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第52節(jié):把總統(tǒng)和公共傳播變成“商品”(5)

賣掉藍(lán)象 作者:霍華德·莫斯科維茨


我們發(fā)現(xiàn),假如提出適當(dāng)?shù)母傔x言論,有三種選民會傾向把選票投給小布什。第一類稱為自我中心者,主要是希望政府減稅;第二類是尋求安全感的選民,關(guān)心的是免于恐怖主義的威脅;第三類是追求較高生活品質(zhì)的人,他們喜歡聽到候選人承諾美化城市、創(chuàng)造就業(yè)機會以及減少對外國石油的依賴。“細(xì)分市場”的好處是,候選人可以針對不同“細(xì)分市場”設(shè)計能夠打動選民的競選訴求。換句話說,使用真實言論樣本的RDE可以知道候選人該說什么——不但為他們提供資訊,還可建議該使用哪些文句。

不過,仍有幾項議題比較棘手,甚至對小布什的支持者來說也是如此:

·承諾不從伊拉克撤軍可以吸引尋求安全感的選民,卻會招來其他兩類選民的反感。

·環(huán)保政見可以贏得追求較高生活品質(zhì)的選民的支持,卻會導(dǎo)致其他兩組人傾向于不把票投給小布什。

·自我中心者不喜歡聽到健康保險的議題,但其他兩組卻很感興趣。

·大致來說,三種選民的意見相同之處比相異之處要多。小布什的支持者大多是中產(chǎn)階級,這群努力往上爬的人對賺錢和人身安全最感興趣。在小布什的支持者當(dāng)中,意見呈現(xiàn)兩極化的議題并不多(和克里的支持者形成反差)。小布什讓我們想起了比薩:一樣的主題,多種的變化!喜歡吃某種比薩的人,通常也喜歡其他種類的比薩,除非他們不喜歡上面的佐料。

借用狄爾尼的比喻來說,接下來為了在超市中找到克里的蹤跡,我們先將比薩留在冷凍食物區(qū)。分析克里的支持者后,我們發(fā)現(xiàn)他們和泡菜消費者口味兩極化的情形很類似。

·有些人喜歡刺激的酸蒜味泡菜,有的人偏好味道清淡、口感較脆的泡菜。提供中庸之道的泡菜不可能取悅每一個人。一旦消費者有不同的口味偏好,就不能用一加一除以二的方式來設(shè)計產(chǎn)品。

·克里的整體支持度跟小布什旗鼓相當(dāng),但傾向支持民主黨的民眾卻有三種截然不同的類型,可以說是克里版的“政治泡菜”細(xì)分市場。

·第一種是尋求改革的選民,他們關(guān)注的重點是教育改革與新能源政策。

·第二種是理想主義者,他們關(guān)心的議題是消除對婦女與少數(shù)民族的歧視、改善健康保險、維護婦女墮胎的權(quán)利,以及保障員工的權(quán)益。

·第三種選民不喜歡太多的承諾,他們對克里本來就很忠誠,不需要更多的競選訴求來贏得他們的支持。事實上,太多承諾反而會把這類選民嚇跑,因為他們并不喜歡某些政見,例如保障婦女墮胎的權(quán)利、反歧視以及教育改革等。對議題反感的選民,與其說他們支持克里,倒不如說是反對小布什??死飳ζ渌麅山M選民的承諾越多,引起對議題反感的選民不滿的可能性就越大。對克里而言,要找到一個能夠滿足三類選民的完整競選策略是一項艱難的挑戰(zhàn)。


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