從西雅圖到上海再到北京，從開發(fā)部高級(jí)經(jīng)理到技術(shù)中心總經(jīng)理再到微軟中國(guó)總裁，唐駿用了四年時(shí)間跨越了很多人一輩子無法企及的高度?！扒趭^，這是最重要的。一點(diǎn)聰明，加上十點(diǎn)努力，就足夠了！”

工程師搖身變成管理者

“一個(gè)程序員不可能一夜間突然轉(zhuǎn)變做管理，他沒有這樣的眼光、經(jīng)驗(yàn)和可控的知識(shí)。從做技術(shù)到做管理，角色的轉(zhuǎn)變首先是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，在過去幾年中的經(jīng)歷使得我一直不斷在觀察、研究管理的方法和模式，然后不斷的實(shí)踐，這是一個(gè)潛移默化的過程。”

1997年，時(shí)任微軟WindowsNT開發(fā)部門高級(jí)經(jīng)理的唐駿抓住了另一個(gè)契機(jī)，他認(rèn)為這得益于自己在微軟摸索出的另一條生存法則。

微軟公司大部分員工都是美國(guó)人，同事之間除了工作幾乎沒往來。然而，唐駿卻牢牢記住了所有幫助過自己的同事，逢年過節(jié)，他就會(huì)發(fā)郵件給他們表示感謝和祝福，這在人際關(guān)系淡薄的微軟人心中留下了深刻的印象。

勞麗是微軟的一位總監(jiān)級(jí)人物，她曾經(jīng)給予唐駿的部門人力方面的幫助。每過一段時(shí)間，唐駿就會(huì)給她發(fā)郵件問候，正是這個(gè)只有兩面之緣的美國(guó)人，為唐駿帶來了改變一生的機(jī)會(huì)。

1997年的一天，一次微軟高層重要會(huì)議正在召開，會(huì)上提出要在中國(guó)建立微軟技術(shù)中心的計(jì)劃。利用會(huì)議的休息間隙，勞麗給唐駿打了一個(gè)電話：“駿，……你對(duì)此是否感興趣？”唐駿毫不猶豫地迅速回復(fù)她：“我非常感興趣！”

隨后，勞麗向管理層建議：“我向各位推薦一位最合適的人選，我相信他有足夠能力擔(dān)負(fù)此重任……”

就這樣，唐駿憑借自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、人脈優(yōu)勢(shì)，最終獲得了回中國(guó)發(fā)展的機(jī)會(huì)。這一次，唐駿拿到的是500萬美元的啟動(dòng)資金，任務(wù)是回到中國(guó)上海創(chuàng)辦大中國(guó)區(qū)技術(shù)支持中心。

1998年1月1日，經(jīng)總部批準(zhǔn)，唐駿從美國(guó)帶了4個(gè)經(jīng)理來到上海，組建微軟大中國(guó)區(qū)技術(shù)支持中心(即下文中提到的“上海微軟”)。

沒有一兵一卒，從美國(guó)總部帶來的4名經(jīng)理一年之內(nèi)必須送回。一番緊張籌備后，唐駿親自面試，首批招收了27名員工，迅速構(gòu)建了“上海微軟”最初的班底；3個(gè)月后，管理系統(tǒng)初步建成，技術(shù)中心開始運(yùn)轉(zhuǎn)；6個(gè)月后，唐駿領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)中心各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)已位居微軟全球五大技術(shù)支持中心之首，唐駿也因此獲得了比爾 蓋茨總裁杰出獎(jiǎng)，這是微軟公司內(nèi)部的最高榮譽(yù)。

一年之后的1999年7月，由于業(yè)績(jī)突出，總部決定把全亞洲的技術(shù)支持業(yè)務(wù)交給唐駿領(lǐng)導(dǎo)的微軟中國(guó)技術(shù)支持中心來運(yùn)作，該中心正式被提升為亞洲技術(shù)中心。這是國(guó)際化的開始，但也是新挑戰(zhàn)的開始。

成為微軟亞洲技術(shù)支持中心后沒過多久，一個(gè)新加坡的用戶在解決了問題后，仍然堅(jiān)持讓中心提供一份詳細(xì)的事故處理報(bào)告，這讓中心的技術(shù)人員感到很吃力。唐駿發(fā)現(xiàn)，中心的員工面臨著一個(gè)新的素質(zhì)門檻――加強(qiáng)行業(yè)英語的書面和口頭表達(dá)能力，以便處理來自不同國(guó)家的客戶提出的更為復(fù)雜的要求。唐駿立刻聘請(qǐng)了專業(yè)的語言高手幫助技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)和理論培訓(xùn)。結(jié)果，10個(gè)月后的2000年5月，亞洲技術(shù)中心開始向美國(guó)提供技術(shù)支持業(yè)務(wù)。此后，澳洲、歐洲的業(yè)務(wù)紛至沓來。

鑒于該中心的業(yè)務(wù)范疇已擴(kuò)大至全球范圍，2001年10月18日，在上海召開的APEC會(huì)議上，比爾 蓋茨宣布，微軟亞洲技術(shù)中心升級(jí)為微軟全球技術(shù)中心，唐駿擔(dān)任該中心總裁。這意味著，唐駿操縱了一個(gè)覆蓋中國(guó)、東南亞、印度、澳洲、韓國(guó)、日本、歐洲和美國(guó)本土等13個(gè)國(guó)家和地區(qū)的全球機(jī)構(gòu)。如果不是唐駿和他手下年輕人取得了杰出成績(jī)，這家互補(bǔ)型的全球技術(shù)中心一度曾被計(jì)劃設(shè)在印度。

四年時(shí)間里，唐駿順利完成了“三級(jí)跳”。

在一家業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的公司里，還有什么比業(yè)績(jī)更有說服力？在微軟全球五大技術(shù)支持中心中，唐駿領(lǐng)導(dǎo)下的上海微軟在10項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)排比中，每一項(xiàng)都名列榜首。根據(jù)微軟內(nèi)部衡量管理層的指標(biāo)考核，上海微軟拿到了業(yè)務(wù)及員工滿意度兩項(xiàng)的最高分。

上海微軟經(jīng)常招收應(yīng)屆大學(xué)生，很多并不是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，唐駿的培訓(xùn)體制就是給每個(gè)新人配一個(gè)Master來帶他，直到他完全可以獨(dú)立去運(yùn)作，用他的那套培訓(xùn)體制，很短時(shí)間內(nèi)，上海微軟就培訓(xùn)出了很多優(yōu)秀的軟件工程師。