★ 一個(gè)不具專業(yè)水平的銷售員如何成功鼓舞自己，才能留給客戶一個(gè)沉著可信且熱情的第一印象？

★ 如果一個(gè)銷售員既不能完全投入工作又不能信任自己以及自己所推銷的產(chǎn)品時(shí)，他該如何鼓勵(lì)自己？正是這一問題阻礙著業(yè)績(jī)不佳的銷售員獲得成功！

★ 當(dāng)銷售員經(jīng)歷的失敗總是多于成功，當(dāng)他在每次價(jià)格談判中總是感到巨大的精神壓力，當(dāng)他感到每個(gè)難纏的顧客都像是進(jìn)攻的敵人時(shí)，他又該如何引發(fā)顧客興奮的狀態(tài)呢？

失敗的銷售員完全不能放開自己的情感，不能用他的興奮情緒去感染顧客！他甚至還有明顯的情感表達(dá)缺陷。

明確地說，如果上述觀點(diǎn)屬實(shí)的話，那么受不良情緒影響或者不能表現(xiàn)自己情感的失敗的銷售員會(huì)失去越來越多的機(jī)會(huì)！因?yàn)樗狈φ故咀晕伊己们榫w的能力，不能激發(fā)顧客興奮與著迷的情感，而只是通過理性地說服，所以這個(gè)銷售員最多只能完成33%的工業(yè)消費(fèi)品和21%的生活消費(fèi)品的銷售業(yè)務(wù)。

而頂級(jí)銷售員恰恰擅長(zhǎng)表達(dá)情緒，激發(fā)顧客的感情！基于這個(gè)原因，未來是屬于他們的，下個(gè)世紀(jì)并不是多媒體的世紀(jì)，而是尋求體驗(yàn)的世紀(jì)！那么顧客尋求的是什么呢？是購買體驗(yàn)，也就是表達(dá)純粹的情緒！所有積極的情緒都只有頂級(jí)銷售員能夠表達(dá)出來！只有頂級(jí)銷售員特有的素質(zhì)，才能觸發(fā)顧客主動(dòng)購買的沖動(dòng)。

這本書中所提到的許多頂級(jí)銷售員并不僅僅是以其卓越完美的說服能力而成功的，他們并沒有上演一部大型的“自吹自擂”的鬧劇來激起顧客的興奮與著迷之情，而是通過冷靜的情緒來獲取利益，比如通過認(rèn)真的傾聽，對(duì)顧客的擔(dān)憂、感同身受，傳達(dá)對(duì)顧客的幫助與理解，詢問顧客的價(jià)值觀與需求，并且最終與顧客共同尋找到解決問題的最佳方法。

因此，顧客只從頂級(jí)銷售員那里購買東西是一個(gè)絕對(duì)積極的觀點(diǎn)。

如果情緒是這么重要，那么當(dāng)你下定決心今后投入更多的激情與熱情的時(shí)候，作為一個(gè)銷售員你就能最快地并且持續(xù)地提高銷售業(yè)績(jī)！如果再配以正確的營(yíng)銷策略，那么你的銷售額真的就能暴漲。這本書正好能夠幫到你?，F(xiàn)在第一位成功者登場(chǎng)，他將向你展示一個(gè)真正的成功者是如何煉成的。