秘訣2：控制好自己

恐懼專家們知道，無論在什么時候，他們能完全控制的都只有自己。因為總有些人和有些事是他們戰(zhàn)勝不了的，無論他們多么富有技巧。你也和他們一樣。他們清楚，控制自己的反應(yīng)就意味著更有機會影響事態(tài)的發(fā)展方向。

下面的兩個故事可以告訴我們，恐懼專家是如何通過控制自身反應(yīng)來控制事態(tài)發(fā)展的。

一個特警告訴我，他們在控制群眾騷亂時，控制自身對恐懼的反應(yīng)是控制騷亂群眾的十分有力的武器：

“我們會穿著防暴制服，全副武裝出發(fā)。警車會把我們送到暴亂發(fā)生地點。之后，我們走下車，排隊慢跑，找好位置，站成絕佳的隊形，然后面無表情地站在洶涌而至的暴亂者面前?？吹轿覀兊臅r候，暴亂者通常會十分憤怒地沖向我們，大聲喊叫，朝我們擲磚塊和瓶子。我們會紋絲不動，手持著防御盾牌，擋住飛過來的磚塊和瓶子。我們所受的訓(xùn)練要我們保持不生氣、不悲傷、不害怕、不激動，只是簡單地面無表情地站著。在這個工程中，我們會見證這種方式對暴亂者產(chǎn)生的影響。他們的頭腦中會產(chǎn)生不確定感，之后會大聲辱罵我們，繼續(xù)向我們?nèi)哟u塊和瓶子。而我們要一直站在盾牌后，躲避投擲物，但臉上絕不能有絲毫情感變化。之后，我們會發(fā)現(xiàn)他們的心理狀態(tài)在一瞬間突然轉(zhuǎn)變，臉上的狂妄自大和公然挑釁的表情不見了，一下子轉(zhuǎn)為大惑不解和猶豫不定，最后完全變成懼怕。那是多么的神奇！他們一定在心里想：‘這些條子怎么可以如此克制，如此機械，什么表情也沒有？我們都要殺掉他們了，他們還是一直站著。換了是我，打死我也不會站在那里白白送死啊。這些條子一定瘋了，不要命了?！坏┲牢覀冊谛睦砩险剂松巷L(fēng)，隊長就會命令全部列隊跑到暴亂者面前。這樣，恐懼的暴亂者就會作鳥獸散狀，各自紛紛向各方逃跑。整個過程中，我們集中精力控制的是我們自身的反應(yīng)，而不是暴亂者的反應(yīng)。因為我們知道，只要控制住自己的反應(yīng)，那么我們就有把握控制住暴亂的局面?！?/p>

面對群眾暴亂，這些特警往往身陷情緒激動的暴亂者當(dāng)中，情況是十分嚇人的。接受采訪的這位警官坦白承認(rèn)，他自己感到害怕，而且理應(yīng)感到害怕。“我們當(dāng)然會恐懼。當(dāng)那些憤怒的人群沖向你，你身上的每一根神經(jīng)，每一個細(xì)胞都在催促你趕快逃跑?！蹦菫槭裁此麄儾慌苣?？除了專業(yè)的訓(xùn)練之外，他們首先承認(rèn)，感到恐懼是十分正常的。然后全神貫注地在敵對的暴亂者面前控制自己的反應(yīng)。最重要的一點是，這些警察接受這樣的事實——他們控制不了暴亂者的反應(yīng)，但是，他們可以控制自己的反應(yīng)。通過承認(rèn)他們只能控制自身反應(yīng)而非事態(tài)的發(fā)展，他們就能影響暴亂者的行為，最終控制整個事態(tài)的發(fā)展。

鯊魚水域潛水專家瓦萊里·泰勒（Valerie Taylor）也講了一個類似的故事，說的是一個非恐懼專家身處恐懼專家的險境中自我控制的故事：

“當(dāng)時，我與一位好萊塢演員一起工作，他要去喂一條海鰻，我在一旁教他怎么喂。我告訴他，‘如果情況不對，那條海鰻咬住了你，無論如何千萬不要把手拉開。它可能會把你拖到洞前。讓它拖著你，因為它最后會松口，你的手不會有事的?！阏J(rèn)為那條海鰻會咬掉他的手嗎？那條巨型海鰻把他的手銜在嘴里，把他拖走了。那個演員一直緊記著我教他的話，任由海鰻拖著，朝著它的洞穴游去。到了洞前，海鰻感覺不對勁，于是放開了他的手。他最終平安無事，手上僅留下了三個牙印。但是，如果他試圖把手拔出來，他的手可能早就被撕破了。這是一個竅門，但一般人都做不到，因為常人的第一反應(yīng)都是抽開手，而非等到海鰻自動松口?！?/p>

