將精力集中在頂級顧客身上

● 迅速向你的頂級顧客證明你的能力、可靠性以及好處。這樣他們也能盡快地重視你、尊敬你并且給予你優(yōu)待。

了解頂級顧客的語言

● 熟悉你的頂級顧客的語言、價值觀和文化，以便能和他們以同樣的方式交談。因為你越能設身處地地領會他們的語言和想法，他們就越有可能接受你成為他們的合作伙伴。

通過積極有效的關系維護與重要顧客緊密聯(lián)系在一起

● 嘗試去了解并接受你的頂級顧客的動機、愿望和目標。用顧客很感興趣的、專門為之提供的額外的好處來拉近與他們的關系。從個人服務（比如建立重要聯(lián)系）到提供有價值的信息都可以。不僅要保持定期的聯(lián)系，還要盡量經(jīng)常突擊性的聯(lián)系顧客，以爭取事先就能夠發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的矛盾并盡早解決。確定你想要在各個頂級顧客那里達到的銷售目標

● 確定你的頂級顧客的總需求，鼓起勇氣與顧客就這一總需求進行商談并獲得訂單。同時也要考慮，為此你能給顧客提供哪些非同尋常的好處，以使他們認識到，這對他們來說也是值得的（比如接受所有的質量監(jiān)督）。專注于帶有全套問題解決方案的銷售

● 由此你可以保證三點優(yōu)勢：一是能夠以此向顧客提供你獨一無二的建議——你的產(chǎn)品能力、專業(yè)能力和服務能力的最佳結合；二是這種全套的解決方案不是那么容易被模仿或復制；三是通過這種方式你還能將顧客更緊密地與自己聯(lián)系在一起。

了解頂級顧客

● 詢問你的頂級顧客有什么業(yè)務上的和個人的要求；也要問問他們認為你提供的建議有哪些優(yōu)點和缺點，以及他們對于你的建議有些什么特別的期望。此外，還要問清楚，要達成長期的合作關系，你都必須做些什么。

為顧客預先準備一些寶貴的信息

 ● 除了權威專業(yè)的意見和建議以外，一些寶貴的信息也能幫助你在競爭中取得優(yōu)勢，尤其是那些難以獲得的信息和對顧客有所幫助的信息。其中最重要的要數(shù)關于市場和競爭者的信息，例如關于革新和新規(guī)劃以及機密個人資料的信息（如企業(yè)合并、人事變動、改組措施等）。讓關系薄弱的顧客作出決定：是否還要繼續(xù)接受你的建議和服務