊控制法案》還有其他一些要求，但上述那些是最重要的。

關于郵件的許可

首先，關于許可，你應當了解很多事情。它無疑是容易失去時效的。如果我說，我想加入你的電子郵件列表，但我半年以來一直沒有收到你的郵件，我將會忘記我曾為你提供加入你的電子郵件列表、準許你向我發(fā)送郵件的許可。因此，如果你打算開展電子郵件營銷活動，那么建立一個你經常聯系的客戶（至少每季度聯系一次）的列表的確很重要。