在以上例子中，恐懼專家們成功處理了危機情況，因為他們控制住了自己對事情的反應(yīng)。這聽起來似乎過于簡單而不夠真實。但是，在使用技巧來控制恐懼時，不要把事情復(fù)雜化，這是非常必要的。如果過于復(fù)雜，在面對恐懼而情緒激動時，有可能一下子忘記了。

從自我到事態(tài)

通過自我控制來控制事態(tài)的發(fā)展的力量是非常強大的，因為它鼓勵你專注于自身表現(xiàn)而不是事情的結(jié)果。正如我們前面所說的，在面對恐懼時的情況時，你唯一能完全控制的是你自己的反應(yīng)或表現(xiàn)。

你有過當(dāng)眾絆倒，在一大群人面前爬起來的經(jīng)歷嗎？那真是十分尷尬的經(jīng)歷。當(dāng)眾絆倒如此令人羞恥的一個原因是，你相當(dāng)于當(dāng)眾宣告，你控制不了自己，而自我控制是至關(guān)重要的。那又是為什么在一些重要的場合，我們極其盼望成功的場合中，如商務(wù)談判，與吵鬧的鄰居論理，第一次約心儀的對象等，我們會突然忘記了要控制自己，反而專注于控制事情的結(jié)果呢？

在你忙著要去控制其他人和事時，你就會忽略自我控制了。就拿下面這件事來說吧。泰德覺得他的經(jīng)理麥克馬洪女士一直把其他同事該做的工作分給他，讓他超負(fù)荷工作。之前，泰德已經(jīng)跟麥克馬洪女士提過這個問題了，但麥克馬洪女士試圖回避此事，還暗示泰德工作不夠勤快。泰德決定正式向麥克馬洪女士攤牌。他告訴自己，“這一次，我一定不會讓她再拐彎抹角地回避問題，以權(quán)壓人了?！闭勗掗_始不久，麥克馬洪女士就開始采取內(nèi)疚戰(zhàn)術(shù)，泰德很快就意識到她根本不會改變主意。于是泰德的立場動搖了，他希望快快從這場談判中抽身，希望這個事情沒有發(fā)生過。結(jié)果呢？泰德的決心消失了，完全處于被動受控局面，從此絕口不提此事了。

在這種情況里，究竟發(fā)生了什么事呢？簡單來說就是，泰德試圖控制麥克馬洪女士的反應(yīng)，卻忽略了自我控制。當(dāng)他試圖控制整件事的結(jié)果，或者控制麥克馬洪女士的看法時，發(fā)現(xiàn)自己根本控制不了，于是他感到無望，最終放棄了。那么他應(yīng)該怎樣做呢？想想特警的例子吧，他并不是試圖去控制暴亂者而是控制自己的反應(yīng)。那個演員也沒有試圖去控制咬住他的手的鰻魚。泰德應(yīng)該注意控制自己的行為而非其經(jīng)理的行為。

認(rèn)識到這一點，我們再回頭看泰德的例子，想象一下你自己就是泰德。這一次，努力注意控制自己的反應(yīng)。要做到這點，可以：

·監(jiān)控自己的姿勢——走姿、站姿和坐姿都要端正，這可以使你信心倍增，不卑不亢。

·保持眼神的接觸。

·深呼吸，放慢呼吸。

·有條不紊、清楚地表達(dá)。

·以平常心看待你的不適感。

集中精力專注于自我控制可以讓你看起來更加冷靜且泰然自若，使你能更有效地表達(dá)自己的觀點。你可以看看老板的反應(yīng)，如果她突然改變了策略，你就說明你的自我控制行為影響了她。在面對仗勢欺人的情況時如何自我控制，這個話題我們會在第六章“結(jié)束欺辱者的心理游戲”中詳細(xì)討論。

現(xiàn)在你知道了，你所能做的是控制自己的反應(yīng)。但是，在充滿壓力的情況或者那些你能控制的情況下，你不自覺地消極應(yīng)對了，怎么辦？在別人詢問你時，你可能一下子臉漲得通紅，而答應(yīng)了一些你并不想做的事情，或者在面對不適應(yīng)的情況時，你心里會感到害怕。在這種充滿壓力的情況下，有沒有方法可以做到自我控制，變得更加鎮(zhèn)定呢？答案是肯定的。關(guān)鍵是要培養(yǎng)你的恐懼行為模式（Fear Behavior Patterns）。